Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3102580/

Work experience

Фахівець з технічної підтримки (First Line Support Specialist)

from 09.2021 to now (4 years 5 months)
ТОВ «Таліон Плюс», Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Прийом та реєстрація інцидентів стосовно ІТ підтримки та інформаційних систем компанії в середодищі Service Desk.
Моніторінг задач в середовищі Jira
Консультування і базова підтримка користувачів.
Ескалювання заявок на відповідальний персонал за інформаційні системи.
Контроль термінів і змісту SLA.
Категоризація надходженних інцидентів.
Опис невідповідностей заявленому функціоналу інформаційних систем.
Визначення пріоритетності та впливу інцидентів

Інженер

from 07.2019 to 08.2021 (2 years 2 months)
ПАТ "ПУМБ", Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Підтримка ІТ інфраструктури РЦ, настройка рабочих місць, монтаж локальної мережі, технічна підтримка співробітників РЦ, рішення інцидентів, що виникають при роботі ІТ обладнання. Моніторінг задач в середовищі Jira

Системний адміністратор

from 11.2018 to 06.2019 (8 months)
ТОВ "Техком АВ", Чернігів (Будівельна промисловість, деревообробка)

- Здійснювати вибір, купівлю, налагодження та введення в експлуатацію комплексів комп'ютерної техніки, офісної техніки та обладнання локальної мережі підприємства;
- Здійснювати профілактичне та поточне обслуговування офісної комп'ютерної техніки;
- Складати заявки на необхідні запасні частини та витратні матеріали;
- Встановлювати необхідне програмне забезпечення;
- Оновлень та підтримка ліцензій ПЗ (1С, Fredo і т.д.);
- Розробляти інструкції для користувачів роботі в мережі, ведення архівів; відповідати на запитання користувачів, пов'язані з роботою у мережі;
- Обладнати робочі місця співробітників комп'ютерами з необхідним програмним забезпеченням та персоналізованим доступом; іншою необхідною технікою за посадою.
- Забезпечувати безперебійну роботу всіх комп'ютерів, програм та мережевого обладнання. Слідкує за порядком у папках на загальнодоступному диску;
- Робота з відео спостереженням (hikvision);
- Адміністрація СКД StopNet. Підтримка та адміністрування СКС (ЛВС, системи контролю доступу та охорони);

Інженер комп'ютерних систем

from 09.2017 to 09.2018 (1 year)
Колледж транспорту та комп'ютерних технологий, Чернігів (Освіта, наука)

Підтримка роботи комп'ютерної техніки, принтерів, а також роботи мережі коледжу. Обслуговування комп'ютерного парку коледжу. Сервісна підтримка користувачів у процесі роботи;
Обслуговування комп'ютерної техніки, периферійного обладнання та оргтехніки (заправлення картриджів);
Моніторинг працездатності та контроль обслуговування підрядними компаніями оргтехніки компанії;
Діагностика та контроль виконання ремонту техніки підрядними компаніями.

Продавець-консультант

from 04.2016 to 03.2017 (1 year)
ТОВ "Протория", Чернігів (Роздрібна торгівля)

1. Консультація клієнтів
2. Налаштування мобільних пристроїв
- Встановлення додатків,
- поклейка захисного скла,
- обрізання SIM-карт,
- перенесення даних із пристрою на пристрої,
- підготовка мобільного пристрою до експлуатації
3. Проведення продажу (робота з касовим апаратом)
4. Оформлення кредитів

Education

ЧПНУ им. Т. Г. Шевченко

Физ-мат, информатика, Чернигов
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Additional education and certificates

Закінчив курси на тему: Windows Server. Basic.

2024
Certificate

Закінчив навчання за темою: Адміністрування Windows Server. Advanced.

2025
Certificate

SQL

2025, 2 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• Пользователь Internet
• Windows
• Email
• CRM
• IP (Internet Protocol)
• Веб-браузеры
• TCP
• Операционные системы
• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• MS Access
• ERP
• Веб-разработка
• Odoo
• Учитель информатики
• Frameworks
• Active Directory
• Адміністрування Windows Server
• Відповідальність
• DHCP
• SQL
• Service Desk
• Неконфліктність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Моя інше резюме:
https://www.work.ua/jobseeker/my/resumes/view/?id=5080463

Створювання телеграм ботів на python. Приклад:

@sweettaboo_bot

(Бот знаходиться на моєму старому телефоні, тому в залежності від доступу до інтернету може подекуди не працювати або гальмувати)