Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3491799/

Work experience

Customer support representative

from 05.2020 to 04.2026 (6 years)
ТОВ "Нетворкінг спейс", Дистанційно (IT)

Account manager - клієнтська підтримка (імейли та онлайн-чати);
Senior manager - старший оператор на зміні, технічна підтримка клієнтів;
QA - перевірка якості роботи оператора чата та імейлів; проведення навчання;
Team Lead of QA department - організація та контроль роботи відділу кволіті;
Learning&Developer manager - менеджер з навчання та розвитку операторів, створення навчальних та довідкових матеріалів.

Customer support representative

from 01.2019 to 04.2020 (1 year 4 months)
SupportYourApp, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Account manager - communication with customers via e-mails & online-chat

Екскурсовод

from 08.2017 to 01.2018 (6 months)
Установа культури "Музей українського живопису", Дніпро (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Екскурсовод та японознавець у залі японських гравюр

Education

Днепропетровский национальный университет им.О.Гончара

ФУИФМ, филология (японский), Днепр (Днепропетровск)
Higher, from 2015 to 2016 (1 year)

Диплом специалиста по специальности филология (японский)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Google Docs
• Управління персоналом
• Canvas
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Перша лінія підтримки
• Друга лінія підтримки
• Бажання вчитися і розвиватися
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Confluence

Language proficiencies

• Japanese — advanced
• English — average

Additional information

Шукаю роботу з можливістю працювати дистанційно.
Вакансії з оформленням через ФОП не розглядаю.