Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2993948/

Work experience

Фахівець технічної підтримки

from 11.2024 to now (1 year 11 months)
WOG, Луцьк (Автобізнес та автосервіс)

Фахівець відділу технічної підтримки АЗС
•Налаштування та конфігурація робочого обладнання операторів АЗС
•Надання технічних консультацій користувачам
•Моніторинг та діагностика справності обладнання (РРО, банківські термінали тощо)
•Робота із системами ServiceDesk (обробка звернень, вирішення інцидентів)
•Користувач 1С:Підприємство (BAF)
•Початковий рівень роботи з базами даних (MS SQL Server)

Фахівець з підтримки клієнтів

from 07.2021 to 09.2024 (3 years 3 months)
WOG, Луцьк (Автобізнес та автосервіс)

Знання програм: Servise desk, 1C- Документообіг, Лояльність Робота з : Zoiper, CISKO,VICIdial.
Консультація клієнтів щодо послуг, фіксація звернень/скарг/пропозицій, нарахування та інші обов‘язки

Оператор call-центра

from 05.2020 to 11.2020 (7 months)
«Місто для людей», Луцьк (Транспорт, логістика)

Надання мешканцям багатоповерхівок консультації щодо проведення робіт аварійної служби, прийом заявок та їх опрацювання,робота в програмах «Сакура», «SRM”, “Word”,”G-mail”.

Адміністратор-Старший бариста

from 08.2018 to 10.2019 (1 year 3 months)
Loft, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування відвідувачів закладу, ведення документації, проведення інвентаризацій, робота з банківським терміналом, касою. Прийом товару, контроль кількості, введення приходів.Складання списків та закупка необхідного товару на кухню та бар.

Бариста

from 08.2017 to 05.2018 (10 months)
Coffeein, Ивано-Франковск (Обслуговування)

Приготування кавових напоїв, обслуговування клієнтів, а також пройшла навчання від «Фабрики кави»

Адміністратор, оператор

from 08.2016 to 08.2017 (1 year)
Інтернет кафе, Луцк (Надання інформаційних послуг)

Контроль фінансів, робота зі спеціальними програмами, ведення звітності.

Оператор call-центра

from 03.2016 to 10.2016 (8 months)
Дата груп, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з пк, стресостійкість, надання допомоги клієнтам компанії, та консультація.Швидкість набору.

Старший диспетчер

from 11.2014 to 09.2016 (1 year 11 months)
Козачок таксі, Луцьк (Транспорт, логістика)

Робота з пк у спеціальних програмах, знання міста, робота з клієнтами та операторами, водіями.

Education

ЛБИ МНТУ

Правознавство, Луцьк
Unfinished higher, from 2011 to 2014 (3 years)

Навчалася на заочній формі, навчання не завершено

Additional information

Професійні навички та знання

• Знання ПК і прикладних програм, робота в Internet;
• Комунікативні навички: рішення конфліктних ситуацій, етика ділового спілкування і листування;
• Вміння спілкуватися з людьми, розвинене образне мислення;
• Врівноваженість, ввічливість та наполегливість.