Юлія

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3683075

Work experience

Менеджер Управління по роботі з індивідуальними клієнтами пріоритетного сегменту

from 10.2021 to 08.2023 (1 year 10 months)
АТ " Укрексімбанк ", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Проведення переговорів з юридичними особами для залучення в власний портфель;
- Залучення нових клієнтів (власників компаній, директорів, бухгалтерів, підприємців);
- Виконання встановлених особистих показників;
- Комунікація з іншими підрозділами щодо залучення нових клієнтів;
- Погодження індивідуальних умов для клієнтів;
- Забезпечення індивідуального підходу та високого рівня сервісу для кожного клієнта;
- Крос продаж для портфельних клієнтів;
- Аналіз рахунків клієнтів по залишкам для залучення на депозит;
- Проведення переговорів , підготовка і підписання документів;
- Участь у кредитних процесах: підготовка пропозицій, кредитні висновки, відпрацювання з відповідними службами Банку, захист на Кредитному комітеті;
- Обслуговування клієнтів, реєстрація операцій в АБС Б2;
- Надання консультацій щодо умов розрахунково-касового обслуговування;

Керівник роботи з клієнтами Premium Bankinga

from 06.2018 to 10.2021 (3 years 4 months)
АТ " Банк Кредит Днепр", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

-Пошук та залучення нових клієнтів преміального сегменту;
- Аналіз результатів роботи персоналу;
- Постановка завдань для виконання показників;
- Планування, організація та контроль ефективності роботи менеджерів;
- Виконання планів, встановлених для підрозділу;
- Підтримка та розвиток відносин з існуючими клієнтами, забезпечення якісного сервісу для них;
- Продаж всього спектра преміальних банківських послуг та продуктів;
- Вивчення ринку конкурентів;
- Контроль стану кредитної заборгованості клієнтів;
- Збільшення обсягу продажу (активи, пасиви, ОВДП);
- Організація роботи на збільшення кількості цільових активних клієнтів;
- Проведення переговорів та презентацій;
- Аналіз портфелів менеджерів;
- Комунікація з іншими підрозділами щодо залучення нових клієнтів;
- Участь у форумах, конференціях;

Головний економіст сектору обслуговування Vip клиентов

from 11.2017 to 06.2018 (7 months)
АТ " Ощадбанк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Залучення нових vip клієнтів;
- Робота та обслуговування із закріпленими клієнтами;
- Аналіз клієнтської бази;
- Проведення крос-продажів;
- Робота з депозитарними сейфами (відкриття рахунків та супровід);
- Видача кредитів;

Керівник магазину

from 03.2016 to 10.2017 (1 year 7 months)
Інтернет магазин, Одеса (Роздрібна торгівля)

-Створення та просування інтернет-магазину;
-Організація та контроль всіх процесів Інтернет Магазину;
-комунікація з клієнтами, які оформили замовлення через сайт (у телефонному режимі);
-Контроль щоденної статистики магазину;
-консультування клієнтів щодо продукції, оформлення замовлення;
-Замовлення товару на вибір;
-Пошук нових ідей;
-Додавання нового товару на сайт;

Експерт Операційного центру NPS Головного Офісу

from 12.2015 to 03.2016 (3 months)
ПАТ КБ"Приватбанк", Днепр (Фінанси, банки, страхування)

-Інформування та супровід клієнтів за залишеною заявкою;
-Ведення обліку клієнтів у СРМ системі;
- Розгляд та прийом у роботу заяв від клієнтів;
- Вирішення всіх проблемних та конфліктних, спірних питань з клієнтами (перерахунок договорів по кредитах, депозитах, розгляд шахрайських операцій, повернення штрафів, комісій тощо)

Експерт департаменту VIP контакт центру (консьєрж сервіс) Головного офісу

from 10.2014 to 12.2015 (1 year 2 months)
ПАТ КБ "Приватбанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Прийом дзвінків від VIP клієнтів;
- Консультація клієнтів з усіх можливих питань щодо банку;
- Проведення операцій у телефонному режимі;

Експерт з обслуговування роздрібного бізнесу

from 06.2012 to 10.2014 (2 years 4 months)
ПАТ КБ"Приватбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Залучення клієнтів та виконання особистих нормативів;
- Продаж та оформлення всієї лінійки банківських продуктів (кредити, депозити, страховки, регулярні платежі) фізичних осіб;
- Залучення нових зарплатних проектів;
- Презентація продуктів банку на підприємстві та виступи перед аудиторією;
- Щоденна перевірка у касира каси та збору інкасації;
- Знання касової дисципліни;

Фахівець по роботе з кредитами

from 07.2011 to 06.2012 (11 months)
ПАТ КБ "Приватбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Залучення клієнтів;
- Консультація клієнтів;
- Оформлення та видача кредитів (кредитні картки, іпотека, автомобіль);
- Моніторинг погашення;
- Моніторинг боржників;

Провідний економіст відділу роздрібного обслуговування фізичних осіб

from 11.2008 to 06.2011 (2 years 7 months)
ДОФ АКБ"Укрсоцбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

-Обслуговування наявних клієнтів;
- Залучення нових клієнтів;
- Консультація та видача кредитів фізичним особам на придбання автомобілів, житла, споживчі цілі тощо;
- Консультація клієнтів з питань страхування кредитів фізичних осіб на придбання автомобілів, іпотеки, споживчі цілі;
- Відкриття та ведення поточних та депозитних рахунків фізичних осіб (нарахування відсотків);
- Відкриття та обслуговування карткових рахунків, платіжних карток;
- Моніторинг заборгованості за кредитами та кредитними картками;
- Забезпечення виконання планів бюджету активів та пасивів;
- Робота з юр. особами (запровадження рахунків 2600, виписки за рахунками; набір платіжних доручень);

Економіст 2 категорії сектора роздрібного обслуговування клієнтів

from 12.2007 to 11.2008 (11 months)
ДОФ АКБ "Укрсоцбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

-Обслуговування наявних клієнтів;
- Залучення нових клієнтів;
- Консультація та видача кредитів фізичним особам на придбання автомобілів, житла, споживчі цілі тощо;
- Консультація клієнтів з питань страхування кредитів фізичних осіб на придбання автомобілів, іпотеки, споживчі цілі;
- Відкриття та ведення поточних та депозитних рахунків фізичних осіб (нарахування відсотків);
- Відкриття та обслуговування карткових рахунків, платіжних карток;
- Моніторинг заборгованості за кредитами та кредитними картками;
- Забезпечення виконання планів бюджету активів та пасивів;

Керуючий магазином

from 07.2007 to 12.2007 (5 months)
Магазин "Котон", Донецьк (Роздрібна торгівля)

- ведення табеля обліку робочого часу співробітників магазину;
- управління персоналом магазину (організація роботи, навчання, мотивація, контроль дисципліни тощо);
- забезпечення високого рівня обслуговування покупців та планових показників;
- організація безперебійної наявності товару, контроль, реалізації товару, цінників;
- вжиття заходів щодо вирішення конфліктних ситуацій з покупцями;
- проведення інвентаризацій;
- контроль касових операцій;
- досвід управління персоналом від 10 осіб

Керівник -Адміністратор

from 03.2004 to 01.2005 (10 months)
Магазин " Максим ", Донецьк (Роздрібна торгівля)

- контроль співробітників;
- ведення табеля робочого часу співробітників;
- проведення інкасації у касі щодня;
- проведення інвентаризації магазину;
- Замовлення продукції;
- прийом та звільнення співробітників;
- вирішення спірних питань із постачальниками;
- контроль своєчасності поставок;

Кредитний експерт

from 09.2002 to 12.2003 (1 year 3 months)
ДОФ КБ " Укрсоцбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Консультація клієнтів;
- Видача кредитів на побутову техніку, авто та споживчі цілі;
- Складання кредитних договорів та калькулятора для щомісячного погашення кредиту;

Education

Донецький Національний Університет економіки та торгівлі ім. Туган-Барановського М.І.

Маркетингу товарознавства непродовольчих товарів та митної справи, Товарознавець комерсант, Донецьк
Higher, from 2004 to 2008 (4 years)

Донецький Державний технікум технології та дизайну

Маркетинг, Донецьк
Specialized secondary, from 2001 to 2004 (3 years)

Товарознавство непродовольчих товарів, Товарознавець комерсант

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Сімейний стан: незаміжня, дітей немає.
Своїми сильними сторонами вважаю комунікабельність, системне мислення, орієнтованість на результат, стійкість до стресів, ініціативність, швидка навченість, хороші управлінські навички.