Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3409086

Work experience

Специалист с обслуживания физических лиц

from 07.2016 to now (7 years 10 months)
Киевенерго, Киев (Энергокомплекс теплоэлектроцентралей,тепловых и электросетей,наладочных,ремонтно-строительных,транспортных и других подразделений,которые обеспечивают столицу Украины электрической и тепловой энергией.)

1.Консультирование клиентов по вопросам расчетов за потребленную электроэнергию;
2.Проведение сверки состояния расчетов,выдача счетов;
3.Прием заявок на работы с приборами учета;
4.Оформление прямых договоров с потребителями.

С первого марта 2017года переведена на должность специалиста 1й категории.
1.Консультирование клиентов по вопросам расчетов за потребленную электроэнергию;
2.Проведение сверки состояния расчетов,выдача счетов;
3.Прием заявок на работы с приборами учета;
4.Оформление прямых договоров с потребителями.
5.Управление персоналом 7человек.
6.Регистрация письменных запросов клиентов.
7.Контроль поддержания работы всего Центра обслуживания в целом(исправность всех ПК,факсов,принтеров).
8.Решение всех ситуаций о неисправности чего либо в центре обслуживания,вызов мастер и контроль выполнения заявок.
9.Конроль работы персонала.
10.Решение конфликтных ситуаций.

Education

Открытый международный Университет Развитие Человека"Украина"

Документознавство, Киев
Higher, from 2017 to 2019 (1 year 5 months)

Форма обучения:заочная
Степень:Магистр

Национальный Авиационный Университет

Правознавство, Киев
Unfinished higher, from 2009 to 2014 (4 years 5 months)

Additional information

Опыт работы:
С 10.01.2014 .- занимала должность продавец-консультант в сети SteelStory.
18.05.2015 г. – наст . время – назначена на должность старший продавец торговых точек по Киеву в сети SteelStory.Пять торговых точек ,управление персоналом 9 человек.

Сфера деятельности: продажа женских, мужских украшений из медицинской стали ,позолоты ,керамики .

Функциональные обязанности:
-Подбор персонала;
-Проведение собеседований с кандидатами на вакантные должности;
-Проведение стажировки и обучение персонала;
-Ежемесячная инвентаризация на всех торговых точках Киева, так же по Украине;
-Осуществление приема и учета товара;
-Ведение отчетности;
-Управление товарными запасами и ассортиментом;
-Контроль поддержания порядка на торговых точках;
-Контроль выкладки товара согласно стандартам компании;
-Контроль рабочего графика.
-Решение вопросов замены;
-Контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей;
-Контроль проведения и оформления предстоящих акций в сети.

04.04.2012-04.10.2012г. ТОВ ’’Ашан Украина Гипермаркет’’, кассир торгового зала.

26.12.2011-24.02.2012г. Магазин Ева324,продавец-консультант торгового зала.

02.03.2011-05.05.2011г. ТОВ “Гарт-Е”, продавец непродовольственных товаров.

04.10.2010-01.12.2010г. АТЗТ “Дижитек -сервис”, менеджер по работе с клиентами.

Образование:
2009-2014г.Национальный авиационный университет. Неоконченное высшее, бакалавр, юрист.

Дополнительные навыки:
Мастер-класс “Как найти подход к каждому покупателю и убедить его сделать покупку. Три шага к покупке.(Людмила Мельник, бизнес-тренер).
Профессиональные навыки: Имею навыки работы с ПК (знание интернета, работа электр.почтай). Навыки управления людьми.

Личные качества:стресоустойчева, пунктуальная, честная, коммуникабельная ,ответственная.
В стрессовых ситуациях держу всё под контролем, инициативная.
Легко нахожу общий язык с людьми. Имею чувство юмора.
Готова учиться и развиваться!

Организатор, лидер по жизни!Имею желание работать в дружном коллективе, с честными и порядочными людьми.