Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3890997/

Work experience

Адміністратор чоловічого магазину

from 05.2023 to 02.2026 (2 years 10 months)
Преміальний чоловічий сегмент, Харків (Роздрібна торгівля)

1)Побудова та підтримка B2B-відносин: Повний цикл супроводу партнерів-дропшиперів (від першого контакту до регулярних відвантажень).
2)Робота в CRM-системах: Досвід ведення бази, фіксація статусів замовлень та контроль етапів воронки.
3)Навички продажів та консультування: Вміння виявляти потреби клієнта та презентувати переваги продукту (на основі досвіду в Arber, Intimissimi, Miraton).
4)Вирішення конфліктних ситуацій: Досвід роботи з рекламаціями, поверненнями та нестандартними запитами клієнтів.
5)Аналітичний підхід: Вміння працювати з цифрами, планами продажів та касовою звітністю.
6)Висока самодисципліна, вміння працювати з інтернет-замовленнями та швидка комунікація
7)Управління процесами: Обробка та пакування інтернет-замовлень, контроль логістики.
8)Аналітика та контроль: Проведення інвентаризацій, пошук причин розбіжностей у залишках ("куди подівся товар") — це розвинуло навичку детального аудиту даних.

Продавець-консультант магазину взуття та аксесуарів

from 03.2021 to 03.2023 (2 years)
Miraton, Харків (Роздрібна торгівля)

1)Дистанційні продажі та робота з базою: У періоди пандемії та карантинних обмежень ініціювала персональні телефонні дзвінки клієнтам. Завдяки майстерності переконувати та індивідуальному підходу, забезпечувала стабільно високий потік відвідувачів до магазину та виконання планів продажів у складні для ритейлу часи.

2)Професійна відеопрезентація та саморозвиток: На постійній основі записувала відеоогляди нових колекцій згідно з корпоративними стандартами компанії. Використовувала цей інструмент для відточування навичок презентації продукту, детального розбору технологічних особливостей моделей та підвищення рівня особистої експертності.

3)Виконання планів та KPI: Працювала в умовах чітких метрик ефективності, стабільно виконуючи індивідуальні та командні плани продажів.

4)Робота з показниками (Retail Metrics): Активно впливала на збільшення середнього чека (UPT/ATV) та показника конверсії (CR) через якісну консультацію та роботу з кожним клієнтом.

5)Техніки максимізації прибутку (Upselling & Cross-selling): Майстерно володію навичками допродажу аксесуарів та супутніх товарів, що дозволяло максимізувати прибуток з кожного чека.

6)Операційна та логістична чіткість: Забезпечувала збір інтернет-замовлень, проведення інвентаризацій та контроль товарних залишків.

7)Дотримання високих стандартів сервісу: Робота згідно з корпоративними стандартами обслуговування (Service Standards), що є критичним для підтримки репутації бренду Miraton.

Адміністратор магазину

from 09.2019 to 02.2021 (1 year 6 months)
Intimissimi, Харків (Роздрібна торгівля)

1)Аналітика та стратегія: Щоденний аналіз продажів по Україні, розрахунок планів реалізації (у штуках та грошах) та контроль показників KPI для виконання цілей компанії.
2)Управління асортиментом: Прийом товару, внесення нових позицій до бази даних та проведення регулярних інвентаризацій. Глибокий аналіз колекцій для розуміння попиту та залишків.
3)Візуальний мерчендайзинг (VM): Оформлення вітрин та торгової зали згідно з високими стандартами бренду. Робота над естетикою представлення товару (від ідеальної викладки до дрібних деталей декору).
4)Наставництво: Постановка дедлайнів для команди та контроль їх виконання, навчання персоналу стандартам сервісу.

Адміністратор чоловічого магазину

from 09.2018 to 08.2019 (1 year)
Arber, український бренд casual-одягу, взуття та аксесуарів, Харків (Легка промисловість)

1)Спілкування з людьми — Комунікація з клієнтами / Навички ділового спілкування.

