Дмитро
Оператор call-центру
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 31 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Other countries, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3004423
Work experience
Тренер навчання операторів
from 03.2020 to 06.2021
(1 year 3 months)
Aqua Group, Маріуполь (Краса, фітнес, спорт)
Керівник процесу навчання нового персоналу. Тренер навчання операторів групами до 15 осіб. Допомога в управлінні Call-центру зі штатом у 70 операторів. Контроль якості роботи як нових співробітників, так і діючих. Ведення звітності, заповнення таблиць, форм і графіків.
Оператор контакт-центру
from 09.2018 to 03.2020
(1 year 6 months)
КБ ПриватБанк, Маріуполь (Фінанси, банки, страхування)
Консультація клієнтів банку, супровід клієнтів за всіма пунктами банківських послуг, виконання планів з продажу, вирішення конфліктних ситуацій.
Оператор Call-centre
from 06.2017 to 10.2017
(4 months)
M1 Call-centre, Маріуполь (Освіта, наука)
Холодні та теплі дзвінки як за наявною клієнтською базою, так і залучення нових клієнтів. Консультація вхідних дзвінків про послуги компанії.
Оператор Call-центру
from 09.2015 to 04.2016
(7 months)
Мережа ресторанів "Муракамі", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Обробка вхідних дзвінків, передача заявок до служби доставки, робота з клієнтурою, робота з акціями та спеціальними пропозиціями.
Education
ДонНТУ
Факультет менеджменту, спеціальність Економічна кібернетика, Покровськ
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)
Additional education and certificates
ДонНТУ, оператор комп'ютерного набору
2010, 16 місяців
Курси HTML/CSS програміста
2016, 4 місяці
КБ ПриватБанк
2018-2020
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — above average
- Ukrainian — fluent
Additional information
Цілеспрямований, здатний швидко навчатися і вдосконалюватися, володію відмінними навичками користування ПЗ. Вільно володію українською мовою, високий рівень англійської мови. Є досвід керівництва та навчання персоналу. Стресостійкий, здатний як перемикатися між поставленими завданнями, так і самостійно приймати рішення.
More resumes of this candidate
Kyiv, Other countries, Remote
Higher education · Full-time, part-time
- Супервайзер, Approve Ninja, 6 months
Mariupol, Remote
Higher education · Full-time, part-time
- Тренер обучения, Aqua Group, 4 years 2 months
Mariupol, Remote
Higher education · Full-time, part-time
- Тренер обучения операторов, Aqua Group, 4 years 2 months
Similar candidates
Оператор call-центру, оператор чата
Remote
Администратор мед. центра, оператор колл-центра
Kyiv
Менеджер телефонных продаж, оператор в call-центр (входящие звонки, туризм)
Mykolaiv, Remote
Оператор call-центра (входящая линия)
12000 UAH, Nikopol, Remote
Оператор call-центра (входящая линия)
12000 UAH, Chernihiv, Remote
Менеджер відділу контролю якості роботи операторів, оператор call-центру
Kharkiv, Remote