Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3774080/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2024 to now (2 years 3 months)
Dobovo.com, Дистанційно (Туризм)

- консультування клієнтів по бронюванням на dobovo.com;
- обробка запитів на бронювання через сайт dobovo.com;
- робота з запитами та тасками у чатах та CRM;
- консультування власників житла по роботі з сайтом dobovo.com;
- допомога з бронюванням об'єктів розміщення через сайт dobovo.com;
- вирішення конфліктних ситуацій.

Career break

from 05.2023 to 08.2024 (1 year 4 months)
Medical treatment and recovery

Оператор технічної підтримки

from 08.2019 to 05.2023 (3 years 10 months)
OtelMS, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, вихідні дзвінки по запитам клієнтів, ведення клієнтів, консультування у чаті та через email.

Оператор call-центра

from 08.2018 to 08.2019 (1 year)
Насолода, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Вихідні дзвінки по замовленням інтернет-магазину, консультування клієнтів у чаті та прийом вхідних дзвінків, створення заявок для служб доставки, допомога в логістиці.

Оператор call-центра

from 07.2017 to 08.2018 (1 year 2 months)
Епіколл, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, вихідні дзвінки, обробка заявок та запитів, навчання нових операторів, ведення проектів, складання звітів.

Оператор call-центра

from 06.2016 to 01.2017 (8 months)
Міжнародні авіалінії України, Дніпро (Транспорт, логістика)

Бронювання авіаквитків, консультація з авіаперевезень, бронювання додаткових послуг.

Контент-менеджер

from 05.2014 to 05.2016 (2 years)
Lightsoft, Дистанційно (Туризм)

Наповнення туристичного сайту інформацією про готелі.

Education

НТУ "Дніпровська політехніка"

Електротехнічний, технічний переклад, Дніпро
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

4 профільні мови: англійська, німецька, іспанська, французька. Володію англійською на високому рівні.

Additional education and certificates

Оператор комп'ютерного набору

2010-2012, 2 роки

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Knowledge and skills

• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Ведення онлайн-чатів
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Перша лінія підтримки

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent