Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3983518/

Work experience

Career break

from 02.2024 to 01.2026 (2 years)
Relocation

Переізд у Німеччину, вивчення німецької мови до Б1 (продовжую навчання, німецька майже Б2)

Менеджер по роботі з клієнтами (Premium segment)

from 09.2019 to 01.2021 (1 year 5 months)
Sense Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Супровід портфеля преміальних клієнтів (≈500 осіб)
Консультаційна підтримка клієнтів щодо банківських продуктів та сервісів
Оформлення та контроль фінансових операцій (депозити, кредитні та дебетові картки, перекази та платежі, інтернет-банкінг, страхування)
Підтримка довгострокових відносин з клієнтами
Робота з внутрішніми банківськими системами та CRM
Координація між клієнтом і внутрішніми підрозділами банку

Головний спеціаліст по роботі з клієнтами

from 11.2018 to 03.2019 (5 months)
АТ Таскомбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультаційна підтримка і обслуговування клієнтів у відділенні банку
Оформлення банківських продуктів (депозити, рахунки, кредитні та дебетові картки, готівкові кредити, страхування)
Ведення операцій у банківських системах

Старший експерт по кредитуванню, менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2011 to 03.2017 (5 years 7 months)
ПАТ Платинум банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Комплексне обслуговування клієнтів у відділенні банку
Консультації та оформлення фінансових продуктів (депозити, кредити, відкриття рахунків, міжнародні перекази коштів, страхування, надання кредитів від партнерів Кредит Маркет, Альфа Банк, Ідея банк)
Контроль коректності даних та дотримання процедур

Бухгалтер з первинної документації

from 09.2009 to 03.2011 (1 year 7 months)
Бухгалтерія відділу освіти Бердянської районної держ. адміністрації, Бердянськ (Державні організації)

Ведення первинної бухгалтерської документації, робота з рахунками, актами та договорами
Облік надходжень і списання продуктів харчування у 1С 7.7
Прийом та перевірка звітності
Досвід роботи з Казначейством

Education

АРІУ ЗНТУ

Фінанси, Бердянськ
Higher, from 2010 to 2011 (1 year)

Спеціаліст (магістр)

Бердянський державний педагогічний університет

Економіка підприємства, Бердянськ
Unfinished higher, from 2006 to 2010 (4 years)

Additional education and certificates

Тренінги по обслуговуванню клієнтів та надання якісного сервісу (Платинум банк, Альфа банк)

1-2 денні тренінги

Німецька мова (сертифікат міжнародного зразку TELC рівень Б1)

2024 (6 місяців), 2025 (4 місяці)

Knowledge and skills

• MS Office
• MS Outlook
• Oracle Siebel CRM
• АБС Б2
• IS-Card
• АБС БАРС
• SR-Bank
• Cfront
• КУБ
• Здатність до навчання
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• MS Excel
• 1С:Бухгалтерія

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — average

Additional information

Розглядаю дистанційну роботу. Проживаю в Німеччині, готова до відряджень.
Зацікавлена в позиціях back office, операційної підтримки та аналітики, супроводу клієнтів без продажів, а також суміжних ролях.
Маю досвід у фінансовій та банківській сфері, швидко навчаюся, відкрита до освоєння нових навичок і внутрішніх процесів компанії. Комфортно працюю з великим обсягом інформації, уважна до деталей, відповідально ставлюся до поставлених задач.
В роботі ціную коректну комунікацію, командну взаємодію та орієнтацію на якісний результат.