Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3006465/

Work experience

Старший операційний менеджер

from 10.2020 to 05.2026 (5 years 8 months)
Listex, Київ (Роздрібна торгівля)

- Оптимізував workflow у Jira та CRM, скоротивши середній час вирішення клієнтських звернень на 20%
- Онбордив 15+ нових спеціалістів, скоротивши час їх адаптації до самостійної роботи
- Вдосконалив базу знань підтримки, знизивши кількість повторних звернень на 30%
- Налагодив комунікацію з 10+ представниками національних торгівельних мереж, що скоротило час вирішення запитів на 20%

Агент з продажу авіаквитків

from 03.2019 to 08.2020 (1 year 6 months)
Travel Set, Київ (Туризм)

- Опрацьовував 25+ бронювань на місяць у системі Amadeus: авіаквитки, готелі, страхові поліси, автобусні та залізничні квитки
- Вів мультисегментні маршрути зі складною логістикою (3+ пересадки) - Оперативно вирішував термінові ситуації: перебронювання при скасуванні рейсів у стислі терміни
- Підтримував високий рівень сервісу, що забезпечувало повернення постійних клієнтів

Бармен

from 05.2014 to 01.2019 (4 years 9 months)
Lucky Pub, Sams Steak House, Device Club, Fellini, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговував клієнтів в умовах високого темпу
- Проводив інвентаризацію та контролював залишки продукції

Офіціант

from 10.2010 to 04.2014 (3 years 7 months)
L'amour, Story Cafe, “Dom”, Ресторан-караоке «Я», Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговував клієнтів в умовах високого темпу

Education

Національний авіаційний університет

Публічне управління та адміністрування, Київ
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Технологія виробництва і переробки продукції тваринництва, Київ
Unfinished higher, from 2009 to 2014 (5 years)

ВПУ 33

Кухар-офіціант, Київ
Specialized secondary, from 2009 to 2010 (1 year)

Additional education and certificates

"Майстер перемовин" Business & People training company

2025

Knowledge and skills

• MS Excel
• Управління командою
• Аналітичне мислення
• Висока працездатність
• Управління проєктами
• Навчання персоналу
• Навчання команди
• Оптимізація бізнес-процесів
• Впровадження системи KPI

Language proficiencies

English — average

References

• Євген Соловйов

  Євген Соловйов

  CTO, Listex

  Contact details are hidden

• Калюжна Ніна

  Калюжна Ніна

  Директор, Travel Set

  Contact details are hidden

Additional information

Цікавлюсь нумізматикою, футболом та Формулою 1