Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3008085/

Work experience

Директор з маркетингу

from 06.2026 to 10.2026 (5 months)
Ortosmart (медтехніка, ортосалон), Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Провела аудит відділу маркетингу: оцінила кожну роль за управлінським циклом і рівнем самостійності , виявила бар'єри результативності, зіставила покриття маркетингових функцій із завданнями бізнесу. Підготувала посадові інструкції, перерозподіл функціоналу, опис нових ролей, результати презентувала власниці.
• Склала план маркетингу на 6 місяців із потребами в ресурсах, термінах і людях; залучила та провела онбординг дизайнера.
• Проводила вибір CRM для програми лояльності: близько 15 зустрічей з інтеграторами, ТЗ, порівняння пропозицій і рекомендації.
• Вела performance-маркетинг (Google Ads, Meta) разом із підрядником і керівником інтернет-магазину: щотижневі зустрічі, контроль цілей.
• Долучилась до проєкту ребрендингу, що вже ішов із зовнішньою агенцією.

Маркетинг директор

from 07.2018 to 04.2026 (7 years 10 months)
Ковбасна Мережа, Kovbas Market, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Керувала процесами: стратегічний маркетинг, бренд, трафік, клієнтський досвід і лояльність, комунікації.

1. CVM, CRM та Лояльність
Побудувала з нуля та запустила програму лояльності на базі платформи ABM CLOUD, розробивши стратегію розвитку клієнтського активу.
Впровадила сегментацію для бази з 240 тис. покупців, сценарний план дій, персональних пропозицій, тригерних комунікацій що забезпечило:
зростання середнього чеку на +27% та частоти покупок на +6%;
збільшення проникнення (Penetration Rate) програми лояльності до 55%; скорочення відтоку клієнтів (Churn Rate) на 5% та зростання LTV на +20%.
2. Трафік
Перебудувала та оптимізувала річний промо-календар, змінивши спліт механік: зменшила частку прямих знижок на користь гейміфікації та крос-маркетингових проєктів для захисту маржинальності.
Впровадила аналітику конверсії для ефективних акцій. Такий підхід к промо забезпечив зростання LFL-трафіку на +3% YoY при збереженні маржинальності.
3. Digital & Omnichannel Marketing
Створила з нуля та масштабувала комплексну digital-присутність мережі (SMM, Email, CRM, Meta Ads, Google Ads).Тестувала і розширювала канали комунікації для оптимізації вартісних метрик (eCPM, CPC, CAC), що забезпечило ефективний перерозподіл медіабюджету.
4. Брендинг, Дослідження та Репутація
Реалізувала проєкт стратегічного ребрендингу мережі в 2020: оновила позиціонування та CVP (Customer Value Proposition), візуальний стиль, бренд-бук, навігацію у торгових точках та POSM-матеріали.
Створила регулярну систему досліджень поведінки покупців: провела серію оцінок (NPS, глибинні інтерв'ю, кількісні дослідження), що приносило інсайти та покращувало клієнтський досвід (CX).
Відслідковували репутацію у цифрових та гео-сервісах (Google Maps, соцмережі), піднявши NPS на +15 пунктів та середній рейтинг точок до 4,6 зірок.
Керувала командою маркетологів (до 10), впровадила систему KPI та звітності, формувала культуру розвитку людей. Плинність менеджерів за 7 років склала 8%.
Моя візія - Будувати маркетинг як керовану систему

Франчайзі

from 12.2017 to 10.2018 (11 months)
Перша Пекарня Твого Міста, пекарня, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління бізнесом (Франчайзі) / Партнерський проект
Реалізувала операційне P&L-управління мікробізнесом за мережевими стандартами франчайзера.
Асортимент та CVP: У партнерстві з франчайзером адаптувала та доповнила базову продуктову матрицю й ціноутворення під специфіку локального ринку. Запровадила додаткові товарні позиції, які і в 2026 є в меню мережі і є top-sellers.
Операційне управління: Забезпечила повний цикл виконання мережевих стандартів та операційного управління (закупівлі, роздрібні продажі, сервіс, управління персоналом).
Вдосконалення процесів: Допрацювала локальні стандарти продажів. роботу з середнім чеком, щоб збільшити рентабельність точки.

