Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3274448/

Work experience

Менеджер з продажу

from 01.2023 to 04.2026 (3 years 4 months)
Інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Телефонні дзвінки клієнтам (вихідна лінія)
Робота з готовою базою клієнтів — без пошуку покупців
Презентація асортименту товарів і консультація по технічним характеристикам
Робота в СRМ системі — створення замовлень для подальшої відправки товару накладеним платежем клієнту

Менеджер з продажу

from 04.2022 to 12.2022 (9 months)
Свої люди, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Продаж БАД та езотеричних товарів.
Робота з вхідними заявками клієнтів, які зацікавились товаром, але продаж не однієї упаковки по мінімальній ціні, а цілого курсу. Розмови як по готовим скриптам, так і самостійний продаж відповідно до ситуації
Робота з запереченнями (дорого, не допоможе, мені зараз не потрібно, немає грошей, пораджусь з лікарем і т.д)

Оператор call-центра

from 01.2021 to 01.2022 (1 year)
Gambling/ betting, Київ (Приватні особи)

Прийом вхідних дзвінків
Консультування та допомога клієнтам
Здійснення додаткових продажів під час розмови
Здійснення вихідних дзвінків у разі пропущених
Робота з іншими відділами компанії (технічний, фінансовий) – для вирішення запиту клієнта
Робота в програмах Slack, Confluence, Jira, CRM
Робота з VIP клієнтами
Робота з картою якості (контроль якості дзвінків)
Навчання нових співробітників

Хостес

from 09.2018 to 12.2021 (3 years 4 months)
This is Пивбар, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

* Зустріч та привітання гостей закладу
* Супровід гостей до столиків
* Бронювання столів та ведення запису гостей
* Консультація гостей щодо меню, акцій та послуг закладу
* Контроль комфортного розміщення гостей у залі
* Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу
* Координація роботи з офіціантами та адміністратором
* Прийом телефонних дзвінків та повідомлень
* Підтримка приємної атмосфери та позитивного іміджу закладу
* Контроль чистоти та порядку в зоні зустрічі гостей
* Робота з постійними гостями та підтримка лояльності клієнтів
* Допомога в організації святкових заходів та резервів

Education

НПУ ім. М. П. Драгоманова

Факультет педагогіки та психології., Київ
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Магістр початкової освіти.
Кваліфікація: Викладач педагогіки та методики початкової освіти.
Спеціалізація: Вчитель початкової школи. Організатор початкової освіти.

НПУ ім. Драгоманова

Факультет педагогіки та психології., Київ
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Бакалавр.
Учитель початкових класів
Додаткова кваліфікація учитель англійської мови (початкова школа)

Прилуцький гуманітарно-педагогічний коледж ім. І. Я. Франко

Вчитель початкової школи з додатковою спеціалізацією "Вчитель інформатики", Прилуки
Specialized secondary, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Самостійність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Тільки дистанційно

Звʼязок через телеграм
https://t.me/mariazaulichna