Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4051180/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2024 to 03.2025 (6 months)
Isaac Pintosevich Systems, Дистанційно (Освіта, наука)

Щодня спілкувався з клієнтами, допомагаючи їм розпочати навчання та комфортно користуватися платформою.
Пояснював, як працюють інструменти особистого кабінету, вирішував технічні проблеми “тут і зараз”, щоб клієнт міг продовжити навчання без затримок.
Допродавав додаткові курси, підбирав нові програми під цілі клієнта, пропонував рішення, які робили його роботу з продуктом зручнішою.
Завдяки увазі до деталей та особистому підходу підвищив рівень задоволеності клієнтів і допоміг багатьом перейти на розширені пакети.
Працював із Zoho CRM, Zoho Click, NOVATALKS, LEELOO та Kajabi для ведення історії взаємодій, контролю доступів і відстеження результатів.

Продавець-консультант

from 06.2016 to 07.2024 (8 years 1 month)
Магазин "Вікторія", Переяслав (Роздрібна торгівля)

Протягом 8 років допомагав клієнтам підібрати одяг та взуття, орієнтуючись на їхні потреби та побажання.
Консультації будував так, щоб покупець отримував саме те, що шукав, і часто відкривав для себе нові варіанти — завдяки цьому зростав середній чек і обсяг продажів.
Стежив за привабливою викладкою товару, підтримував порядок у торговому залі, проводив інвентаризації.
Регулярно отримував позитивні відгуки за ввічливе та уважне обслуговування, що підвищувало рівень лояльності клієнтів і приводило постійних покупців.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2016 to 07.2016 (6 months)
Пристав, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Активна вихідна комунікація з клієнтами, ведення переговорів щодо погашення заборгованості.
Стягнення як дрібних, так і значних заборгованостей, включаючи суми в кілька сотень тисяч гривень.
Робота в спеціалізованій системі для обліку та управління заборгованістю
За час роботи в борговій агенції домігся успішного закриття кількох значних угод, що забезпечило стягнення заборгованості на суму в кілька сотень тисяч гривень за простроченими зобов’язаннями.

Менеджер

from 06.2015 to 12.2015 (6 months)
Comfi, Переяслав (Роздрібна торгівля)

Стабільно виконував планові показники з продажів.
Підвищив рівень клієнтського сервісу, допомагаючи покупцям обирати оптимальні рішення.
Оперативно працював із запереченнями та сприяв підвищенню лояльності клієнтів.
Освоїв та ефективно використовував внутрішню систему обліку товарів і продажів.
Працював у системі 1C, формував і надсилав бухгалтерські звіти.

Education

ДВНЗ ПХ ДПУ імені Григорія Сковороди

Фінансово-гуманітарний. Фінанси та кредит, банківська справа., Переяслав-Хмельницький
Higher, from 2013 to 2019 (5 years 11 months)

Additional education and certificates

Курси по 3D моделюванню

2022, 6 місяців

Курси англійської мови

2022-2024 рр.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Продаж B2C
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Працьовитість
• Непрямий продаж

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — advanced

Additional information

Маю щирий інтерес до телекомунікацій, сучасних технологій та штучного інтелекту. Швидко освоюю нові інструменти й технічні процеси, впевнено працюю в умовах багатозадачності та дотримуюсь високих стандартів відповідальності. Вмію налагоджувати ефективну комунікацію з клієнтами та колегами навіть у складних ситуаціях, зберігаючи конструктивний підхід. Орієнтований на результат, готовий постійно розвиватися, розширювати професійні навички та досягати цілей компанії.