Юлианна

Экономист, менеджер, бухгалтер

Employment:: Full-time.
Age:: 47 years
City:: Poltava

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3285662

Work experience

Специалист Центра дистанционного обслуживания клиентов

from 11.2014 to 07.2016 (1 year 8 months)
ПАО «КБ« Премиум », Полтава (Финансы, банки, страхование)

- Консультирование клиентов в телефонном режиме;
- Фиксирование клиентских обращений в соответствующих программных комплексах;
- Работа с VIP-клиентами
- Переписка с клиентами в online чате и по электронной почте;
- Мониторинг подозрительных операций и отказов при расчете с помощью карт;
- Контроль за работой банкоматов;
- Составление графиков работы Центра и подготовка материалов для работы

Education

Полтавский национальный технический университет им. Юрия Кондратюка

Учет и аудит, Полтава
Higher, from 2002 to 2008 (5 years 8 months)

Additional education and certificates

ПАО "Дельта Банк" Тренинг: "Введение в телемаркетинг. Стандарты активного взаимодействия с клиентом"

2012-2013гг.

Knowledge and skills

MS Excel MS Word MS Office Пользователь Internet MS PowerPoint MS Outlook Internet Explorer MS Access Opera Mozilla Firefox Oracle APEX

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
Russian — fluent

Additional information

Дополнительное образование: Украинский - родной; русский - свободно.

Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Access, Power Point, Outlook), навыки работы с Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera).

Личные качества:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность, ответственность, пунктуальность.