Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3217498/

Work experience

Career break

from 01.2022 to 04.2026 (4 years 4 months)
Parental leave

Support manager

from 08.2021 to 12.2021 (5 months)
3HLinen, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Responsibilities:

Communicated with customers regarding orders and products available in the online store via email and messaging channels.
Assisted customers in selecting textile products based on their needs and preferences.
Supported customers throughout the purchasing process, from consultation to order completion.
Prepared and provided invoices for international clients.
Calculated order costs, including product pricing and shipping estimates.
Managed communication with export customers and supported international orders.
Resolved customer inquiries and ensured a high level of customer satisfaction.
Coordinated order-related information and shipment updates.

Career break

from 02.2019 to 06.2021 (2 years 5 months)
Parental leave

Support manager

from 03.2017 to 01.2019 (1 year 11 months)
Devellux, Київ (Освіта, наука)

Headled 100+ inbound inquiries daily across live chat.

Staying calm when dealing with frustrated or angry users. Expressing ideas clearly and concisely.

Working with CRM system.

Onboarded 3 new team members.

Sales manager

from 09.2016 to 02.2017 (6 months)
Be online solutions, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Outgoing calls to customers
Sale of products and services to potential customers
Working with CRM system

Адміністратор

from 05.2016 to 09.2016 (5 months)
Dating bridge, Київ (Дейтінгова компанія)

Відбір кандидатів на вакансію перекладача;
Проведення навчання і стажування перекладачів на міжнародному сайті знайомств;
Контроль результативності робити перекладачів

Викладач англійської мови

from 02.2016 to 04.2016 (3 months)
Capital English, Київ (Освіта, наука)

Тренинг-менеджер

from 02.2016 to 05.2016 (4 months)
Maximus, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Проведення навчання і стажування перекладачів на іноземному сайті знайомств;
Контроль результативності робити перекладачів;

Вчитель англійської мови

from 08.2013 to 12.2015 (2 years 5 months)
Спецшкола-інтернат №15, Київ (Освіта, наука)

Education

НПУ ім. Драгоманова

Інститут іноземної філології, Київ
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

Marketing Automation School- MASC

2026, 3 місяці

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• Користувач Internet
• Google Docs
• CRM
• Google
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Уважність
• Організованість
• English translation
• Teaching English
• Work with clients
• Communicability
• Автоматизація маркетингу
• No-code
• Zapier
• ActiveCampaign
• Pipedrive
• Airtable
• ClickFunnels
• Ведення CRM
• Адміністрування CRM
• Construction of sales funnels
• Уміння аналізувати
• Digital-маркетинг
• Пунктуальність
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent

Additional information

Впевнений користувач ПК, володіння програмами Microsoft Word, Excel, Power Point, Іnternet, E-mail, Google Doc.
Водійські права категорії "В"
Комунікабельна та відкрита
Наполеглива
Відповідальна
Готова до навчання та самовдосконалення
Пунктуальна
Без шкідливих звичок