Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3617499/

Work experience

Оператор програмного обеспечения. Младший системный администратор.

from 08.2023 to 01.2026 (2 years 6 months)
ПП «СМАРТ СОЛЮШИНЗ», Вінниця (IT)

- Обслуживание PSN-аккаунтов
• установка на консоль;
• формирование access-токенов для обеспечения доступа через Remote Play;
• контроль доступа, размещения на консолях, возможности подключения при помощи Remote Play;
• управление доступами в аккаунт, восстановление аккаунтов.

- Обслуживание EA-аккаунтов.
• привязка к PSN-аккаунту;
• управление доступами в аккаунт;
• анализ и установка причины банов.

- Ведение документации (аккаунты, прокси, токены, инвентарь);
- Проверка и анализ работоспособности прокси.

- Техническое обслуживание ПК, игровых консолей.
• Замена или ремонт комплектующих
• Сборка ПК
• Установка и настройка ОС (Windows, Linux), прошивок (PS), разного програмного обеспечения.

- Инвентаризация оборудования;
- Поддержка порядка и чистоты на складе.

- Работа с ботом.
• Мониторинг корректной работы и выполнения скриптов;
• Баг-репорты, чтение лога;
• Менеджмент аккаунтов внутри бота и на консоли;
• Тестирование новых скриптов или обновлений;

Order Processing Specialist

from 08.2022 to 08.2023 (1 year)
Aviacontact (kiwi.com), Вінниця (Туризм)

- Бронирование авиабилетов, билетов на наземный транспорт через внутренние системы или веб-сайты авиалиний, туристических компаний и т.п.
- Запуск бота для бронирования, проверка его работы, чтение лога.
- Разрешение проблем во время первоначального бронирования билетов (лишние бронирования, услуги, неверно указанная информация во время бронирования)
- Ведение чатов или звонков с партнёрами/авиалиниями (англ.)
- Ведение отчётности по выполненной работе.

Работа с Confluence, BlueStacks, Google Spreadsheats, MultiLogin, Hola\Surfshark VPN, PureCloud, внутренние CRM-системы авиалиний и туристических провайдеров.

Оператор программного обеспеспечения, менеджер интернет-магазина.

from 11.2020 to 06.2022 (1 year 8 months)
ПП «СМАРТ СОЛЮШИНЗ», Вінниця (IT)

- Техническая поддержка и консультация клиентов в чате (Англ.);
- Контроль заказов в CRM.
- Ведение отчётности
а) Готовые и поточные заказы.
б) Кол-во и статус материала.
- Проверка клиентских аккаунтов на соответствие необходимым требованиям;
- Исправление возможных проблем аккаунта в ручном режиме.

- Работа с проприетарным ПО;
- Контроль работы и тестирование веб и консольного ботов
а) Запуск бота.
б) Фиксация возможных ошибок в его работе.
в) Учёт кол-ва запущенных процессов.
г) Проверка статуса и объёма готовности поставленных задач.
- Настройка виртуальных ПК.
- Регистрация аккаунтов Outlook, EA.

Работа с Google Spreadsheats, Anty OS, Chocolatey, Dolphin Anty, MEmu, разным проприетарным ПО.

Оператор\Старший Оператор

from 04.2017 to 11.2020 (3 years 8 months)
Cartli Group, Вінниця (Телекоммуникации, связь)

- Приём входящих звонков;
- Совершение исходящих звонков;
- Оформление интернет-заказов;
- Консультация по условиям работы интернет-магазинов или других компаний;
- Обработка заказов и входящих звонков в CRM.
- Внесение, редактирование и подтверждение позиций в заказе и личных данных клиентов;
- Обучение персонала;
- Проверка работы линии;
- Контроль выполнения работы.

Оператор ПК

from 06.2015 to 03.2016 (10 months)
ВРЦОКО, Вінниця (Освіта, наука)

- Проверка правильности заполнения регистрационных документов для ВНО;

- Обработка и регистрация участников ВНО;

- Обработка и регистрация работ ВНО.

Education

ВМВПУ

Оператор компьютерного набора. Электромеханик по ремонту и обработке счётно-вычислительных машин., Винница
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• PC User
• MS Excel
• MS Word
• 1С
• 1C
• MS PowerPoint
• Google
• MS Access
• CRM
• Битрикс24
• Bitrix24
• Confidence
• Vegas
• Retail
• Vegas Pro
• Magento
• BlueStacks
• Camtasia
• Dolphin
• Dolphin Anty
• Multilogin
• RetailCRM

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Опыт работы в технической поддержке и продажах более 5-ти лет.
Опыт обучения персонала.
Опыт управления командой до 10-ти человек.
Быстро усваиваю новую или часто обновляемую информацию.
Ответственность.
Многозадачность.
Неконфликтность.