Марія
Руководитель отдела продаж, контактного центра
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 33 years
- City of residence:
- Poltava
- Ready to work:
- Poltava, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3182301
Work experience
Керівник відділу
from 08.2016 to 02.2022
(5 years 6 months)
Новое место, Полтава (Послуги для населення та бізнесу)
Контроль якості роботи з клієнтом на всіх етапах продажу та виконання роботи;
Навчання нового та підвищення кваліфікації діючого персоналу технікам продажу;
Мотивація співробітників, координація відділу продажів;
Оцінка якості розмов менеджерів з клієнтами; написання скриптів та вдосконалення діючих;
Аналітика продажів компанії;
Координація аутсорсингового контактного центру та віддалених співробітників відділу продажів;
Збір звітності на всіх етапах.
Супервайзер контакт центра
from 06.2013 to 07.2016
(3 years 1 month)
СОФТПРОФИ (NTEL), Полтава (Аутсорсинг)
-осуществление контроля качества входящих и исходящих звонков: ежедневное прослушивание звонков, анализ и оценка разговоров с абонентами;
-обучение нового персонала;
-обучение и контроль уровня знаний действующего персонала;
-актуализация сценариев разговоров и действующих интерфейсов;
-формирование и анализ отчетности;
-составление графика работы;
-создание обучающей базы для персонала.
Оператор контакт центра
from 09.2012 to 06.2013
(9 months)
СОФТПРОФИ (NTEL), Полтава (Аутсорсинг)
Прием входящих и исходящих звонков. Обработка почты.
Education
Полтавский национальный технический университет им. Ю.Кондратюка
Санитарно-технический; Экология, Полтава
Higher, from 2007 to 2012 (4 years 8 months)
Магистр экологии
Knowledge and skills
Additional information
Способна к аналитическому мышлению и прогнозированию развития событий. Обладаю умением находить компромисс в конфликтных ситуациях. Легко обучаюсь и умею быстро переключатся с одной задачи на другую. Умею работать с большим количеством информации. Имею лидерские качества, легко нахожу общий язык с людьми. Способна ставить задачи и цели и идти к их выполнению, нацелена на результат. Готова к переезду.
More resumes of this candidate
15 000 UAH
Poltava, Remote
Higher education · Full-time, part-time
- Керівник служби якості та кваліфікації персоналу, "Новое место", 5 years 6 months
- Супервайзер контакт центра, СОФТПРОФИ (NTEL), 4 years 1 month
Similar candidates
Директор, керівник відділу продажів, Head of Sales
Other countries, Remote
Керівник відділу продажу (E-commerce), інтегратор CRM у відділ продажів
Remote
Керівник відділу продажу, директор з продажів, business development manager
Remote
Коммерческий директор, руководитель отдела продаж, директор филиала
55000 UAH, Dnipro, Remote
Руководитель отдела продаж, коммерческий директор, head manager
45000 UAH, Remote
Керівник контакт-центру, відділу продажів, помічник керівника
40000 UAH, Kyiv, Remote