Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3566753/

Work experience

Приймальник замовлень

from 08.2023 to now (3 years)
Комунальне підприємство, Харків (Державні організації)

Консультування клієнтів з організаційних та сервісних питань
•Прийом звернень, оформлення замовлень та супровід клієнта на всіх етапах
•Координація внутрішніх процесів між підрядниками та відповідальними службами
•Підготовка та перевірка документації, контроль коректності даних
•Робота з касою та фінансовими розрахунками
•Ведення внутрішньої звітності
•Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування

Заступник керуючого

from 07.2019 to 08.2024 (5 years 2 months)
Перший Український Міжнародний Банк, ПАТ/ПУМБ, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Фактичний досвід роботи — 2 роки, включно з відпусткою по догляду за дитиною

• Супровід та контроль угод корпоративних і роздрібних клієнтів на всіх етапах обслуговування.
• Організація та контроль роботи касового вузла, забезпечення дотримання касової дисципліни та встановлених лімітів.
• Виконання контрольно-операційних функцій за операціями роздрібного та корпоративного бізнесу.
• Формування та перевірка документів операційного дня відповідно до внутрішніх нормативів банку.
• Підготовка та оформлення документів за запитами правоохоронних, контролюючих органів та щодо виїмок документів юридичних і фізичних осіб.
• Ведення обліку, звітності та контролю руху платіжних (пластикових) карток.
• Контроль правильності оформлення банківської документації та дотримання внутрішніх процедур.
• Забезпечення виконання встановлених стандартів якості обслуговування клієнтів.
• Координація роботи співробітників відділення та контроль виконання операційних процесів.
• Підготовка внутрішньої звітності та взаємодія з профільними підрозділами банку.

Головний економіст

from 06.2017 to 07.2019 (2 years 2 months)
Райффайзен Банк Аваль, Харків (Фінанси, банки, страхування)

2017 – 2018
Обслуговування фізичних осіб

• Відкриття та супровід поточних, карткових і депозитних рахунків.
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг.
• Оформлення кредитних продуктів та супровід кредитних угод.
• Підготовка та перевірка банківської документації.
• Формування документів операційного дня.
• Робота з внутрішніми банківськими системами та базами даних.

2018 – 2019
Обслуговування юридичних осіб та ФОП

• Відкриття та супровід поточних і карткових рахунків юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців.
• Супровід клієнтів малого та мікробізнесу.
• Оформлення та супровід кредитних продуктів для бізнес-клієнтів.
• Підготовка та перевірка пакета документів відповідно до вимог банку та чинного законодавства.
• Формування документів операційного дня.
• Контроль правильності оформлення банківської документації.
• Консультування клієнтів щодо розрахунково-касового обслуговування та інших банківських послуг.
• Планування та організація робочих процесів, забезпечення своєчасного виконання поставлених завдань.

Продавець-консультант

from 09.2016 to 03.2017 (7 months)
OLKO, Харків (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірного ряду, актуальних колекцій та стилістичних рішень.
• Допомога у підборі образів відповідно до потреб і побажань покупців.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та підтримка позитивного досвіду покупок.
• Підтримка порядку в торговому залі та контроль належного представлення товару відповідно до стандартів мерчандайзингу.
• Прийом, розміщення та підготовка товару до продажу.
• Участь в інвентаризаціях та контролі товарних залишків.
• Робота з великим потоком клієнтів та вирішення поточних робочих питань.
• Виконання планових показників продажів та стандартів обслуговування компанії.

Education

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

Менеджмент, "Управління проектами", Харків
Higher, from 2011 to 2017 (6 years)

Диплом магістра
Кваліфікація: "Керівник проектів та програм"

Additional education and certificates

1С-Торгівля

2 місяці

GoIT UI/UX Designer

6 місяців

Knowledge and skills

• Figma
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• Пользователь ПК
• Adobe Photoshop
• Клиент-Банк
• Работа с оргтехникой
• MS Project
• Продажи
• Adobe
• Project Expert
• Комунікабельність
• Уважність

Language proficiencies

English — average

Additional information

•Стресостійка та врівноважена, зберігаю спокій у складних ситуаціях
•Вмію вислухати, підтримати людину та знайти правильні слова навіть у непростій розмові
•Люблю порядок у всьому — як у роботі, так і в документах
•Доброзичлива, відкрита до зворотного зв’язку, постійно прагну розвитку
•Швидко навчаюсь і легко адаптуюсь до нових умов
•Відповідальна, завжди доводжу справу до кінця
•Впевнене володіння українською мовою, маю A2 рівень англійської