Марина
Администратор, менеджер
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 36 years
- City:
- Zaporizhzhia
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3507382
Work experience
Менеджер по продажам
from 01.2019 to now
(5 years 4 months)
Viber.net.ua, Запорожье (Маркетинг, PR, Реклама)
- Общение с клиентами по телефону(привлечение новых, работа с текущими)
- Формирование базы
- Договорной учёт
- Общение с имеющимися клиентами
- Поиск новых клиентов
- Анализ базы данных
- Ведение ежедневных отчётов
- Работа с первичной документацией
- Работа в AmoCrm
Администратор
from 08.2016 to 10.2017
(1 year 2 months)
Отель "Венеция", Запорожье (Гостинично-ресторанный бизнес)
- Резервирование и отмена бронирований по телефону, эл. почте, факсу
- Поселение гостей, рекламация программы лояльности, выдача ключей
- Выселение гостей, подготовка счетов и проведение платежей
- Проведение ночного аудита
- Удовлетворение специальных запросов гостей, таких как заказ такси, резервирование билетов в театры, принятие на хранение ценных вещей
- Информирование гостей о дополнительных услугах
- Принятие жалоб и разрешение конфликтных ситуаций
- Первичная бухгалтерия
- Организация работы связующих служб в отеле
Администратор кофейной сети
from 07.2015 to 07.2016
(1 year)
Lavazza Coffee Shop, Запорожье (сфера услуг , продажа, приготовление кофе, аренда кофемашин.)
- Организация работы торговых кофейных точек
- Опыт работы в розничной сети на руководящей должности 4 года;
- Опыт организации и контроля деятельности торговых точек;
- Знание современных технологий, процессов, принципов розничной торговли;
- Знания основ проведения учета товара, управления персоналом, мерчандайзинга;
- Навыки управления коллективом и торговыми процессами;
- Высокий уровень коммуникативных и организаторских способностей;
- Нацеленность на результат, лидерство, ответственность;
- Подбор персонала;
- Товарооборот.
Парикмахер-Универсал, мастер торжественных причесок.
from 03.2015 to 07.2015
(4 months)
ЧП , салон, Запорожье (Красота, фитнес, спорт)
все виды парикмахерских услуг( мужские и женские стрижки, покраски, укладки, прически)
Официант, администратор зала
from 06.2005 to 10.2006
(1 year 4 months)
ОАО ІМО, Запорожье (сфера обслуживание, общепит)
Официант:
- Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами.
- Обслуживание гостей.
- Обеспечение уюта и расположение посетителей с учетом их требований.
- Принятие мер по решению проблем, возникших у посетителя, в рамках своей компетенции.
- Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол.
- Ежемесячный переучет посуды.
Администратор:
Практические навыки:
Организация работы с персоналом ресторана (официантов, барменов).
Опыт подбора и обучения персонала
Составление и ведение графиков персонала
Контроль соблюдения сотрудниками всех организационных и рабочих инструкций, приказов, положений, принятых в ресторане и компании.
Знание и опыт безупречного сервиса.
Работа с ПК , оргтехника, программа 1С, R-keeper.
Основные выполняемые обязанности:
Подбор и обучение персонала
соблюдение стандартов качества компании, качества работы персоналаресторана и непосредственно обслуживания гостей.
Организация и проведение мероприятий разных форм обслуживания (банкеты, фуршеты, конференции, свадьбы).
Контроль бесперебойной административно -хозяйственной деятельностиресторана. Ведение и контроль переучётов.
Принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций с гостями и персоналом ресторана.
Education
Киевский Национальный Университет Культуры и Искусств
Менеджменту и бизнеса. (Отэльно-ресторанный бизнес), Запорожье
Higher, from 2006 to 2011 (4 years 10 months)
Высшее полное,Бакалавр, Магистр. Заочная форма обучения. Менеджмент, управление персоналом.
Language proficiencies
- Italian — beginner
- English — above average
- Russian — fluent
- Ukrainian — advanced
Additional information
Активная жизненная позиция, добропорядочность, честность , справедливость, целеустремленность, желание зарабатывать, развиваться и познавать новое. Хобби- спорт, фотография, парикмахерское дело. Есть права категории В.
Инстаграмм - ankudinova_marina87
Facebook- Марина Анкудинова
Similar candidates
Адміністратор, менеджер по роботі з клієнтами
Zaporizhzhia
Менеджер з адміністративної діяльності
35000 UAH, Zaporizhzhia, Dnipro
,
more 3 cities
Адміністратор, діловод, офіс-менеджер
Zaporizhzhia
Зав. касою, адміністратор, офіс-менеджер
17000 UAH, Zaporizhzhia
Офіс-менеджер, діловод, секретар, адміністратор, спеціаліст з тендерного
Zaporizhzhia
Адміністратор, менеджер з закупівлі, водій
24000 UAH, Zaporizhzhia