Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3261729/

Work experience

Фрілансер

from 05.2022 to 06.2026 (4 years 2 months)
Освітні, інформаційні проєкти та коучинг, Дистанційно (Освіта, наука)

Супровід студентів освітніх програм.
Робота з контентними проєктами.
Коучингова практика.

Помічниця керівників / Менеджерка по роботі з клієнтами

from 07.2021 to 10.2021 (4 months)
Агенція контент-маркетингу, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Координувала робочі процеси між керівниками, клієнтами та виконавцями.
Контролювала виконання задач та дотримання дедлайнів.
Забезпечувала організаційну підтримку керівників.

Продюсерка проєктів

from 03.2021 to 08.2021 (6 months)
UA Fashion TV, Happy Star, Київ (ЗМІ, медіа)

Часткова зайнятість за сумісництвом.
Медійні та івент-проєкти
Організовувала зйомки, заходи та роботу команди на майданчиках.
Координувала підрядників та учасників проєктів.
Працювала ведучою та інтерв'юеркою під час подій.
Написала низку сценаріїв для тв-шоу.

Копірайтер

from 07.2020 to 02.2021 (8 months)
Ювелірна компанія TANGO, Київ (Роздрібна торгівля)

Журналістка, копірайтерка

from 07.2019 to 02.2021 (1 year 8 months)
Громадська організація, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Написання новинних та репутаційних матеріалів. Проведення інтерв'ю, організація зйомок, простий відеомонтаж. Участь у заходах.
Суспільно-політична тематика.
А також робота в ювелірній компанії TANGO на посаді копірайтера.

Засновниця та керівниця контент-агенції

from 04.2015 to 07.2019 (4 years 4 months)
контент-агенція, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Створила та розвинула контент-агенцію з нуля.
Побудувала систему асинхронної роботи віддаленої команди з 40 виконавців.
Одночасно керувала 6–8 активними клієнтськими проєктами.
Вела повний цикл роботи з клієнтами: пошук, переговори, супровід та утримання.
Організувала процес найму, адаптації, постановки задач та контролю якості роботи виконавців.
Відповідала за фінансовий облік та адміністративне управління діяльністю агенції.

Керівниця філії фінансової компанії

from 07.2012 to 03.2015 (2 years 9 months)
Фінансовый круг, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Повністю відповідала за операційну діяльність філії.
Організувала ефективну роботу з клієнтами, документацією та фінансовим обліком.
Впровадила нові підходи до роботи з партнерами та нестандартними клієнтськими запитами.
Ініціювала перегляд системи мотивації співробітників, частина запропонованих принципів була впроваджена на рівні компанії.
Контролювала фінансову дисципліну, звітність та якість операційних процесів.

Education

ВМУРоЛ "Україна"

Ф-т Соціальних технологій, спец-сть "Соціальна робота", Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Психолого-педагогічний напрям, диплом із відзнакою.

Additional education and certificates

Школа масштабуючого коучингу Ірини Золотаревич

2023, 4 місяці

Knowledge and skills

• HTML
• Операційний менеджмент
• Оптимізація процесів
• Управління командами
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Віддалені команди
• Координація проєктів
• Клієнтський досвід
• Ведення переговорів
• Партнерські комунікації
• Контроль виконання задач
• Найм і адаптація
• AI-інструменти в роботі
• Google Workspace
• Canva
• Ведення CRM
• ChatGPT
• Claude

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — average

Additional information

Про себе
Операційна менеджерка з понад 10-річним досвідом управління процесами, командами та клієнтськими проєктами.

Маю досвід запуску та систематизації робочих процесів у різних сферах — фінансові послуги, контент-маркетинг, освіта та медійні проєкти.

Швидко занурююсь у нові сфери, аналізую існуючі процеси, знаходжу точки для покращення та створюю ефективні системи роботи.

Маю досвід управління командами до 40 осіб, координації кількох паралельних проєктів та побудови ефективної асинхронної взаємодії у віддалених командах.

Ключові досягнення
Побудувала систему віддаленої роботи команди з 40 виконавців та забезпечувала одночасну реалізацію 6–8 клієнтських проєктів.
Ініціювала зміни системи мотивації співробітників, принципи яких були впроваджені в роботі мережі філій компанії.
Створила партнерську мережу для роботи з нестандартними кейсами, що розширило можливості філії та підвищило ефективність операційної роботи.
Успішно працювала зі складними клієнтськими кейсами та знаходила рішення у ситуаціях, де стандартні процедури не давали результату.