Personal information hidden

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/3607790/

Менеджер по роботі з клієнтами, 25 000 UAH

Considering positions:: Менеджер по роботі з клієнтами, Операційний менеджер, Помічник керівника, Менеджер інтернет-магазину, Асистент керівника, Адміністратор інтернет-магазину, Direct-менеджер
Employment type:: full-time, part-time
City:: Odesa

Work experience

Помічник керівника

from 11.2024 to 04.2026 (1 year 6 months)
Інтернет-магазин, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

•Контроль роботи менеджерів та виконання ними задач
•Організація та координація робочих процесів
•Допомога у вирішенні спірних та складних ситуацій з клієнтами
•Контроль процесів обміну та повернення товарів
•Контроль якості обслуговування клієнтів
•Ведення внутрішньої комунікації та передача задач від керівника
•Участь в оптимізації робочих процесів
•Ведення внутрішніх процесів компанії :
•Формування фінансової звітності
•Контроль оплат, лімітів та відвантажень замовлень
•Підготовка щоденної звітності
•Робота в програмі 1С

Менеджер з обробки замовлень

from 06.2022 to 11.2024 (2 years 6 months)
Інтернет-магазин, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

•Обробка та оформлення замовлень у системі
•Робота з вхідною лінією (дзвінки, повідомлення)
•Консультація клієнтів щодо асортименту товарів
•Підбір продукції відповідно до потреб клієнта
•Комунікація з клієнтами через месенджери (Viber, Telegram, Instagram)
•Супровід замовлень на всіх етапах
•Контроль процесів обміну та повернення товарів
•Взаємодія з іншими менеджерами/відділами для оперативного вирішення питань

Згодом була підвищена до помічника директора.

Менеджер интернет магазина

from 09.2021 to 02.2022 (6 months)
OptClub, Одесса (Розничная торговля)

Обработка поступивших заказов на сайте, консультация клиентов, ведение социальных сетей.

Менеджер интернет-магазина

from 03.2021 to 09.2021 (7 months)
Prom.ua, Одесса (Продажа материалов и оборудования для салонов красоты)

Обработка оформленных заказов, оформление заказов через сайт, Инстаграм, Вайбер.
Контроль выполнения и доставки заказов.
Ведение сайта: заполнение карточек товар, редактирование описания,обновление фото,изменение статуса наличия.Ведение социальных сетей: Instagram, Facebook.

Education

Харьковский национальный педагогический университет имени Григория Сковороды

Психологии и социологии;Психология, Харьков
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

MS Word
Пользователь ПК
MS Office
Пользователь Internet
CRM

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — beginner

Additional information

Личные качества:организованность, коммуникабельность,внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, ответственность, порядочность,пунктуальность.