Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3676031

Work experience

Менеджер із обслуговування клієнтів

from 04.2016 to 08.2016 (4 months)
ПАТ"ПриватБанк", Львів (Фінанси, банки, страхування)

Надзвичайно високі результати IVR-оцінювання, що для спеціаліста цього профілю є чи не найважливішим критерієм роботи. 100% виконання банківського нормативу

Additional information

Гнатів Людмила Петрівна
Дата народження:22 Лип 1993
Регіон:Львів
Можливість переїзду:
Будь-який регіон України
Телефон (и):
[open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Менеджер ЗЕД 7 000 грн.

Легко знаходжу спільну мову із співрозмовником;
• Надзвичайно активна, комунікабельна й привітна;
•Стійка до стресових ситуацій ;
•Гнучка у графіку роботи ;
•Володію хорошим здоров'ям;
•Готова до навчання .

Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами
Кві 2016 - Сер 2016 (5 міс)
ПриватБанк (http://privatbank.ua/)
більше 500 співробітників Банки
Надзвичайно високі результати IVR-оцінювання, що для спеціаліста цього профілю є чи не найважливішим критерієм роботи. 100% виконання банківського нормативу
Стажер
Лип 2014 - Сер 2014 (2 міс)
ПАФ "Винниківська" (http://www.c2n.info/PAF_Vynnykivska)
до 20 співробітників Промышленность и Производство
Перейняття досвіду ведення бухгалтерського обліку на підприємстві
Освіта
Львівський національний аграрний університет (Україна)
рік закінчення 2016
Менеджер зовнішньоекономічної діяльності магістр

Курси, тренінги, сертифікати
"Школа молодого агрополітика"(Київ)
30 учасників протягом двох днів прослухали лекції відомих українських політиків, бізнесменів і попрацювали над розробкою пропозицій до Єдиної комплексної стратегії розвитку сільського господарства на 2015-2020 рр.

Програма стажування у Верховній Раді України(Київ)
рік закінчення 2015
Головна ідея заснування Програми полягає у наданнi пiдтримки Верховнiй Радi України через залучення найкращих студентiв та випускникiв вузiв до роботи в комiтетах й апаратi українського Парламенту.

Стипендіальна програма «Завтра.UA»(Київ)
рік закінчення 2015
Стипендіальна програма «Завтра.UA» - найбільша приватна загальнонаціональна програма з підтримки талановитої молоді в Україні. Написання наукової роботи "Підвищення туристичного потенціалу міста Львова"

Диплом XVII зльоту студентських лідерів аграрної освіти(Львів)
рік закінчення 2015
Диплом учасника XVII зльоту студентських лідерів аграрної освіти у 2015 році

Місійна команда "Нова культура"(Львів)
рік закінчення 2015
і У нас є мрія: здорові діти, вихована молодь, щасливі сім'ї, процвітаюча країна. Відвідуємо школи, тухнікуми, в'язниці, сиротинці, проводимо молодіжний курс РУАХ, щотижня допомагаємо організовувати годування потребуючих, проводимо християнські табори.

ДРУГА МІЖНАРОДНА ЛІТНЯ ШКОЛА В ТАРТУ, ЕСТОНІЯ(Естонія (Тарту, Таллінн))
рік закінчення 2015
Друга міжнародна літня школа в Тарту, Естонія

«Перспективи демократії, стабільності та європеїзації в Україні:
Які можуть бути уроки з Балтійського досвіду?»

"Основи лідерства", "Ефективна робота команди" та "Комунікація"(Львів)
рік закінчення 2014
Даний проект покликаний виховати справжніх лідерів у різноманітних сферах шляхом виховання в особистості таких якостей як відповідальність, вміння слухати, здатність до генерування ідей, цілеспрямованість, вольових властивостей.

Міжнародний мовно-літературний конкурс студентської молоді імені Тараса Шевченка(Львів)
рік закінчення 2014
Диплом II ступеня й премія за високі досягнення у IV Міжнародному мовно-літературному конкурсі студентської молоді імені Тараса Шевченка

Кращий студент Львівщини «Кращий студент (комплексна характеристика)»(Львів)
рік закінчення 2013
Диплом за премогу у конкурсі Кращий студент Львівщини в номінації «Кращий студент (комплексна характеристика)»

Додаткова інформація
Наукова діяльність
Займалась науковою роботою в університеті протягом усього періоду навчання, роздумую над вступом в аспірантуру. Область наукових інтересів - "Євроінтеграція" , "Менеджмент", "Дорадча діяльність", "Агротуризм".
Водійське посвідчення
Наявне водійське посвідчення категорії "В"

Захоплення та інтереси
Надзвичайно люблю подорожі та нові знайомства;
•Практикую молодіжні прощі довіри в Тезе;
•Люблю активно проводити час на дозвіллі: біг, тренажений зал, плавання;
•Відвідую курси англійської ;
•Навчаюсь кізомби із програми латиноамериканських танців;
•Експериментую на кухні;
•Гра на гітарі;
•Бісероплетіння і вишивка;
•Декламація поезій.
Особисті якості
Організаторські здібності;
• Лідерські якості;
•Командність;
•Креативність;
•Комунікабельність;
•Стратегічність;
•Критичне мислення;
•Налаштованість на результат;
•Емоційна зрілість;
•Здатність навчатися.

Комп'ютерні навики

•Пакет Microsoft Office:Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Outlook,
Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, Microsoft InfoPath,
Microsoft Office Publisher, Microsoft Office Picture Manager
•Веб-браузери: Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Mozilla Foundation, Opera mini, Яндекс браузер
•Фото- та відеоредактори: «Windows Movie Maker», Adobe Photoshop

Мета
Отримання посади менеджера або банківського працівника із обслуговування клієнтів із можливістю застосування природньої комунікабельності та привітності