- PRO
Алексей
Спеціаліст технічної підтримки, 15 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 26 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3857661/
Work experience
Technical support specialist
from 02.2023 to now
(1 year 7 months)
TheHost, Київ (IT)
Customer retention service
from 09.2022 to 11.2022
(2 months)
DiJust, Київ (IT)
возврат клиентов на сайт, установление контакта, сопровождение клиента во время активности на сайте, поддержка в мессенджерах, работа с базой в 1000 клиентов, 70% активных
Спеціаліст технічної підтримки
from 02.2022 to 09.2022
(7 months)
ZvitMarket, Київ (IT)
Технічна підтримка клієнтів в телефонному режимі, в мессенджерах, внутрішня підтримка співробітників, технічна підтримка програмного забезпечення, оновлення сайту, наповнення сайту, розробка статей до Бази Знань
Техник- программист
from 02.2021 to 01.2022
(11 months)
Binotel, Київ (IT)
Технічна підтримка внутрішня і зовнішня, консультування клієнтів, вирішення задач на останній лінії технічної підтримки, вирішення задач в форматі тікетів, дорозробка продуктів компанії
досвід роботи тімлідером невеликого відділу колл-центру
Кухар
from 03.2020 to 09.2020
(6 months)
Китайский привет, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Кухар
from 01.2019 to 09.2019
(8 months)
Spicy no Spicy, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Менеджер зала
from 02.2018 to 06.2018
(4 months)
Adidas Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)
За 2 месяца обучился на кассе, мог пойти на развитие на администратора
Кухар
from 06.2017 to 10.2017
(4 months)
McDonalds, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Education
Національний Університет Біоресурсів і Природокористування України
Механіко- технологічний факультет, спеціальність агроінженерія, 1 курс, Киев
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)
Інженер сільськогосподарьского підриємства
Фізико- математичний ліцей №142
Киев
Secondary, from 2009 to 2016 (6 years 8 months)
Повна середня освіта
Additional education and certificates
Way Up web design
2 месяца
English Prime
по нині
Knowledge and skills
- Adobe Photoshop
- CSS
- HTML
- CRM
- SQL
- IP (Internet Protocol)
- DNS
- DHCP
- TCP
- Figma
- Веб-браузери
- HTTP
- NAT
- Продаж
- VoIP
- Audacity
- HTTPS
- Wireshark
- API
- SIP
- CMD
- Телефонія
- Веб-дизайн
- Кулінарія
- Тестування програмного забезпечення
Language proficiencies
- English — advanced
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
Additional information
Понимая важность развития и интегрирования новых технологий компаний, всегда стараюсь адаптироваться под требования и стандарты, поэтому я быстро обучаюсь новым продуктам и технологиям, CRM системам и другим программам. Продолжаю изучать английский язык, а также развиваюсь и в других сферах.
В работе делаю акцент на качество, быстро нахожу информацию на всех доступных ресурсах.
Опыт работы тимлидом небольшого отдела колл-центра (4-6 чел)
Касаемо коммуникации, могу сказать о умении общаться с людьми, понимая правила вежливости и субординации, проявляю эмпатию. Речь грамотная. Умею работать в стрессовых ситуациях, со сложными клиентами и максимально помогаю решить вопрос.
Есть опыт работы с разными клиентами (ФОП и крупными компаниями, такими как: Эпицентр, ДомРиа, ДнипроМ, Вентс, IVECO, Агромат и другими) и с менеджерами разных уровней управления.
Розуміючи важливість розвитку та інтегрування нових технологій компаній, завжди легко адаптуюсь до вимог і стандартів, тому швидко навчаюсь новим продуктам, технологіям, CRM системам та іншим програмам.
Продовжую вивчати англійську мову, паралельно розвиваючись і в інших сферах.
В роботі роблю акцент на якості, швидко знаходжу потрібну інформацію на всіх доступних ресурсах.
Щодо комунікації, можу сказати про вміння спілкуватись з людьми, проявляючи емпатію та розуміючи важливість ввічливості та субординації. Грамотна мова.
Вмію працювати в стресових ситуаціях, зі складними клієнтами при цьому максимально допомогаю вирішити питання.
Є досвід роботи з різними клієнтами (ФОП і великими компаніями, такими як: Епіцентр, ДомРіа, ДніпроМ, Вентс, IVECO, Агромат та іншими) та з менеджерами різних рівнів управління.
Маю досвід роботи тімлідером невеликого відділу колл-центру (4-6 осіб).
Similar candidates
-
Technical Support, IT Technician, Web developer, help desk manager
25000 UAH, Rivne, Remote -
Системний адміністратор, спеціаліст технічної підтримки, customer support
45000 UAH, Kyiv, Lviv , more 2 cities -
Technical support engineer (Service Desk)
15000 UAH, Lviv, Remote -
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
32000 UAH, Kyiv, Remote -
Инженер тех. поддержки, QA-тестировщик, диспетчер, оператор (service, Help Desk)
25000 UAH, Chernihiv, Remote -
Системний адміністратор, спеціаліст з підтримки користувачів (Technical Support)
Vinnytsia, Remote