Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3890997/

Work experience

Менеджер з продажу

from 04.2026 to 07.2026 (4 months)
Slim, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Ключові досягнення та функціонал:

1)Перехід у відділ Retention: Завдяки високим показникам у продажах була переведена до напрямку роботи з поверненнями та збереженням клієнтської бази (Retention & Churn Reduction).

2)Аналіз причин відмов (Root Cause Analysis): Здійснювала до 100 аналітичних дзвінків щодня для дослідження причин повернення товарів. Систематизувала зворотний зв'язок (розмірні сітки, еластичність, якість) для виявлення системних проблем продукту та зниження відсотка відмов.

3)Управління продуктовими метриками: Впливала на ключові KPI лійки продажів: Conversion Rate (CR), Buyout Rate (відсоток викупу) та AOV (середній чек) через ефективні Cross-sell / Up-sell допродажі.

4)Робота з відтоком (Churn Rate): Нівелювала негативний досвід клієнтів, здійснюючи повторні продажі та повертаючи ліди в активний цикл продажів.

5)CRM та операційний облік: Вела клієнтську базу в CRM, формувала ТТН

Адміністратор чоловічого магазину

from 05.2023 to 02.2026 (2 years 10 months)
Преміальний чоловічий сегмент, Харків (Роздрібна торгівля)

1.Аналітичний облік та аудит: Досвід проведення інвентаризацій та детального аналізу розбіжностей у залишках (data audit).

2.Робота з CRM та воронками продажів: Ведення бази клієнтів, контроль етапів угоди та аналіз статусів замовлень.

3.Управління B2B-процесами: Повний цикл супроводу партнерів та контроль логістичних ланцюжків.

4.Робота з показниками: Досвід роботи з касовою звітністю та планами продажів.

5.Ефективна комунікація: Виявлення потреб клієнтів та вирішення складних кейсів (рекламації, повернення).

Продавець-консультант магазину взуття та аксесуарів

from 03.2021 to 03.2023 (2 years)
Miraton, Харків (Роздрібна торгівля)

1.Управління мультикатегорійним асортиментом: Експертна робота з різними групами товарів: взуття (спортивні та класичні бренди), чоловічі та жіночі колекції, аксесуари, біжутерія та косметика.

2.Висока ефективність залучення (Customer Engagement): Досвід успішного повернення та залучення клієнтів через персоналізовані телефонні комунікації; стабільно високий показник конверсії з дзвінка у візит до магазину.

3.Аналіз Retail-метрик: Робота з ключовими показниками ефективності: середній чек (UPT/ATV), конверсія (CR) та виконання індивідуальних планів (KPI).

4.Контент та презентація: Створення відеооглядів колекцій та розбір технологічних особливостей продукту для підвищення лояльності покупців.

5.Операційний контроль: Обробка інтернет-замовлень, проведення інвентаризацій та аудит товарних залишків.

6.Sales Excellence: Майстерне володіння техніками Upselling та Cross-selling для максимізації прибутку з кожного чека.

Адміністратор магазину

from 09.2019 to 02.2021 (1 year 6 months)
Intimissimi, Харків (Роздрібна торгівля)

1.Планування та прогнозування: Розрахунок щоденних планів реалізації (у штуках та грошах) для кожного співробітника. Розподіл цілей за категоріями товарів на основі аналізу попередніх періодів.

2.Управління персоналом та наставництво: Навчання команди стандартам сервісу та технікам продажів. Постановка дедлайнів, контроль робочих процесів та аудит якості виконання завдань.

3.Контроль показників (KPI Performance): Щоденний моніторинг та аналіз індивідуальних результатів команди. Робота з відхиленнями від плану та впровадження заходів для покращення показників ефективності.

4.Аналітичний мерчендайзинг (VM): Оптимізація торгового простору на основі щотижневих звітів з продажів. Аналіз попиту для проведення ротації колекцій та підвищення конверсії залу.

