Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3789499/

Work experience

Project-менеджер

from 06.2025 to 09.2025 (4 months)
Він Кава, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Проектна зайнятість.
Business Process Transformation & CRM Implementation

• Проведення повного аналізу бізнес-процесів компанії та опис ролей, задач і зон відповідальності
• Формування матриці взаємодії відділів і системи контрольних точок
• Створення централізованої бази знань у Notion (документація процесів, ролей, регламентів)
• Впровадження CRM-системи KeyCRM для автоматизації обробки замовлень
• Адаптація CRM під бізнес-процеси компанії
• Інтеграція CRM з Telegram-ботом (автоматизація створення замовлень)
• Інтеграція з 1С (автоматичне створення рахунків, синхронізація статусів)
• Інтеграція логістичного модуля та синхронізація процесів доставки
• Організація пілотного запуску, супровід користувачів та координація доопрацювань
• Управління змінами та навчання співробітників

Результати:
• Повна структуризація та документування бізнес-процесів
• Автоматизація циклу “замовлення > рахунок > логістика”
• Скорочення ручних операцій і мінімізація помилок
• Підвищення швидкості обробки замовлень

Head of project

from 05.2024 to 05.2025 (1 year)
INWHITE, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Обслуговування сектору В2В в сфері клінінгових послуг.

• Управління портфелем B2B-проєктів (15 активних проєктів, 1250 об’єктів по Україні)
• Операційне та фінансове управління напрямком
• Побудова та оптимізація бізнес-процесів
• Розробка внутрішніх алгоритмів і стандартів роботи
• Забезпечення безперебійного надання послуг згідно SLA
• Управління командами та координація міжфункціональної взаємодії
• Комунікація зі стейкхолдерами, управління очікуваннями та вирішення інцидентів
• Контроль виконання контрактних зобов’язань

У підпорядкуванні: 50+ співробітників

Project-менеджер

from 06.2023 to 04.2024 (11 months)
TK Laser, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Мережа салонів лазерної епіляції та косметології.

• Управління впровадженням та інтеграцією CRM-систем у мережі з 54 салонів
• Пошук, вибір та запуск двох нових CRM-рішень
• Аналіз бізнес-процесів та формування технічних завдань для зовнішніх підрядників
• Міграція та структуризація баз даних
• Інтеграція облікових модулів (ТМЦ, обладнання, ремонтні роботи)
• Координація взаємодії з розробниками щодо доопрацювання функціоналу
• Розробка інструкцій та проведення навчання співробітників
• Контроль якості даних та аудит коректності обліку
• Масштабування системи на міжнародний ринок (Польща)
• Побудова звітності та регулярний моніторинг показників


Результати:
• Успішна інтеграція двох CRM-систем
• Стандартизація процесів обліку у 54 салонах
• Зниження операційних ризиків через впровадження контролю даних

Project-менеджер

from 02.2022 to 03.2023 (1 year 2 months)
Polikam Hi-Tech, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Рекламно-виробнича компанія. Виготовлення торгового та виставкового обладнання.
Організація та ведення проектів з внутрішнім та зовнішнім виробництвом.

• Управління повним циклом проєктів від збору вимог до фінального етапу реалізації
• Збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог від замовників
• Формування roadmap та планування проєктів (Gantt)
• Організація роботи крос-функціональних команд (інженери, закупівлі, виробництво)
• Декомпозиція задач та управління спринтами
• Управління ресурсами та пріоритизація проєктного портфелю
• Контроль дедлайнів, ризиків та якості виконання
• Координація зовнішніх підрядників
• Ведення проєктів у Bitrix24


Результати:
• Успішно реалізовано 150+ проєктів для великих українських компаній
• Реалізація міжнародних проєктів (Німеччина) з повною координацією логістики та підрядників


Міжнародні проєкти (Німеччина):
• Повний цикл управління виставковими проєктами в ЄС
• Координація міжнародних підрядників та логістики
• Управління ризиками та форс-мажорними ситуаціями
• Забезпечення своєчасної реалізації в умовах жорстких дедлайнів

Студент. Full Stack Developer, JavaScript

from 02.2021 to 03.2022 (1 year 2 months)
GoIT, Київ (IT)

Skills:
• HTML, CSS, SASS
• JavaScript
• GIT, Netlify, Figma
• Parcel
• React
• Fetch API, AJAX, Axios
• Agile, Waterfall. Scrum, Kanban.

GitHub:
https://github.com/YaroslavKnysh?tab=repositories

Operations & Project Manager

from 09.2018 to 12.2021 (3 years 4 months)
All Hair Tools, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Імпорт та реалізація косметики та інструменту для волосся з Японії, Кореї та Європи:
• Оптимізація та структуризація внутрішніх даних (товарні запаси, клієнтська база, фінансові потоки)
• Взаємодія з міжнародними постачальниками (Японія, ЄС)
• Ведення переговорів та укладання договорів з контрагентами
• Координація роботи маркетингових підрядників (SMM)
• Розширення клієнтської бази та розвиток партнерської мережі


Окремий проект по виведенню на Український ринок швейцарського енергетичного напою:
• Проведення переговорів зі швейцарською компанією щодо виходу продукту на український ринок
• Аналіз конкурентного середовища та визначення портрета ЦА
• Розробка стратегії запуску, бюджету та фінансової моделі
• Підготовка дозвільної документації для імпорту
• Запуск digital-каналів комунікації

Head of Directions & Projects

from 07.2017 to 07.2018 (1 year)
Service Master (Shaden Group), Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Керівник трьох напрямків.
Керівник відділу технічного обслуговування транспортних засобів.

