Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3460249/

Work experience

Керівник клієнтського відділу

from 11.2021 to 11.2024 (3 years)
WMA (стрімінговий онлайн-сервіс), Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Контроль та управління командою менеджерів та відділом операторів чату;
Постійна співпраця і комунікації з відділом контролю якості, технічним відділом, відділом контенту і командою розробників (координація для оптимізації процесів, вирішення конфліктів між відділами);

Виконання завдань CEO (стратегічні завдання, організаційні, участь у прийнятті важливих рішень);

Складання планів на день, тиждень, місяць;

Контроль/корекція виконання поставлених завдань;

Вміння знаходити рішення в режимі багатозадачності;

Нові ідеї та адаптація до роботи в умовах війни в Україні та ринкової ситуації у світі;

Відстеження і аналіз ринку,конкурентний аналіз;

Мотивація менеджерів/співробітників компанії;

Аналітика показників зростання всередині компанії;

Регулярні планові телефонні дзвінки;

Робота з партнерами, пошук нових направлень;

Контроль за підготовкою та корекція рекламних кампаній; (таргетинг, контекстна, соціальні мережі);

Складання графіків роботи компанії;

Спілкування з технічною підтримкою сайтів;

Ведення діаграм, графіків, гугл-таблиць;

Пошук, проведення співбесід, прийом на роботу, навчання нових співробітників;

Підготовка платіжних відомостей та контроль за виплатою заробітної плати (Google Sheets);

Розробка та оптимізація KPI:Створення та адаптація ключових показників ефективності для оцінки роботи команди;

Кризове управління;

Впровадження інновацій.

Project manager

from 07.2019 to 08.2021 (2 years 1 month)
Cтрімінговий онлайн-сервіс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Складання стратегій з розвитку сервісу;

Аналіз ринку;

Опрацювання конкурентів;

Впровадження продуктів щодо поліпшення сервісу;

Збір статистики;

Підбір, навчання персоналу;

Контроль роботи співробітників;

Написання скриптів;

Консультування партнерів по бізнесу;

Замовлення рекламних компаній;

Пошук підрядників, виконавців;

Контроль і перевірка наповнення контенту сайтів компанії;

Постановка завдань співробітникам;

Розміщення постів/оголошень у соц. мережах і на дошках оголошень.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2018 to 07.2019 (7 months)
Cтрімінговий онлайн-сервіс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Робота із заявками з сайту;

Надання технічної підтримки користувачам сервісу;

Робота з клієнтською базою;

Навчання користувачів сервісу;

Написання інструкцій по роботі;

Робота в скриптогенераторі (конструктор скриптів продажів);

CRM Бітрікс24;

Впровадження нових продуктів;

Вирішення конфліктних ситуацій;

Робота з партнерами;

Технічне налаштування ПК клієнтів за допомогою TeamViewer і AnyDesk;

Написання та створення навчальних матеріалів.

Керівник

from 05.2018 to 11.2018 (6 months)
Web-cam studio, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Запуск студії з нуля і налаштування роботи до повної автоматизації;

Робота керуючим у студії;

Налаштування софта для роботи моделей;

Реєстрація студійників, моделей;

Налаштування реклами;

Співбесіди (моделі, оператори);

Робота із саппортом сайтів;

Реєстрація платіжної системи;

Навчання та якісна посадка моделі;

Прорахунок виплат;

Вирішення конфліктних ситуацій;

Знання внутрішніх деталей роботи студії;

Прорахунок кошторису з відкриття.

Оператор -перекладач

from 01.2018 to 05.2018 (4 months)
Web-cam, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Партнер компанії Uber в Україні (свій бізнес)

from 05.2016 to 10.2021 (5 years 5 months)
UberCity, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Успішне відкриття 6 офісів у великих містах України;

Підбір, найм і навчання адміністраторів в офіси;

Прорахунок виплат заробітних плат;

Запуск рекламних компаній по регіонах;

Робота з партнерами;

Робота з водіями (500+ водіїв);

Управління командою (10 осіб).

У результаті виведення бізнесу на стабільний пасивний дохід.

Розробник проектів

from 03.2016 to 05.2016 (2 months)
Creative Call Project, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Керівник кол-центру

from 11.2015 to 05.2016 (6 months)
Uber, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Менеджер

from 09.2015 to 02.2016 (5 months)
Курси «Академіка», Київ (Освіта, наука)

Експортний менеджер з продажу граніту в Германію

from 01.2015 to 09.2015 (8 months)
Wintrade, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Publix – касир. Hampton inn – inspector. Sheraton – inspector. SurfSide - inspector

from 06.2011 to 10.2011 (4 months)
Work&Travel, Fort Walton Beach (Hotel and restaurant)

Системний адміністратор

from 11.2009 to 08.2010 (9 months)
Deeps, Чернігів (IT)

Education

Чернігівский державний технологічний університет.

Факультет менеджменту та підприємництва., Чернігів
Higher, from 2009 to 2013 (4 years)

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Водіння авто
• Ведення CRM
• Trello
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Організованість
• MS Excel
• Canva
• Notion
• VS Code
• Google Docs
• Користувач ChatGPT
• Microsoft Copilot

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced

Additional information

Швидка працездатність

Робота з клієнтською базою

Написання скриптів

Налаштування обладнання

Проактивність

Креативність

Швидка здатність до навчання

Ведення переговорів

Ведення листування іноземною мовою

Управління проектами
Розвиток продажів

Поглиблений користувач ПК

Телефонні переговори

Англійська мова

Керівництво колективом

Робота в команді

Підбір персоналу

Мотивація персоналу

Укладання договорів

Вмію мислити, розуміти і використовувати це в роботі.

Критичне мислення