2)Ведення документації — Ведення звітної та супровідної документації / Робота з документообігом.

3)Знання касової дисципліни — Знання касової дисципліни та правил проведення розрахункових операцій.

4)Прийом та відправка товару — Прийом та відвантаження товару / Управління товарними потоками.

5)Виконання особистого плану продажів — Виконання індивідуальних планів продажу та досягнення KPI.

6)Робота з персоналом — Управління персоналом / Наставництво та координація роботи команди.

7)Вирішення конфліктних ситуацій — Врегулювання конфліктних ситуацій / Робота з запереченнями та рекламаціями.

Продавець-консультант будівельного гіпермаркету

from 03.2017 to 09.2018 (1 year 7 months)
Будмен, Харків (Будівельна промисловість, деревообробка)

1)Експертне консультування: Глибоке знання характеристик товарів (шпалери, лакофарбові матеріали), підбір продукції під технічні вимоги та бюджет клієнта.

2)Проведення розрахунків: Розрахунок необхідної кількості матеріалів (площа стін, витрати фарби, підбір рулонів за рапортом), що вимагало математичної точності.

3)Управління залишками: Контроль наявності товару в секції, викладка згідно з мерчендайзингом та участь у регулярних інвентаризаціях.

4)Робота з великим потоком клієнтів: Вміння швидко та якісно обслуговувати покупців у пікові години, зберігаючи високий рівень сервісу.

Education

GoIT

Дата аналітика, Київ
Higher, from 2026 to 2026 (less than 1 year)

Спеціаліст із досвідом управління в преміум-ритейлі, що наразі інтегрує інструменти Data Analytics (GoIT) у стратегію продажів. Завдяки навчанню в ІТ-сфері, я володію технологічним стеком для глибокої роботи зі звітами та автоматизації процесів. Розумію специфіку дистанційного навчання та вмію використовувати аналітичний підхід для підвищення лояльності клієнтів та масштабування результатів

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

Облік і аудит, Харків
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Additional education and certificates

GoIT

2026

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Адаптивність
• Самостійність
• Старанність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Дистанційні продажі та комунікаційна стійкість: Маю успішний досвід прямого залучення клієнтів через телефонні продажі та роботу з «теплою» базою (зокрема у кризові періоди). Вмію вибудовувати діалог так, щоб конвертувати звичайний дзвінок у візит до магазину або закриту угоду.

Відеопрезентація та майстерність переконання: Маю навичку професійної презентації продукту на камеру. Регулярно записувала відеоогляди колекцій згідно з корпоративними стандартами для вдосконалення презентаційних скілів та детального розбору технологічних переваг товару. Це дозволяє мені впевнено триматися в кадрі та лаконічно доносити цінність продукту.

Управління продажами та клієнтським досвідом: 8 років у системному ритейлі (Miraton, Arber, Intimissimi). Глибоко розумію психологію покупця, вмію працювати з високими чеками та складними запитами. Досвід адміністратора навчив мене брати повну відповідальність за KPI команди та загальну конверсію.

Експертність у B2B та Dropshipping: Повний цикл супроводу партнерів — від залучення до регулярних відвантажень та контролю взаєморозрахунків. Вмію вибудовувати процеси так, щоб кожен партнер отримував максимальний сервіс, що прямо впливає на масштабування бізнесу.

Операційна ефективність та технологічність: Маю досвід роботи з великими обсягами даних, CRM-системами та звітностями. Постійно вдосконалюю навички роботи з Google Sheets, SQL та BI-системами, що дозволяє мені автоматизувати рутину та приймати рішення на основі цифр.

Адаптивність та репутаційний маркетинг: Швидко вивчаю технічні характеристики будь-якого продукту. Моя чесність перед покупцем та експертність забезпечують високий відсоток повернень та лояльності (LTV).