Маркетинг директор

from 05.2017 to 12.2017 (8 months)
Confetti, сеть ресторанов счастливых людей, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Поєднувала ролі комерційного та маркетинг-директора
Menu & Category Management: Управління асортиментом (до 120 SKU), дослідження ринку і замовлення виробництву нових страв/лінійок; участь спільно з СЕО розробки нової матриці (ролі і ціноутворення кожної категорії).
Brand Transformation: Імплементація реформату мережі закладу. Перехід від кафе до ресторану. (внутрішні та зовнішні комунікації, івенти, оновлення меню).
Трафік: керування промо - механіками на частоту візиту, на середній чек; добивались зростання LFL-трафіку ресторанів на +7% YoY.
Тестування. Реалізовували на базі 1с тестування бонусної програми лояльності для розуміння відгуку і юніт- економіки.

Директор з маркетингу та розвтитку продукту

from 11.2015 to 12.2016 (1 year 2 months)
Драйв Аппетит, кейтеринговая компания, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Корекція асортиментної та цінової політики. Стандартували класифікатор, ролі категорій, принцип ціноутворення, ротації меню.
Керувала підрядниками, що обслуговували інернет магазин (напрям доставка обідів) і відділом з 2 людин.
Відкривала буфети. Повний операційний цикл.

Операційний директор

from 01.2003 to 06.2015 (12 years 6 months)
"55 плюс", Дніпро (Роздрібна торгівля)

Співвласниця, операційний і комерційний директор
Мережа з 30 торгових точок · 12 років роботи до війни
Розвивала роздрібну мережу як співвласниця: від асортименту й закупівель до фінансового результату.
P&L і фінанси. Керувала товарообігом, маржею та операційними витратами, планувала прибуток, вела управлінський облік. Розробила KPI/OKR для лінійного та середнього менеджменту.
Асортимент і ціна. Категорійний менеджмент, матриця з урахуванням fashion-трендів, ротація, баланс залишків і дефіциту, ціноутворення, мерчендайзинг.
Закупівлі та собівартість. Контракти, строки й асортимент локального імпорту (Одеса, Харків). Пілотний запуск власного швейного цеху для зниження собівартості й росту маржі.
Люди й стандарти. Система навчання, мотиваційні програми, стандарти роздрібних процесів, аналітична звітність.

Education

Университет імені Альфреда Нобеля

IBS Alfred Nobel University The MBA Degree in Marketing, Дніпро
Higher, from 2010 to 2012 (2 years)

МВА, Маркетинг

ДНУ

Українська філологія і мистецтвознавство, Дніпро
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Additional education and certificates

Level up, интернет маркетинг

2019, 3 мес

Риба, академия копирайта

2019

Ю.Бошников .Создание сайта. Создание и продвижение интернет магазина

2020, 6 мес

Fedoriv. Папа бренда

2018, 2020

Knowledge and skills

• Управління командою
• Стратегічний маркетинг
• Ефективна комунікація
• Цифровий маркетинг
• Брендінг
• Управління клієнтським досвідом
• Управління програмой лояльності
• LFL Sales Growth
• P&L Management
• CVM
• RFM Segmentation
• Trigger Marketing
• Trade Marketing
• Co-Marketing
• Omnichannel Communications
• Social Media Strategy
• Unit Economics
• Team Leadership & Management
• Управління репутацією бренду

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Маркетинг-директор з 20+ роками досвіду у ритейлі.
10+ років досвіду управління маркетингом.
Експертиза в LFL-зростанні, CVM/програмах лояльності, трейд-маркетингу та позиціонуванні брендів. Досвід керівництва мережами до 100 точок, P&L-управління та масштабування команд.
Вмію формувати команди, систематизувати процеси та забезпечувати зростання прибутку через маркетинг.