Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3061749/

Work experience

Начальник АЗС

from 12.2020 to 08.2026 (5 years 9 months)
ТОВ "БВС Ритейл", Ізюм (Автобізнес та автосервіс)

Підбір та адаптація персоналу. Проведення співбесід та навчання. Управління персоналом, планування та мотивація. Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів. Залучення клієнтів. Робота над пропозицією та підвищення продажів, виконання поставлених планів.
Прийом, продаж, інвентаризація нафтопродуктів.
Адміністративна робота. 1С, товарообіг. Робота з постачальниками. Звітність.

Керівник відділу продажів

from 02.2019 to 12.2020 (1 year 11 months)
Колл-центр "Leadocall", Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж послуг колл-центра ( Аутсорсинг. Допомога для підприємців у пошуку клієнтів.). Ведення перемовин.
Формування відділу. Управління відділом продажів (6 менеджерів). Робота над збільшенням проджів. Контроль виконання плану відділом. Проведення тренінгів. Мотивація менеджерів. Розбір дзвінків, робота над помилками.
Робота з CRM системами та IP телефонією. Ведення звітності. Аналіз конкурентів. Складання скриптів та речових модулів.

Керівник центру продажів та обслуговування

from 10.2017 to 10.2019 (2 years)
ЧАО "Укртелеком", Ізюм (Телекомунікації, зв'язок)

Підбір та навчання співробітників.Управління персоналом. Мотивація на результат. Дотримання стандартів обслуговування клієнтів.Залученнч нових клієнтів.Проведення промо заходів. Продаж послуг компанії. Контроль за виконанням планових показників.Організація та координація робочих процесів. Розвиток відділення. Аналіз конкурентів. Пошук можливостей розвитку підзвітних територій. Формування звітності.

Спеціаліст з продажу банківських продуктів та обслуговування клієнтів

from 09.2016 to 08.2017 (1 year)
АТ "Акцент-банк", Ізюм (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів банку. Продаж банківських продуктів. Післяполдажне обслуговування. Залучення нових клієнтів. Виконання поставлених планів. Робота з дебіторською заборгованістю.

Керівник ізюмського відділення продажів

from 03.2015 to 09.2016 (1 year 7 months)
ТОВ "Компаньен Финанс", Ізюм (Фінанси, банки, страхування)

Залучення клієнтів. Продаж продукту. Оформлення договорів. Післяпродажне обслуговування. Робота над збільшенням продажів відділення. Надання звітності. Вирішення організаційних питань. Управління філіалом.
За час роботи збільшила продажі на 30 відсотків.

Спеціаліст з розвитку продажів банківських продуктів. Керівник регіону.

from 01.2013 to 01.2015 (2 years)
АО "Дельта Банк", Ізюм (Фінанси, банки, страхування)

В січні 2013 року була прийнята на посаду інспектора кредитного. Залучення та консультація клієнтів. Продаж кредитних продуктів. Післяпродажне обслуговування. За пів року ініціювала відкриття другої точки продажу, збільшила об'єм продажів на 35%.
В вересні 2013 року була переведена на посаду спеціаліста з розвитку продажів . В лютому 2014 призначена керівником регіона. Ведення звітності. Рішення рекламних та організаційних питань. Навчання співробітників. Збільшення обсягу продажів. Розширення мережі. Пошук та організація діяльності нових відділень продажу. Контроль за роботою й розвитком 3 відділень. Організація та координація роботи співробітників.

Education

Харківський інститут кадрів управління

Економічний факультет, економіка підприємства, Харків
Higher, from 2005 to 2008 (3 years)

диплом спеціаліста.

Additional education and certificates

тренінг "Майстерність продажів" віт АТ "Дельта Банк"

2013

тренінг "Психологія спілкування з клієнтом" від АТ "Дельта Банк"

2013

тренінг " Активні продажі" від ПАТ "Укртелеком"

2017

тренінг " Важкі клієнти" від ПАТ "Укртелеком"

2017

Тренінг "Управління продажами" від ПАТ "Укртелеком"

2018

Тренінг " Виявлення потреби"

2019

Тренінг " Успішне управління" від ТОВ "Надежда Ритейл 2017"

2021

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Користувач Internet
• MS Outlook
• Управління персоналом
• HCL Notes
• Навчання персоналу
• Парус
• Залучення нових клієнтів
• Виконання планових показників
• Ведення CRM
• Мотивація та розвиток
• Збільшення продажів
• Управління командою

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Агуреєва Вікторія

Агуреєва Вікторія

Регіональний керівник, ПАТ "УКРТЕЛЕКОМ"

Additional information

Особисті якості:
Організованість, цілеспрямованість, активність, відповідальність, стресостійкість, комунікабельність, налаштованість на результат, амбіційність, тактовність, аналітичне мислення.