Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3857661/

Work experience

Technical support specialist

from 02.2023 to 12.2025 (2 years 11 months)
TheHost, Київ (IT)

Внутрішній контроль систем моніторингу, контроль навантаження та його корегування. Реагування на аномальні повідомлення в моніторингу, їх виправлення та делегування в разі потреби на вищий рівень.
Роботами з доменами. Базове адміністрування. віртуальних та виділених серверів з ОС Windows, Linux, Centos, etc. Встановлення ПО та базове його налаштування.


Допомога у вирішенні складностей у роботі сайтів клієнта, діагностика та виправлення помилок у разі можливості. Початкове розміщення сайтів.

Customer retention service

from 09.2022 to 11.2022 (3 months)
DiJust, Київ (IT)

возврат клиентов на сайт, установление контакта, сопровождение клиента во время активности на сайте, поддержка в мессенджерах, работа с базой в 1000 клиентов, 70% активных

Спеціаліст технічної підтримки

from 02.2022 to 09.2022 (8 months)
ZvitMarket, Київ (IT)

Технічна підтримка клієнтів в телефонному режимі, в мессенджерах, внутрішня підтримка співробітників, технічна підтримка програмного забезпечення, оновлення сайту, наповнення сайту, розробка статей до Бази Знань

Технік-програміст

from 02.2021 to 01.2022 (1 year)
Binotel, Київ (IT)

Технічна підтримка внутрішня і зовнішня, консультування клієнтів, вирішення задач на останній лінії технічної підтримки, вирішення задач в форматі тікетів, дорозробка продуктів компанії
досвід роботи тімлідером невеликого відділу колл-центру

Кухар

from 03.2020 to 09.2020 (7 months)
Китайский привет, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Кухар

from 01.2019 to 09.2019 (9 months)
Spicy no Spicy, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер залу

from 02.2018 to 06.2018 (5 months)
Adidas Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

За 2 місяці пройшов навчання на касі, мав можливість перейти на посаду адміністратора.

Кухар

from 06.2017 to 10.2017 (5 months)
McDonalds, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Національний Університет Біоресурсів і Природокористування України

Механіко- технологічний факультет, спеціальність агроінженерія, 1 курс, Киев
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Інженер сільськогосподарьского підриємства

Фізико- математичний ліцей №142

Киев
Secondary, from 2009 to 2016 (7 years)

Повна середня освіта

Additional education and certificates

Way Up web design

2 месяца

English Prime

по нині

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• CSS
• HTML
• CRM
• SQL
• IP (Internet Protocol)
• DNS
• DHCP
• TCP
• Figma
• Веб-браузери
• HTTP
• NAT
• Продаж
• VoIP
• Audacity
• HTTPS
• Wireshark
• API
• SIP
• CMD
• Телефонія
• Веб-дизайн
• Кулінарія
• Тестування програмного забезпечення

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent

Additional information

Розуміючи важливість розвитку та інтегрування нових технологій компаній, завжди легко адаптуюсь до вимог і стандартів, тому швидко навчаюсь новим продуктам, технологіям, CRM системам та іншим програмам.
Продовжую вивчати англійську мову, паралельно розвиваючись і в інших сферах.
В роботі роблю акцент на якості, швидко знаходжу потрібну інформацію на всіх доступних ресурсах.
Щодо комунікації, можу сказати про вміння спілкуватись з людьми, проявляючи емпатію та розуміючи важливість ввічливості та субординації. Грамотна мова.
Вмію працювати в стресових ситуаціях, зі складними клієнтами при цьому максимально допомогаю вирішити питання.
Є досвід роботи з різними клієнтами (ФОП і великими компаніями, такими як: Епіцентр, ДомРіа, ДніпроМ, Вентс, IVECO, Агромат та іншими) та з менеджерами різних рівнів управління.
Маю досвід роботи тімлідером невеликого відділу колл-центру (4-6 осіб).