Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3460249

Work experience

Керівник клієнтського відділу

from 11.2021 to now (2 years 6 months)
WMAgency, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Контроль та управління командою менеджерів, відділом контролю якості, технічним відділом, відділом контенту, відділом операторів чату;

Виконання завдань засновника компанії;

Складання планів на день, тиждень, місяць;

Контроль/корекція виконання поставлених завдань;

Особлива стресостійкість;

Вміння знаходити рішення в режимі багатозадачності;

Нові ідеї та адаптація до роботи в умовах війни в Україні та ринкової ситуації у світі;

Відстеження новин змін у світі веб-каму, з подальшим впровадженням в роботу;

Мотивація менеджерів/співробітників компанії;

Аналітика показників зростання всередині компанії;

Регулярні планові телефонні дзвінки;

Робота з партнерами, пошук нових направлень;

Контроль за підготовкою та корекція рекламних кампаній;

Складання графіків роботи компанії;

Спілкування з технічною підтримкою сайтів;

Ведення діаграм, графіків, гугл-таблиць;

Пошук, проведення співбесід, прийом на роботу, навчання нових співробітників;

Підготовка платіжних відомостей та контроль за виплатою заробітної плати.

Керівник проекту

from 07.2019 to 08.2021 (2 years 1 month)
Онлайн-сервіс для веб-моделей і вебкам студій, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Складання стратегій з розвитку сервісу;

Аналіз ринку;

Опрацювання конкурентів;

Впровадження продуктів щодо поліпшення сервісу;

Збір статистики;

Підбір, навчання персоналу;

Контроль роботи співробітників;

Написання скриптів;

Консультування партнерів по бізнесу;

Замовлення рекламних компаній;

Пошук підрядників, виконавців;

Контроль і перевірка наповнення контенту сайтів компанії;

Постановка завдань співробітникам;

Розміщення постів/оголошень у соц. мережах і на дошках оголошень.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2018 to 07.2019 (7 months)
Онлайн-сервіс для веб-моделей і вебкам студій, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Робота із заявками з сайту;

Надання технічної підтримки користувачам сервісу;

Робота з клієнтською базою;

Навчання користувачів сервісу;

Написання інструкцій по роботі;

Робота в скриптогенераторі (конструктор скриптів продажів);

CRM Бітрікс24;

Впровадження нових продуктів;

Вирішення конфліктних ситуацій;

Робота з партнерами;

Технічне налаштування ПК клієнтів за допомогою TeamViewer і AnyDesk;

Написання та створення навчальних матеріалів.

Керівник

from 05.2018 to 11.2018 (6 months)
Web-cam studio, Одеса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Запуск студії з нуля і налаштування роботи до повної автоматизації;

Робота керуючим у студії;

Налаштування софта для роботи моделей;

Реєстрація студійників, моделей;

Налаштування реклами;

Співбесіди (моделі, оператори);

Робота із саппортом сайтів;

Реєстрація платіжної системи;

Навчання та якісна посадка моделі;

Прорахунок виплат;

Вирішення конфліктних ситуацій;

Знання внутрішніх деталей роботи студії;

Прорахунок кошторису з відкриття.

Оператор -перекладач

from 01.2018 to 05.2018 (4 months)
Web-cam, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Партнер компанії Uber в Україні (свій бізнес)

from 05.2016 to 10.2021 (5 years 5 months)
UberCity, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Успішне відкриття 6 офісів у великих містах України;

Підбір, найм і навчання адміністраторів в офіси;

Прорахунок виплат заробітних плат;

Запуск рекламних компаній по регіонах;

Робота з партнерами;

Робота з водіями (500+ водіїв);

Управління командою (10 осіб).

У результаті виведення бізнесу на стабільний пасивний дохід.

Розробник проектів

from 03.2016 to 05.2016 (2 months)
Creative Call Project, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Керівник кол-центру

from 11.2015 to 05.2016 (6 months)
Uber, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Менеджер

from 09.2015 to 02.2016 (5 months)
Курси «Академіка», Київ (Освіта, наука)

Експортний менеджер з продажу граніту в Германію

from 01.2015 to 09.2015 (8 months)
Wintrade, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Publix – касир. Hampton inn – inspector. Sheraton – inspector. SurfSide - inspector

from 06.2011 to 10.2011 (4 months)
Work&Travel, Fort Walton Beach (Hotel and restaurant)

Системний адміністратор

from 08.2010 to 05.2011 (9 months)
КП "Інформаційно- аналітичний центр", Чернігів (IT)

Системний адміністратор

from 11.2009 to 08.2010 (9 months)
Deeps, Чернігів (IT)

Education

Чернігівский державний технологічний університет.

Факультет менеджменту та підприємництва., Чернігів
Higher, from 2009 to 2013 (4 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced

Additional information

Швидка працездатність

Робота з клієнтською базою

Написання скриптів

Налаштування обладнання

Проактивність

Креативність

Швидка здатність до навчання

Ведення переговорів

Ведення листування іноземною мовою

Управління проектами
Розвиток продажів

Поглиблений користувач ПК

Телефонні переговори

Англійська мова

Керівництво колективом

Робота в команді

Підбір персоналу

Мотивація персоналу

Укладання договорів

Вмію мислити, розуміти і використовувати це в роботі.

В середині березня 2022 року мені вдалося вивезти свою сім'ю з міста, де регулярно відбувалися обстріли, ми тимчасово переїхали в Іванофранківську область, де успішно перечекали бомбардування нашого міста. На щастя, мій будинок у рідному місті не постраждав. Коли ворог відступив, я з родиною повернулася до Чернігова.Після закінчення військових дій в моєму місті, я купила бензиновий генератор, інтернет-модем і зробила запас бензину. Зараз в мене є два інтернет-провайдери та два комп'ютери для роботи. Я можу працювати безперервно, навіть у разі відключення електроенергії. Оскільки я живу в приватному будинку, відключення в моєму районі практично припинилися. У будь-якому випадку, я повністю автономна і готова зануритися в безперервну роботу. Я швидко вчуся, добре знаю свою справу, швидко і якісно працюю з великою базою інформації, можу керувати командою, досягаю поставлених цілей. Набула навичок високої стресостійкості))