Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3647955

Work experience

Старший спеціаліст відділу обслуговування та роздрібного продажу

from 09.2006 to 03.2016 (9 years 6 months)
ПрАТ «Київстар », Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснення належного виконання продажу, просування і демонстрацію продуктів/послуг компанії відповідно до стандартів та вимог; прийняття та реєстр звернення клієнтів у відповідності встановлених інструкцій та правил, передача заяв до сектору реєстрації/архіву компанії; вирішення питань по суті звернень/прохань/проблем клієнтів відповідно до внутрішніх процедур, схем, інструкцій; проведення узагальнення досвіду та обмін досвідом між співробітниками відділення, проведення навчання та оцінку знань співробітників відділення.

Education

Львівський Національний Університет імені Івана Франка

Економічний, Інформаційні системи в менеджменті, Львів
Higher, from 2002 to 2007 (4 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — beginner
• Russian — average

Additional information

За час роботи в ПРаТ Київстар відвідав ряд тренінгів-курсів проведених компаніями «Nordic» та «KIY» у рамках програми розвитку персоналу компанії «Київтсар» на теми:
«Стрес - менеджмент»;
«Управління конфліктом»;
«Клієнто-орієнтований сервіс»;
«Професійні продажі»;
«Техніка спілкування»
Досвідчений користувач ПК (MS Office, Internet), оргтехніка
В наявності посвідчення водія