Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3559302

Work experience

Аналітик консолідованої інформації

from 09.2021 to now (2 years 8 months)
Венбест, ТОВ, Київ (Охорона, безпека, оборона)

Начальник відділу аналітики департаменту клієнтського сервісу та якості

from 12.2016 to 12.2018 (2 years)
Meest Express, Київ (Транспорт, логістика)

Розробка бізнес-процесів;
Складання рекомендацій щодо оптимізації процесів компанії;
Створення регламентуючих документів: положень про підрозділи, посадових та робочих інструкцій
Підготовка презентацій
Розробка та впровадження систем оцінки підрозділів (KPI)

Провідний фахівець супроводу клієнтів (керівник групи)

from 04.2015 to 11.2016 (1 year 7 months)
Meest Express, Київ (Транспорт, логістика)

Навчання співробітників стандартам роботи компанії
Розробка та впровадження системи KPI, матеріальної та не матеріальної мотивації;
вирішення конфліктних ситуацій,
комунікація з ключовими клієнтами,
Розробка ТЗ оптимізації контакт-центру,
Розробка системи звітності для аналітики ефективності роботи Контакт-центру
Прописання скриптів
Підбір персоналу

Логіст

from 12.2012 to 03.2015 (2 years 3 months)
ТОВ Перший столичний хлібзавод, Київ (Харчова промисловість)

Організація та контроль роботи відділу логістики.
Організація та контроль доставки товару клієнтам.
Розробка оптимальних маршрутів доставки товару.
Керування персоналом відділу логістики.
Аналіз, контроль та управління товарними запасами.
Організація та проведення інвентаризації ТМЦ.
Переговори із клієнтами.
Контроль та оптимізація витрат.
Документальне супроводження логістичних процесів.
аналітика, звітність

Менеджер з продажу

from 08.2007 to 12.2012 (5 years 4 months)
Київ Хліб, ТОВ, Київ (Харчова промисловість)

Збільшення продажів у своєму секторі.
Пошук та залучення нових клієнтів (обробка вхідних заявок, активний пошук клієнтів, переговори, укладання договорів).
Підтримка взаємовідносин з напрацьованою клієнтурою.
Ведення звітності по роботі з поточними клієнтами та зверненням, що надходять.
Консультування за асортиментом та технічними параметрами товару (послуги)
Проведення презентацій та тренінгів з нових продуктів та акцій компанії.
Участь у виставках.

Education

Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Економіки та менеджменту, менеджмент організації та адміністрування, Киев
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

Additional information

Маю чудові навички керувати групами людей. Розробляти схеми мотивації та організувати комфортний корпоративний клімат.
Вмію розробяти та реалізовувати бізнес-процеси, різного роду аналітичні зрізи, презинтації.
Приймаю участь у навчанні персоналу та тех підтримки на протязі впровадження нових бізнес-процесів
Маю маленького сина, тому в пріорітеті гнучкий графік роботи (з можливістю віддаленої праці)
Комунікабельна та імпатична до людей
Бажаю набути нових знань чи оновити власні а також готова поділитись всім, чого сама знаю та вмію