Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3640022/?puid=1157453

Work experience

Старший експерт з обслуговування клієнтів

from 11.2022 to now (3 years 6 months)
АТ "ОТП БАНК", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Проведення касових операцій (готівкових і безготівкових)
Прийом і видача грошових коштів
Контроль правильності фінансових транзакцій
Робота з платіжними системами та внутрішніми банківськими програмами
Виявлення та запобігання помилкам у фінансових операціях
Консультування фізичних осіб щодо банківських продуктів і послуг
Відкриття, супровід і закриття рахунків
Оформлення банківських продуктів (карти, депозити, перекази)
Робота із запитами, зверненнями та скаргами клієнтів
Ведення внутрішньої фінансової документації
Формування звітності за операціями
Перевірка відповідності операцій внутрішнім процедурам і регуляторним вимогам
Виявлення та запобігання помилкам і ризикам
Робота з базами даних клієнтів
Оновлення інформації та ведення обліку
Підтримка операційних процесів відділення
Взаємодія з іншими підрозділами банку
Виконання вимог фінансового моніторингу (KYC, AML)
Дотримання внутрішніх політик і стандартів банку
Забезпечення конфіденційності даних клієнтів

Заступник керуючого з продажів продуктів роздрібного бізнесу

from 10.2018 to 11.2022 (4 years 2 months)
АТ "ОТП БАНК", Херсон (Фінанси, банки, страхування)

Проведення переговорів та презентацій потенційним клієнтам банку з Зарплатно-карткового проєкту
Збір, обробка та аналіз даних
Підготовка звітів (Excel / внутрішні системи)
Підтримка операційних процесів
Робота з клієнтами та обробка запитів
Ведення внутрішньої звітності та документації
Виявлення та запобігання помилкам у документах
Дотримання внутрішніх політик і стандартів банку
Забезпечення конфіденційності даних клієнтів
Консультування фізичних осіб щодо банківських продуктів і послуг
Відкриття, супровід і закриття рахунків
Оформлення банківських продуктів (карти, депозити, перекази)
Робота із запитами, зверненнями та скаргами клієнтів

Головний економіст

from 10.2016 to 10.2018 (2 years)
АТ "Ощадбанк", Херсон (Фінанси, банки, страхування)

Документообіг
Організація процесів
Робота з базами даних
Презентація продуктів

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 09.2013 to 04.2016 (2 years 8 months)
АТ "УкрСиббанк", Херсон (Фінанси, банки, страхування)

Касир

from 03.2011 to 08.2013 (2 years 6 months)
АТ «Райффайзен Банк Аваль», Херсон (Фінанси, банки, страхування)

Education

Харківський національний економічний університет

Фінанси та кредит, Херсон
Higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Additional education and certificates

Херсонский кооперативный экономико-правовой коледж

2010, 4 месяца

Knowledge and skills

• MS Office
• CRM
• Jira
• MySQL
• Postman
• Trello
• Bug reporting
• Selenium IDE
• Agile
• Ручне тестування
• Adobe Acrobat Reader
• JSON
• Selenium
• API
• Adobe
• Ведення звітності
• Тестування API
• Adobe Photoshop
• MS Excel
• Клієнт-Банк
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Користувач 1С

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — beginner

Additional information

Soft skills:
Відповідальність;
Точність і уважність;
Вміння працювати в умовах стресу;
Комунікація з людьми;
Відсутність дефектів мови;
Логічне мислення;
Вміння швидко реагувати;
Швидко вчусь;
Вміння організовувати свою роботу і правильно розставляти пріоритети;
Вміння працювати в режимі багатозадачності, системність, позитивне мислення;
Вміння працювати в команді

💡 ДОДАТКОВО
Готовність працювати в гуманітарних проєктах
Швидка адаптація до нових процесів
Інтерес до соціальної та благодійної діяльності

🤝 МОТИВАЦІЯ
Зацікавлена у роботі в благодійному секторі, оскільки прагну використовувати свої професійні навички для підтримки людей та участі в проєктах, спрямованих на допомогу суспільству та розвиток гуманітарних ініціатив.