Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4046365

Additional information

Балацкая Наталья

Дата рождения: 17.07.1985г.
Контактный телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section).
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Цель: найти перспективную работу в развивающейся компании, с возможностями карьерного и профессионального роста.

Образование:
2002г. - 2007гг. - Украинский Государственный химико-технологический университет, специальность: экология и охрана окружающей среды.
2007г. – 2009гг. - Украинский Государственный химико-технологический университет, факультет последипломного образования, специальность: экономика предприятий.

Работа:
Август 2018г. – по настоящее время – Компания «МОРЕ ПИВА», должность - Специалист по учету объектов недвижимости.

Сентябрь 2016г.- Август 2018г. - ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР», должность- Ведущий специалист по сопровождению клиентов премиум и приватного банкинга (Бэк офис):
Функциональные обязанности:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов согласно стандартов качества;
- Открытие и сопровождение текущих, депозитных, карточных счетов;
- Заведение заявок для установления кредитных лимитов на кредитный комитет;
- Исполнение текущих поручений клиента (Swift переводы, платежные поручения и др)
-Формирование архива документов.

Май 2016г.-Сентябрь 2016г.- ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР», должность- специалист по обслуживанию клиентов корпоративного бизнеса.
2012г. – 2016г.- ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР», должность – начальник отделения.
2009г. – 2012г. – ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР», должность – ведущий экономист.
2008г. – 2009г. - «Райффайзен Банк Аваль», должность- экономист 1-ой категории.
Функциональные обязанности:
- Консультация, обслуживание физических и юридических по банковским продуктам;
- Открытие депозитов, текущих счетов, пластикових карт, осуществление денежных переводов в системе Аваль-экспресс, Western Union, Swift-переводы;
- Общение с проблемными клиентами по вопросам возврата кредитов, начисление пени и применение штрафных санкций в отношении злостных неплательщиков. В условиях финансового кризиса- составление дополнительных соглашений на реструктуризацию кредитов.

2007г. - 2008г. - ЗАО «ПриватБанк», Центр Электронного Бизнеса, Многоканальный контактный центр, должность – Ведущий Специалист «Службы 8800».
Функциональные обязанности:
- Предоставление полного спектра высококачественных информационных, консультационных, а также финансовых и коммерческих услуг клиентам банка ПриватБанк, МоскомПриватБанк и банка Паритате;
- Оперативная обработка запросов клиентов Банка, поступающим по различным каналам связи (телефон, чат, sms-центр, е-mail);
- Оперативное изменение состояния карт по запросам клиентов (блокировка карт, сброс счетчика ввода ПИН, активация кредитных карт);
- Выяснение причин отказов при проведении операций по карте клиентами Банка, при наличии технической возможности и соответствии требованиям безопасности электронных операций – устранение причин отказа;
- Оказание консультаций по услугам и продуктам банков ПриватБанк, МоскомПриватБанк, Паритате; оформление запросов на изъятие карт и подтверждение транзакций в другие банки, обработка входящих запросов соответствующей тематики;
- Информирование клиентов о проводимых Банком акциях;

2004-2005гг.- промоутер «Авито», «Промоушен технология», интервьюер.
Функциональные обязанности:
- Продвижение продукции разных производителей («Procter&Gamble», «Duracell», «UMC»), консультация покупателей об особенностях продукции.

О себе:
знание языков: русский, украинский - свободно, английский - читаю, перевожу со словарем.
Знание ПК: Microsoft Office Word, Microsoft Office Exсel, Microsoft Outlook, Lotus Notes, навыки работы в сети Internet.
Дополнительно:
Март 2016- Апрель 2016г- учебный центр «Атлант», курс 1С Бухгалтерия 8.2-7.7.

Личные качества:
Обучаемость, коммуникабельность, активность, аккуратность, навыки общения с клиентами лично и в телефонном режиме, организация, умение оперативно решать вопросы, сплоченно работать в большом коллективе, нацеленность на результат, не конфликтность.