5.Презентація та звітність: Підготовка та проведення презентацій нових колекцій для команди (поєднання аналізу бестселерів з естетичними стандартами бренду).

6.Операційний облік: Робота з базами даних (внесення нових SKU), контроль товарних залишків та проведення повного циклу інвентаризацій.

Адміністратор чоловічого магазину

from 09.2018 to 08.2019 (1 year)
Arber, український бренд casual-одягу, взуття та аксесуарів, Харків (Легка промисловість)

1)Спілкування з людьми — Комунікація з клієнтами / Навички ділового спілкування.

2)Ведення документації — Ведення звітної та супровідної документації / Робота з документообігом.

3)Знання касової дисципліни — Знання касової дисципліни та правил проведення розрахункових операцій.

4)Прийом та відправка товару — Прийом та відвантаження товару / Управління товарними потоками.

5)Виконання особистого плану продажів — Виконання індивідуальних планів продажу та досягнення KPI.

6)Робота з персоналом — Управління персоналом / Наставництво та координація роботи команди.

7)Вирішення конфліктних ситуацій — Врегулювання конфліктних ситуацій / Робота з запереченнями та рекламаціями.

Продавець-консультант будівельного гіпермаркету

from 03.2017 to 09.2018 (1 year 7 months)
Будмен, Харків (Будівельна промисловість, деревообробка)

1)Експертне консультування: Глибоке знання характеристик товарів (шпалери, лакофарбові матеріали), підбір продукції під технічні вимоги та бюджет клієнта.

2)Проведення розрахунків: Розрахунок необхідної кількості матеріалів (площа стін, витрати фарби, підбір рулонів за рапортом), що вимагало математичної точності.

3)Управління залишками: Контроль наявності товару в секції, викладка згідно з мерчендайзингом та участь у регулярних інвентаризаціях.

4)Робота з великим потоком клієнтів: Вміння швидко та якісно обслуговувати покупців у пікові години, зберігаючи високий рівень сервісу.

Education

GoIT

Дата аналітика, Київ
Higher, from 2026 to 2026 (less than 1 year)

Спеціаліст із досвідом управління в преміум-ритейлі, що наразі інтегрує інструменти Data Analytics (GoIT) у стратегію продажів. Завдяки навчанню в ІТ-сфері, я володію технологічним стеком для глибокої роботи зі звітами та автоматизації процесів. Розумію специфіку дистанційного навчання та вмію використовувати аналітичний підхід для підвищення лояльності клієнтів та масштабування результатів

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

Облік і аудит, Харків
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Additional education and certificates

GoIT

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Адаптивність
• Самостійність
• Старанність
• Python
• Google Sheets
• Уміння аналізувати
• Pandas
• NumPy
• Data analysis
• Sql
• Table
• Excel
• Аналіз
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Теле

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

9 років у ритейлі: від консультанта до адміністратора та аналітика процесів. Мій шлях у великих мережах (Miraton, Arber, Intimissimi) навчив мене головному — за кожним товаром чи чеком стоять цифри, які можна покращити. Зараз я трансформую свій величезний практичний досвід у сферу аналітики даних.

Що я вмію робити найкраще:

1.Бачити бізнес через цифри: Не просто виконую плани, а розраховую їх. Знаю, як виміряти ефективність кожного продавця та кожної полиці в магазині.

2.Працювати з асортиментом: Розумію життя товару від прийому на склад до продажу. Вмію аналізувати залишки та знаходити причини розбіжностей.

3.Розвивати B2B-напрямок: Самостійно супроводжую партнерів-дропшиперів, тримаючи під контролем логістику та розрахунки.

4.Спілкуватися та презентувати: Можу просто пояснити складні речі, чи то клієнту по телефону, чи то команді під час презентації нової колекції.

5.Навчатися та автоматизувати: Вже впевнено використовую SQL та Python (Pandas), щоб замість ручних звітів створювати швидкі та точні інструменти для аналізу.