Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4052073/

Work experience

Регіональний Менеджер

from 11.2024 to now (1 year 11 months)
Pizza Day, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

•Управління командою з 6 менеджерів і 33 торгових точок;
•Контроль виконання планових показників для кожного менеджера та торгової точки;
•Забезпечення працездатності торгових точок (контроль якості обслуговування);
•Координація роботи з менеджерами, вирішення адміністративних питань;
•Підтримка та контроль виконання маркетингових заходів;
•Навчання та наставництво для нових співробітників, а також регулярна оцінка продуктивності;
• Обробка скарг клієнтів, робота з NPS;
• Робота з 1С та Бітрікс 24

Директор магазину

from 08.2021 to 02.2023 (1 year 7 months)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

•Управління магазином аллоМАХ;
•Управління персоналом;
•Підбір і прийом персоналу;
•Управління показниками торгової точки;
•Навчання співробітників;
•Касова дисципліна;
•Робота з 1С;
•Прийом і відправка товару;
•Робота з NPS;
•Інвентаризація товару;
•Мерчандайзинг

Заступник Директора

from 09.2019 to 08.2021 (2 years)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

•Виконання обов’язків директора магазину в його відсутність;
•Робота з плановими показниками торгової точки;
•Касова дисципліна, робота з 1С;
•Рішення адміністративних питань;
•Контроль і робота з продавцями торгового залу;
•Обслуговування клієнтів у торговому залі;
•Рішення конфліктних ситуацій;
•Прийом і відправка товару на сервісне обслуговування;
•Прийом товару з розподільчого складу;
•Прийом і навчання нових співробітників;
•Мерчандайзинг і викладка товару відповідно до правил компанії.

Директор магазину

from 10.2017 to 07.2019 (1 year 10 months)
Yabloki, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Директор двох магазинів у м. Дніпро. Виконуючий обов’язки територіального управляючого.

•Контроль виконання планових показників співробітників та торгових точок в цілому;
•Контроль і ведення переобліків;
•Касова дисципліна, прийом і переміщення товару (1С);
•Контроль наявності та актуальності маркетингових матеріалів;
•Контроль викладки товару та мерчандайзинг;
•Рішення конфліктних ситуацій;
•Знання ЗПП і робота з відповідними органами;
•Прийом, адаптація, навчання співробітників ТТ на посаду продавця-консультанта, касира, адміністратора.

Досягнення:
•Керівник відкриття нових магазинів з “нуля” в містах Київ і Дніпро;
•Консультація з відкриття нових торгових точок;
•Перевиконання планових показників – 105-115%;
•Приріст рівня товарообігу торгової точки до попереднього року – 24%;
•Ріст від адміністратора магазину до директора та виконуючого обов’язки територіального управляючого.

Адміністратор магазину

from 08.2017 to 10.2017 (3 months)
Цитрус, Днепр (Роздрібна торгівля)

•Контроль виконання плану продажу;
•Осуществлення контролю за роботою персоналу магазину (касири, продавці, кладовщик);
•Касова дисципліна, прийом і переміщення товару (1С);
•Проведення переобліку товару;
•Контроль викладки товару та мерчандайзинг;
•Контроль наявності та актуальності маркетингових матеріалів;
•Робота в Bitrix;
•Постановка завдань і цілей на день для підвищення рівня продажу та виконання ключових показників магазину;
•Робота з проблемними клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій;
•Знання ЗПП і робота з відповідними органами.

Досягнення:
•Виконання плану ТТ на 100-110%;
•Виконання плану долевих показників ТТ;
•Наставництво (навчання та приймання іспитів у нових співробітників)

Продавець-консультант

from 09.2016 to 08.2017 (1 year)
Цитрус, Дніпро (Роздрібна торгівля)

•Виконання планових показників з продажу техніки, аксесуарів та послуг;
•Проведення якісних консультацій клієнтів;
•Ведення касової дисципліни (робота в 1С);
•Матеріальна відповідальність;
•Контроль викладки товару та мерчандайзинг.

Досягнення:
•Виконання всіх планових показників і долей на 95-100%;
•Наставництво (навчання нових співробітників);
•Ріст від продавця-консультанта до адміністратора ТТ

Бармен, старший бармен

from 11.2013 to 09.2016 (2 years 11 months)
Гастро-паб The Loft, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

•Робота з відвідувачами
•Облік продукції
•Контроль закупівлі товару
•Відповідальність за стан бару

Досягнення:
•Виконання обов’язків старшого бармена
•Ріст від бармена до барменеджера

Education

ЯВПУСиПТ (Ялтинське вище професійне училище будівельних і харчових технологій)

Технік-технолог, Ялта
Specialized secondary, from 2008 to 2012 (4 years)

Additional education and certificates

Школа інформаційних технологій

2007, 6 місяців

Тренінг з продажів – лектор Бахановська І., HR-консультант, бізнес-тренер, експерт у сфері корпоративного навчання

2019, дводенний тренінг

Тренінг з управління персоналом – лектор Бахановська І., HR-консультант, бізнес-тренер, експерт у сфері корпоративного навчання

2019, дводенний тренінг

Samsung Академія, м. Київ

2016, одноденний тренінг з продукту

Академія Директорів Магазинів, Школа Лідерства.

2020-2022

LEAN - жовтий та зелений пасок, є сертифікати

Шість тренінгів

Завершив навчання за програмами Фрідмана у сфері управління, лідерства та розвитку персоналу.

Сім місяців

Additional information

Комунікабельний, відповідальний, налаштований на результат, стресостійкий, клієнтоорієнтований. Високий рівень знань цифрової техніки та гаджетів, здатність і бажання навчатися.
Є автомобіль, водійське посвідчення категорії B.