Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівниця департаменту з розвитку бізнесу (Head of Sales & Digital Mar

from 07.2019 to now (7 years 5 months)

• Керую розвитком продажів і каналів залучення клієнтів, оптимізую розподіл лідів між каналами продажів
• Спроєктувала та запустила внутрішній контакт-центр до 35 FTE; налаштувала черги, стратегії дозвону, пріоритизацію лідів, KPI та звітність у реальному часі.
• Вибудовую клієнтський flow і комунікації, аналізую конверсію на етапах воронки та ініціюю покращення.
• Координую взаємодію продажів, маркетингу та розробки сайту; формую backlog покращень UI/UX і конверсії.
• Керую підрядниками, контролюю якість послуг і взаєморозрахунки.
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
Запустила внутрішній контакт-центр до 35 FTE, впровадила KPI-мотивацію та звітність у реальному часі; план продажів компанії за 2025 рік виконано на 107%.
Вибудовувала клієнтські потоки та комунікаційні стратегії для підвищення ефективності обробки в усіх каналах продажів

Директорка з кредитування Центрально-Західного региону

from 04.2017 to 06.2019 (2 years 3 months)
ПТ “Донкредит” (бренди «БЛАГО» і «CashPoint»), Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Керувала вертикаллю регіональних директорів, відповідала за P&L та бюджетну дисципліну.
• Розробляла системи мотивації для лінійного персоналу й менеджменту з фокусом на виконання KPI.
• Пілотувала нові продукти та програмне забезпечення в регіоні й масштабувала успішні рішення на мережу.
Досягнення:
Керувала регіоном із 300+ відділень та забезпечувала виконання KPI за доходом, обсягами реалізації й якістю портфеля.
У 2018 році п’ять найкращих відділень і три найкращі регіональні директори компанії були в моєму підпорядкуванні

Регіональна директорка

from 07.2016 to 04.2017 (10 months)
ПТ “Донкредит” (бренди «БЛАГО» і «CashPoint»), Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Забезпечувала роботу регіону з 30+ відділень і виконання KPI за доходом, обсягами реалізації та якістю портфеля.
• Формувала регіональну команду: підбір, навчання й адаптація співробітників.

Керівниця відділу беззаставного кредитування

from 09.2014 to 07.2016 (1 year 11 months)
ПТ “Донкредит” (бренди «БЛАГО» і «CashPoint»), Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Координувала впровадження беззаставного кредитування в мережі 300+ відділень і керувала територіальними менеджерами по Україні.
• Ініціювала реінжиніринг процесів видачі кеш-кредитів, а також проєкти онлайн-кредитування й агентських продажів.
• Оптимізувала маркетингові активності на основі аналізу конверсії.

Заступник директора Донецької Дирекції з малого та середньго бизнесу.

from 05.2013 to 09.2014 (1 year 5 months)
ПАТ "ФОРУМ Банк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Керівник управління малого и среднього бизнесу

from 05.2005 to 05.2013 (8 years)
ПАТ "Кредитпромбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керівник відділу корпоративних клиентів

from 07.2001 to 05.2005 (3 years 11 months)
ПАТ "ПроКредит банк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Education

Донецька державна академія управління

Факультет Менеджменту в невиробничій сфері, Спеціальність "Фінанси", Донецьк
Higher, from 1996 to 2001 (5 years)

Ступінь магистра з спеціальності Фінанси. Диплом з відзнакою

Additional education and certificates

Курси «Коучінг-підхід в менеджменті», «Від менеджменту до лідерства», «Управління командою» (компанія "ЖИВОЕ ДЕЛО")

2017

Тренінг «Проектний менеджмент», тренінг «Світове кафе» (компанія Благо Україна)

2015

"Аналіз фінансового стану юридичних осіб" (Консалтингова компанія IPC)

2010

“Свідоцтво кредитного посередника” Інститут післядипломної освіти та бізнесу

2019

"Фінансовий моніторинг у сфері ринків фінансових послуг" Академія фінансового моніторингу

2018

"Спіральне лідерство" (Сліпченко С.)

2019

Інтернет-маркетинг з AI

Комп’ютерна школа Hille 2025 – 2026

English Upper - intermediate • B2+

Комп’ютерна школа Hillel, 2026

Knowledge and skills

• Internet Explorer
• HCL Notes
• Power BI
• Jira
• Canva
• Google Workspace
• MS Office
• MS Excel
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Здатність до навчання
• Стратегічне планування
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Адаптивність
• Планування продажу

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

ПРОФІЛЬ
Керівниця з понад 20-річним досвідом у банківському секторі, споживчому кредитуванні та розвитку продажів. Маю досвід управління регіональними командами й мережами відділень, відповідальності за P&L та бюджетну дисципліну, побудови систем мотивації й KPI. У FinX поєдную управління продажами з розвитком клієнтських каналів: запустила внутрішній контакт-центр до 35 FTE, налаштувала маршрутизацію лідів і комунікаційні стратегії. За підсумками 2025 року компанія виконала план продажів на 107%.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Стратегія продажів і виконання комерційних планів
• Управління регіональними командами та мережами відділень
• P&L, бюджетна дисципліна та контроль результативності
• KPI, мотивація, рейтингування та розвиток команд
• Побудова каналів продажів і маршрутизація лідів
• Оптимізація воронки, клієнтського flow та конверсії
• Розвиток продуктів і масштабування успішних практик
• Міжфункціональна взаємодія з маркетингом, IT та підрядниками