Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4059634/

Work experience

Помічник голови правління

from 08.2017 to 01.2023 (5 years 5 months)
Funteq Inc., Київ (IT)

-Робота з інформаційними ресурсами, підготовка та обробка ділової інформації.
-Організація ділових та особистих поїздок (бронювання квитків, готелів, трансферів тощо).
-Ведення ділової та особистої переписки від імені керівника.
-Підбір та адаптація персоналу, участь у формуванні корпоративної культури (HR-напрямок).
-Організація офісних та особистих заходів.
-Фінансовий контроль: видача заробітної плати, оплата
рахунків (особистих та офісних), здійснення грошових переказів.
-Координація обслуговування автомобілів.
-Закупівля подарунків, особистих речей, офісного
інвентарю, продуктів.
-Пошук та оренда житла / офісних приміщень.
-Організація переїздів та повний супровід адаптації на
нових локаціях.
-Комунікація з бізнес-партнерами, друзями, домашнім і
офісним персоналом.
-Організація медичних прийомів та записів до лікарів для
керівництва та членів його родини.
-Повне адміністрування побутових і життєвих потреб
керівника та його сім’ї.
-Ведення контенту одного з напрямів компанії (контент-
менеджмент).

Помічник голови правління

from 08.2016 to 08.2017 (1 year)
«Голден Груп», Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Планування та координація робочого графіка голови правління компанії.
-Ведення та контроль внутрішнього і зовнішнього документообігу.
-Робота з інформаційними ресурсами, пошук і систематизація даних.
-Реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції в системі 1С.
-Підготовка та упорядкування офіційних листів і запитів від імені керівника.
-Організація ділових поїздок: оформлення віз, бронювання квитків, проживання, трансферів.
-Підготовка аналітичних, зведених та фінансових звітів.
-Контроль виконання доручень голови правління
директорами дочірніх компаній.
-Підбір персоналу на адміністративні та допоміжні
позиції.
-Координація логістики транспорту центрального офісу.

Помічник голови правління

from 01.2015 to 11.2015 (10 months)
«Универсальный ломбард», Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Контроль виконання доручень та завдань, поставлених директором компанії.
-Підготовка аналітичних, зведених та звітних матеріалів для керівництва.
-Планування та координація робочого графіка директора.

Асистент генерального директора/керівник відділу

from 05.2014 to 12.2014 (7 months)
InterContinental Kyiv, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністративна та організаційна підтримка:
-Планування та координація робочого дня керівника,
ведення графіку зустрічей.
-Організація зустрічей, ділових переговорів і робочих
поїздок.
-Бронювання квитків, готелів та інших логістичних послуг. -Адміністративна підтримка керівника в щоденній
діяльності.
-Контроль документообігу, ведення ділового листування.
-Робота з інформаційними ресурсами керівника.
-Прийом, реєстрація та розподіл вхідної та вихідної
кореспонденції.
-Підбір персоналу та супровід процесу найму.
-Маркетинг та робота з клієнтами:
-Впровадження нових продуктів і послуг.
-Розробка індивідуальних пакетів послуг для клієнтів.
-Проведення огляду ринку, аналіз конкурентів.
-Визначення цільової аудиторії для продуктів/послуг.
-Ведення та оновлення клієнтської бази.
-Робота з VIP-клієнтами, забезпечення високого рівня
обслуговування.

Фахівець інформаційно-довідкової служби, клієнт-менеджер

from 04.2012 to 05.2014 (2 years 1 month)
«Атлант - М», Київ (Автобізнес та автосервіс)

-Обробка звернень та скарг клієнтів, перенаправлення інформації до відповідних підрозділів.
-Надання інформаційної та технічної підтримки чинним клієнтам.
-Ведення обліку вхідних та вихідних телефонних дзвінків.
-Проведення інтерв’ю з представниками цільової аудиторії з метою аналізу потреб та покращення сервісу.

Менеджер роботи з клієнтами

from 11.2007 to 10.2008 (11 months)
«Система А», Київ (Послуги для населення та бізнесу)

-Пошук нових клієнтів і ведення актуальної клієнтської бази.
-Визначення та аналіз цільової аудиторії для ефективної комунікації та просування послуг.
-Проведення анкетування, збір та обробка персональних даних клієнтів відповідно до стандартів конфіденційності.
-Участь у розробці та впровадженні нових продуктів і сервісів.
-Оперативне вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня клієнтського досвіду.

Менеджер роботи з клієнтами

from 04.2006 to 08.2006 (4 months)
Туристическое агентство «Paseidon», Київ (Туризм)

-Продаж туристичних послуг та проведення екскурсійних турів.
-Зустріч, супровід та розміщення туристів, забезпечення високого рівня сервісу.
-Проведення соціальних опитувань та анкетування клієнтів/ учасників турів.
-Оперативне вирішення конфліктних ситуацій та нестандартних запитів клієнтів.

Education

Київський національний університет ім. Т.Г. Шевченка

Географічний. Міжнародний туризм, Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

LABA " HR- менеджер 2.0"

2021 ( 1 месяц)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Організованість
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Ведення документації
• MS Excel

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

РЕЛЕВАНТНІ НАВИЧКИ
-Планування та координація
-Організація поїздок
-Організація заходів
-Ведення та контроль документообігу
-Дослідження ринку
-Аналіз даних
-Підбір та адаптація персоналу
-Управління командою
-Наставництво
-Прийняття рішень
-Вирішення проблем

HARD SKILLS
-Google calendar
-Apple calendar
-Google Drive
-TRELLO
-Canva
-Word
-Excel

Особисті якості:
Активна та цілеспрямована, комунікабельна, наполеглива, з вираженими лідерськими якостями. Легко знаходжу спільну мову з різними людьми. Вмію ефективно розподіляти пріоритети відповідно до поставлених завдань, організовувати та оптимізувати власну роботу. Швидко навчаюся та легко адаптуюсь до нових умов і змін.

Захоплення:
Спорт, активний відпочинок, флористика.