Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3509853

Work experience

Менеджер по продажам/организатор тренингов/координатор платиновой группы

from 12.2017 to 10.2019 (1 year 10 months)
Isaac Pintosevich System, Киев (Инфобизнес)

•осуществление исходящих звонков (заявки, заказы, база), прием входящих звонков, повторные продажи, апсейлы, удержание клиентов, решение проблемных ситуаций, выполнение kpi;
•организовала проведение offline тренингов Киев/Москва (выбор локации, договоренности с поставщиками, подбор ассистентов, проведение инструктажей);
•организация Платиновой Группы Ицхака Пинтосевича (описание проекта, план продаж, организация встреч участников).
Достижения:
•поставила рекорд компании по продажам – 2 раза (рекорд еще никто не побил);
•на основании оборота за период, как лучшая в группе – премирована поездкой в Грузию;
•по результатам месяца - премирована обучением у Тони Роббинса в Москве

Руководитель call-центра

from 05.2017 to 10.2017 (5 months)
ООО «Пилот», Киев (туризм, продажа авиабилетов)

•организация деятельности колл-центра (продажи (авиа, туризм), бухгалтерия, административные вопросы и др.);
•написание инструкций, скриптов, технических заданий;
•подбор, обучение, адаптация персонала;
•прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков, решение проблемных ситуаций;
•ведение отчетности о деятельности колл-центра, формирование графика сменности.
Достижения:
•внедрила и увеличила объемы кросс-продаж (отели, страховые полисы);
•внедрила новый проект по актуализации базы данных;
•запустила работу call-центра в режиме 24/7.

Руководитель отдела продаж; директор офиса

from 08.2016 to 03.2017 (7 months)
Global International service, Киев (туризм, визовая поддержка)

•структурировала работу и наладила взаимодействие между отделами (отдел продаж, трудоустройства, регистрации, финансовый отдел);
•установление планов продаж и контроль их выполнения;
•анализ конкурентов, составление прайс-листов;
•поиск новых партнеров, заключение договоров;
•проведение обучений (групповые, индивидуальные);
•подбор, обучение, адаптация персонала;
•написание скриптов, порядков работы, технических заданий;
•оптимизация IP телефонии, работа в amo CRM;
•личное ведение клиентов.
Достижения:
•организовала работу отдела франчайзинга: проведение вебинаров, составление прайс-листов, организация линии поддержки, что привело к ежемесячному увеличению прибыли;
•увеличила объемы продаж отдела трудоустройства в 3 раза + дальнейшее увеличение на 15% ежемесячно.

Руководитель call-центра

from 08.2013 to 05.2016 (2 years 9 months)
ТОВ "Прайд Аква", ТМ "Хвиля Здоров'я", Киев (доставка воды на дом)

•установление планов продаж и контроль их выполнения;
•разработала систему мотивации сотрудников;
•подбор и обучение персонала;
•написание скриптов, формирование базы данных;
•планирование и контроль выполнения бюджета;
•мониторинг и контроль работы отдела.
Достижения:
•организовала работу отдела с «0»;
•увеличила объемы продаж в 2 раза;
•внедрила 2 новых проекта.

Менеджер по продажам; руководитель контакт-центра

from 08.2012 to 08.2013 (1 year)
Контакт-центр Assistance, Киев (Телекоммуникации, связь)

•поиск новых клиентов - «холодные звонки», поддержка и развитие существующих;
•проведение переговоров, заключение договоров;
•контроль дебиторской задолженности;
•расчет эффективности новых проектов;
•проведение обучений и тренингов;
•планирование.
Достижения:
•организовала работу отдела с «0» (25чел.).

Education

Херсонский Национальный технический университет

Специалист - бухгалтерский учет и аудит (диплом с отличием)., Херсон
Higher, from 2003 to 2008 (4 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Дополнительное образование
2019 - Джо Диспенза, Джо Витале, Майкл Викинг «Счастье, успех, благополучие!»
2019 – Сергей Азимов, «Продажи. Переговоры».
2019 – Петр Осипов, Михаил Дашкиев, «Метаморфозы».
2018 – Тони Роббинс, Аллан Пиз, г. Москва.
2018 – НЛП фестиваль с Майклом Гриндером
2018 – Ицхак Пинтосевич, тренинг «Профессиональный коуч».
2017 – Ицхак Пинтосевич, тренинг «Продавай. Продажи для всех».
2016 – Школа ораторского искусства имени Михаила Чехова – прохождение базового курса «Реальный оратор».
2012 – Херсонский Национальный технический университет - повышение квалификации по направлению «Использование интернет-технологий в коммерческой деятельности «Электронная коммерция».
2010 – Хмельницкий центр повышения квалификации и переподготовки кадров - обучение по программе «Английский язык по профессиональному направлению» для должностных лиц таможенной службы.

Знания и навыки

•Организация развлекательных мероприятий и концертов (университет).
•Опыт преподавательской деятельности - лекции в Херсонском кооперативном экономико-правовом колледже по курсу: «Основы таможенного законодательства.

Личные качества

•целеустремленность;
•инициативность;
•амбициозность;
•энергичность;
•чесность;
•умение работать в команде.