• Управління трьома бізнес-напрямками (спецтехніка, дезінфекція, логістика)
• Формування roadmap розвитку напрямків та бюджетування
• Аналіз ринку та конкурентного середовища
• Побудова операційних процесів і стандартів роботи з нуля
• Координація внутрішніх команд і зовнішніх підрядників
• Запуск digital-каналів (лендінги, соціальні мережі)
• Контроль якості виконання замовлень та дотримання SLA
• Оптимізація процесів технічного обслуговування транспорту (скорочення термінів ремонтних робіт до 3 годин)

У підпорядкуванні: 25-30 співробітників

Head of Business Direction

from 03.2014 to 07.2017 (3 years 5 months)
"Те, що треба!"™, Київ (Харчова промисловість)

Виробництво харчової продукції

• Управління виробничим та комерційним напрямком (команда до 19 осіб: виробництво, продажі, логістика)
• Оптимізація процесів та скорочення виробничих витрат шляхом перегляду роботи з постачальниками
• Масштабування продажів з 500 до 20 000 одиниць продукції на місяць
• Розширення клієнтської бази (100+ нових клієнтів)
• Проведення переговорів та укладання стратегічних договорів з ключовими партнерами
• Ребрендинг
• Аналіз фінансових показників та контроль ефективності напрямку

Operations Project Lead

from 10.2012 to 07.2017 (4 years 10 months)
ТОВ "ТД Балтика", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ключові обов’язки:
• Управління крос-функціональними проєктами та ініціативами (до 18 учасників у процесі)
• Stakeholder management: взаємодія з постачальниками, клієнтами, внутрішніми командами
• Планування робіт, визначення пріоритетів та контроль виконання дедлайнів
• Контроль повного циклу процесів (ініціація > планування > виконання > контроль > закриття)
• Управління ризиками (затримки поставок, зміни умов, операційні збої)
• Оптимізація бізнес-процесів
• Контроль KPI команди (7-9 співробітників)
• Управління контрактами та документацією
• Забезпечення безперервності операцій та стабільності процесів


Досягнення:
• Підвищив прогнозованість виконання замовлень за рахунок процесної оптимізації
• Мінімізував операційні ризики через диверсифікацію постачальників
• Оптимізував комунікацію між відділами, скоротивши затримки в процесах
• Масштабував партнерську мережу без зниження якості виконання зобов’язань

Project Manager / Assistant to CEO

from 11.2010 to 09.2012 (1 year 11 months)
Ластівка-РА, Київ (Видавництво, поліграфія)

• Управління повним циклом клієнтських проєктів від отримання вимог до завершення реалізації
• Підготовка комерційних пропозицій та узгодження умов співпраці
• Контроль термінів виконання та фінансових зобов’язань
• Координація роботи внутрішніх команд та зовнішніх підрядників
• Проведення переговорів зі стейкхолдерами
• Оптимізація міжвідділової комунікації для своєчасного виконання проєктів

Юрист господарчого права

from 10.2005 to 11.2010 (5 years 2 months)
ТОВ "ЕРС", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Представлення інтересів компанії у судових процесах
• Підготовка та погодження договорів і юридичної документації
• Ведення переговорів із контрагентами
• Управління юридичними ризиками та взаємодія з державними органами

Education

Академія адвокатури України

Загальноюридичний факультет. Міжнародне морське право. Міжнародний захист прав людини., Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

Курси митних брокерів та декларантів

2013

Full Stack Developer GoIt

2021-2022, 1рік 2місяці

Project manager 10.0, Genius space

2023

Knowledge and skills

• Key CRM
• OneBox
• Notion
• Kanban
• Waterfall
• Agile
• MS Office
• 1С
• 1С:Предприятие
• Trello
• Google Docs
• CRM
• MS Excel
• Управлінські навички
• Бітрікс24
• HTML
• CSS
• Figma
• Scrum
• Управління проєктами (виробництво)
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Управління фінансовими потоками
• Фінансове планування
• Управління командою

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

• Висока швидкість виконання завдань та оперативне реагування в критичних ситуаціях
• Аналітичне мислення та вміння приймати обгрунтовані рішення
• Стратегічне та оперативне планування
• Ефективний розподіл ресурсів
• Розвинені навички тайм-менеджменту
• Організація процесів для досягнення результату
• Увага до деталей
• Розуміння принципів Agile (Scrum, Kanban), Waterfall

Досягнення:
Успішна реалізація всіх проєктів під особистим керівництвом

Професійні інструменти:
1С:Підприємство 8.2 / 8.3, Діловод, MS Office, Бітрикс, Trello, Slack, Google Таблиці, CleverBox, Altegio, OneBox, Key CRM, Notion

Додаткова інформація:
Водійське посвідчення категорії B