Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3384971/?puid=6296

Work experience

Працівник з міжнародної програми безпеки в Інтернеті

from 05.2022 to 09.2024 (2 years 4 months)
Telus international AI inc, Дистанційно (IT)

- Оцінювач якості пошуку
- Визначення оманливого та шкідливого контенту

Супервізор

from 01.2021 to 10.2022 (1 year 9 months)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Складення робочих графіків операторів
- Оцінка якості вхідних дзвінків
- Постійний зворотний зв’язок з операторами
- Відстеження та досягнення KPI

Спеціал контролю якості

from 09.2017 to 12.2020 (3 years 3 months)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Робота з показниками операторів
- Контроль дисциплінарних показників
- Надання зворотного зв'язку операторам
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Оператор call-центра

from 06.2017 to 09.2017 (3 months)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Продажі в кол-центрі
- Консультування клієнтів та допомога їм у вирішенні питань
- Презентація всієї необхідної інформації

Спеціаліст ІІ категорії

from 08.2008 to 02.2017 (8 years 6 months)
КЗ РОЦОО та ФЗСЖДМ РОР, Рівне (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Education

РIС КСУ

Мова та література, Рівне
Higher, from 2008 to 2014 (6 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• MS Excel
• Комунікабельність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Дисциплінованість
• Саморозвиток
• Наполегливість
• Зосередженість
• Управлінські навички
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Робота із запереченнями
• Продуктивність
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• English — average
• Polish — beginner