Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3500726/

Work experience

Фахівець відділу з обслуговування клієнтів

from 11.2025 to now (11 months)
ТД Фудсервіс, ТОВ, Київ (Харчова промисловість)

Обов'язки:
Робота з поштою (забір заявок, відповіді на питання менеджерів, бухгалтерії, вирішення поточних робочих питань)
Набір замовлень HORECA + Рітейл в базу 1С
Набір замовлень на переміщення по регіонам (12 регіонів)
Підготовка документів відвантажень.
Проведення повернень, фіз. обмінів, викреслень. Переміщення товарів по складам відповідно повернень, фіз. обмінів, викреслень
Робота з платформами EDIN і Вчасно
Внесення декларацій і сертифікатів в базу 1С
Внесення даних по ТЗ в базу 1С
Формування звірок.

Career break

from 03.2022 to 11.2025 (3 years 9 months)
Relocation

Виїзд з України в звʼязку з воєнними діями.

Адміністратор

from 10.2020 to 03.2022 (1 year 6 months)
Медична лабораторія, ТОВ, Макарів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з відвідувачами лабораторії:

- Допомога з обранням необхідної послуги;

- Консультація щодо надання послуги;

- Інформування по строкам та певним специфічним нюансам обробки замовлення;

- Запис на послугу;

- Видача готових результатів досліджень.

- Робота в системі:

- Створення анкети клієнта;

- Формування замовлення в електронному вигляді;

- Ведення обліку та документації.

Діловод групи сервісного обслуговування

from 10.2014 to 04.2020 (5 years 7 months)
ТОВ "ДІЄСА", Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
- Робота з базою даних у програмі 1С:

- Оформлення, реєстрація, супровід замовлень;

- Ведення обліку сервісних замовлень (прийом та видача);

- Формування документації - накладні, акти, рахунки-фактури, тощо.

- Ведення електронного та паперового документообігу, створення архівів документів.

- Робота з інформацією щодо клієнтів та послуг компанії, а також своєчасне внесення її в базу.

- Надання інформаційної підтримки, листування з замовниками.

Спеціаліст із соціальної роботи

from 07.2013 to 06.2014 (1 year)
Макарівский центр соціальніх служб, Макарів (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Робота з сім'ями, які опинилися в складних життєвих обставинах, соціальний супровід, ведення документації служби.

Кореспондент

from 10.2010 to 11.2012 (2 years 2 months)
Редакція газети "Макарівські вісті", Макарів (ЗМІ, медіа)

Збір матеріалу для написання статей: відвідування заходів, зустрічі з цікавими людьми, пошук інформації, перевірка її на достовірність, обробка листів читачів.

Написання статей для подання на публікацію;

Вичитка та редагування написаних текстів, допомога у верстці газети.

Позаштатний журналіст

from 09.2009 to 04.2010 (8 months)
Редакція газети "Блік", Київ (ЗМІ, медіа)

Після завершення навчання на курсі журналістики в університеті КРОК проходила практику в газеті «Блік» (рубрика «сервіс»). Після практики писала матеріали для цієї ж газети на умовах позаштатного журналіста.
Завдання були наступні:
- Збір інформації за заданою тематикою.
- Спілкування з експертами та споживачами для оцінки та аналізу.
- Створення матеріалу з фото та коментарями.

Діловод

from 12.2005 to 09.2010 (4 years 10 months)
Макарівский центр творчості імені Д. Туптала, Макарів (Освіта, наука)

Ведення протоколу нарад;
- складання бланків заяв, оформлення наказів та інша робота з організаційно-розпорядчою документацією (складання, систематизація, зберігання);
- прийом та розподіл вхідних дзвінків, направлення відвідувачів до підрозділів;
- робота з оргтехнікою (ПК, факс, ксерокс), ведення електронної переписки, робота з пакетом програм Microsoft Office (Word, Excel).

Education

ВМУРОЛ "Україна"

Психологія, Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

ВМУРОЛ"Україна"

Факультет журналістики, журналістика, Київ
Unfinished higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Переведена на іншу спеціальність

Київський геологорозвідувальний технікум

Геологорозвідувальний, технік-еколог, Київ
Specialized secondary, from 2002 to 2005 (3 years)

Additional education and certificates

КРОК "Курси журналістики".

2010, 18 месяцев.

Університет КРОК, "Курси журналістики"

2009, 8 місяців

Український інститут підвищення кваліфікації працівників телебачення та преси

2011, 1 день.

Курси позитивної психотерапії

2021

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Пользователь Internet
• Opera
• 1С
• MS Access
• Email
• Google Chrome
• Веб-браузеры
• Google
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Робота в команді
• Здатність до навчання
• Організованість
• Доброзичливість
• MS Outlook

Additional information

Я постійно вчусь новому та готова вдосконалюватись.
Своїми "скілами" вважаю:
- Швидку адаптацію до нових умов та завдань;
- Постійне бажання навчатися новому;
- Якісне та відповідальне виконання роботи;
- Маю психологічну освіту і розумію тонкощі спілкування з людьми;
- Ефективно взаємодію з командою та готова до співпраці;