Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3438962/

Work experience

Тім-лід відділу контролю якості

from 02.2025 to 03.2026 (1 year 2 months)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Контролі команди

Менеджер контролю якості обслуговування

from 08.2023 to 02.2025 (1 year 7 months)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Контролі якості дзвінків, угод.

Менеджер по организации обслуживания юридический лиц в Центрах Обслуживания Абонентов

from 09.2017 to now (8 years 10 months)
ООО "Интертелеком", Одесса (Телекоммуникации, связь)

- Организация обслуживания корпоративных клиентов в ЦОА
- Написание процедур и стандартов качества обслуживания
- Контроль исполнения стандартов качества в обслуживании
- Командировки
- Прием обратной связи от клиентов
- Работа с жалобами

Сервис-менеджер по работе с крупными нацинальными клиентами

from 06.2016 to 09.2017 (1 year 4 months)
ООО "Интертелеком", Одесса (Телекоммуникации, связь)

- Увеличение базы клиентов
- Заключение договоров
- Сопровождение клиентов и обслуживание
- Продажа оборудования
- Выдача актов и счетов
- Уменьшение дебиторской задолженности
- Обработка входящей корреспонденции

Специалист по продаже услуг

from 04.2012 to 11.2014 (2 years 8 months)
ИСП "Шторм Нет", Кропивницкий (Телекоммуникации, связь)

- Консультация клиентов относительно подключений
- Составление заявок
- Увеличение абонентской базы
- Прием платежей
- Коммуникация с технической службой

Education

Кировоградский Государственный Университет имени В. Винниченко

Психолого- педагогический, Учитель младших классов, специализация: английский язык, Кропивницкий
Higher, from 2006 to 2012 (6 years)

References

Григорчук Ростислав Сергеевич

Григорчук Ростислав Сергеевич

Коммерческий директор, ООО "Интертелеком"

Additional information

Терновая Яна Юрьевна
Дата рождения: 10 апреля 1989 г.
Гражданство: Украина
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Эл. почта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Адрес: г. Кировоград, ул. Яновского 98, кв.65
Семейное положение:не замужем
Желаемый график работы: полный рабочий день
Образование
1996-2006 СОШ №13

2006 - 2011 КГПУ им. В. Винниченка
психолого-педагогический факультет, специальность: педагог-психолог младших классов,
специализация – английский язык

Опыт работы
2010 - 2011 ТД «Мегаполис»
Должность: промоутер
- продвижение товаров;
- общение с клиентами, а также с потенциальными клиентами, с целью их привлечения;
- учавствовать в призентациях нового товара;
- ответственно выполнять свои обязанности, без нарушений правил.

2011 - 2012 ЧП «Антаресс-3000»
Должность: секретарь
— Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков
— Работа с входящей и исходящей корреспонденцией
— Подготовка документов для руководителей
— Информирование сотрудников компании о событиях, фактах, распоряжениях
— Прием посетителей, заказ пропусков
— Координация и обеспечение работы офиса
— Организация командировок руководителя

2012 – 2014ИСП «Шторм»
Должность: специалист по продаже услуг
- прием, распределение платежей
- работа с входящей и исходящей телефонией
- прием посетителей
- консультации потенциальных абонентов
- оформление заявок
- работа с базой клиентов

2014-2015ООО «Кристалл-Клин Сервис»
Должность : Администратор
-разработка графиков
-планирование рабочего графика
-начисление заработной платы
-контроль рабочего процесса
-оформление листа-широн
-решение хозяйственных вопросов

Профессиональные навыки и знания
•Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet
•Грамотная устная и письменная речь
•Владение оргтехникой
•Быстрая обучаемость
Знание иностранных языков
•Английский язык — средний уровень
Прочее
•Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость
•Исполнительность, пунктуальность
•Стремление к развитию и профессиональному росту