Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4059634/

Work experience

Особистий помічник

from 08.2025 to 01.2026 (6 months)
УТЛ-2, Київ (Транспорт, логістика)

Функціональні обов’язки:
•Повний адміністративний та особистий супровід засновника компанії: ведення календаря та координація особистих завдань, організація і запис на медичні прийоми, виконання персональних доручень і закупівель, взаємодія з домашнім персоналом, комунікація з членами сім’ї та координація вирішення їхніх поточних питань.
•Пошук, збір та аналітична обробка інформації за запитом керівника для підтримки процесу прийняття рішень.
•Організація поїздок: бронювання готелів, транспортних послуг і трансферів, планування логістики подорожей.
•Адміністративне управління офісом: організація та контроль закупівель для офісу, контроль своєчасної оплати рахунків, забезпечення безперебійної роботи офісу.
•Координація та контроль роботи технічного й обслуговуючого персоналу, моніторинг стану офісного простору.
•Взаємодія з підрядниками та постачальниками послуг, погодження та підписання договорів на обслуговування офісної будівлі.
•Комунікація зі співробітниками офісу, оперативне вирішення організаційних та адміністративних питань.

Career break

from 01.2023 to 08.2025 (2 years 8 months)
Relocation

З січня 2023 по серпень 2025 року перебувала за кордоном у зв’язку з воєнними діями в Україні. У цей період професійна діяльність тимчасово не здійснювалася.

Особистий помічник

from 08.2017 to 01.2023 (5 years 6 months)
FUNTEQ INC., Київ (IT)

Функціональні обов’язки:
•Забезпечення комплексної адміністративної, організаційної та особистої підтримки керівника, ефективна координація щоденних бізнес-процесів і приватних завдань.
•Управління інформаційними потоками: пошук, аналіз, систематизація та підготовка ділової інформації, аналітичних матеріалів і довідок для підтримки управлінських рішень.
•Ведення ділової та особистої кореспонденції від імені керівника, підготовка офіційних листів, повідомлень та інших комунікаційних матеріалів.
•Організація та повна координація ділових і особистих поїздок (авіаквитки, готелі, трансфери, транспорт, планування маршрутів і логістики).
•Координація внутрішніх адміністративних процесів та забезпечення ефективної роботи офісу.
•Участь у HR-процесах: пошук, первинний відбір та адаптація персоналу, сприяння розвитку корпоративної культури та підтримка внутрішніх комунікацій.
•Організація та супровід корпоративних, ділових і приватних заходів.
•Фінансово-адміністративний супровід діяльності: контроль та здійснення оплат (особистих і офісних), видача заробітної плати, проведення фінансових операцій та грошових переказів.
•Координація технічного обслуговування та експлуатації корпоративних і особистих автомобілів керівництва.
•Організація закупівель різного рівня складності: подарунки, особисті речі керівника, офісне обладнання, господарські товари та продукти.
•Пошук, підбір та організація оренди житлових і офісних приміщень, супровід процесу заселення та облаштування.
•Організація переїздів та повний адміністративний супровід адаптації на нових локаціях.
•Побудова та підтримка ефективної комунікації з бізнес-партнерами, друзями керівника, домашнім і офісним персоналом.
•Організація медичних консультацій та записів до лікарів для керівника та членів його родини.
•Повне адміністрування повсякденних, побутових і життєвих потреб керівника та його сім’ї, забезпечення високого рівня сервісу та конфіденційності.

Помічник голови правління

from 08.2016 to 08.2017 (1 year)
«Голден Груп», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Функціональні обов’язки:
•Планування, координація та оптимізація робочого графіка голови правління компанії, організація зустрічей, нарад та ділових комунікацій.
•Управління внутрішнім і зовнішнім документообігом: контроль руху документів, забезпечення своєчасної підготовки, погодження та виконання.
•Робота з інформаційними ресурсами: пошук, аналіз та систематизація даних для підготовки довідкових та аналітичних матеріалів.
•Реєстрація та облік вхідної і вихідної кореспонденції в системі 1С, контроль її своєчасного опрацювання.
•Підготовка, редагування та оформлення офіційної кореспонденції, листів і запитів від імені керівника.
•Організація ділових поїздок керівництва: оформлення віз, бронювання авіаквитків, готелів, трансферів та планування логістики відряджень.
•Підготовка аналітичних, консолідованих та фінансових звітів для керівництва.
•Контроль виконання управлінських доручень голови правління директорами дочірніх компаній, координація комунікації між підрозділами.
•Участь у підборі персоналу на адміністративні та допоміжні позиції, первинний відбір кандидатів.
•Координація та контроль логістики транспорту центрального офісу.

Помічник голови правління

from 01.2015 to 11.2015 (11 months)
«Универсальный ломбард», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Функціональні обов’язки:
•Контроль своєчасного виконання доручень та стратегічних завдань, поставлених директором, з координацією роботи підрозділів і ключових співробітників.
•Підготовка аналітичних, консолідованих та звітних матеріалів для підтримки прийняття управлінських рішень керівництвом.
•Планування, координація та оптимізація робочого графіка директора, включаючи організацію зустрічей, нарад і ділових комунікацій.

Асистент генерального директора/керівник відділу

from 05.2014 to 12.2014 (8 months)
InterContinental Kyiv, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністративна та організаційна підтримка:
•Планування, координація та оптимізація робочого дня керівника, ведення графіку зустрічей, нарад та ділових комунікацій.
•Організація зустрічей, ділових переговорів та робочих поїздок, включаючи бронювання авіаквитків, готелів, трансферів та інших логістичних послуг.
•Повна адміністративна підтримка керівника у щоденній діяльності, контроль виконання доручень і ключових завдань.
•Контроль документообігу, ведення ділового листування, реєстрація та розподіл вхідної та вихідної кореспонденції.
•Робота з інформаційними ресурсами керівника, підготовка аналітичних матеріалів для підтримки прийняття рішень.
•Підбір персоналу та супровід процесу найму на адміністративні та допоміжні позиції.

Маркетинг та робота з клієнтами:
•Впровадження нових продуктів та послуг, розробка індивідуальних пакетів для клієнтів, адаптованих під потреби VIP-клієнтів.
•Проведення огляду ринку, аналіз конкурентів, визначення цільової аудиторії та формування ефективних стратегій просування.
•Ведення та актуалізація клієнтської бази, підтримка довгострокових взаємовідносин із ключовими клієнтами.
•Забезпечення високого рівня обслуговування VIP-клієнтів та підтримка стандартів преміум-сервісу.

Фахівець інформаційно-довідкової служби, клієнт-менеджер

from 04.2012 to 05.2014 (2 years 2 months)
«Атлант - М», Київ (Автобізнес та автосервіс)

Робота з клієнтами та підтримка сервісу:
•Обробка звернень і скарг клієнтів, своєчасне перенаправлення інформації до відповідних підрозділів та контроль виконання запитів.
•Надання інформаційної та технічної підтримки діючим клієнтам, забезпечення високого рівня обслуговування та задоволеності.
•Ведення обліку вхідних та вихідних телефонних дзвінків, контроль якості комунікацій та оперативне реагування на запити.
•Проведення інтерв’ю з представниками цільової аудиторії для аналізу потреб, визначення пріоритетів і вдосконалення клієнтського сервісу.

Менеджер роботи з клієнтами

from 11.2007 to 10.2008 (1 year)
«Система А», Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Робота з клієнтами та розвиток бізнесу:
•Пошук нових клієнтів і підтримка актуальної клієнтської бази для забезпечення сталого зростання бізнесу.
•Визначення та аналіз цільової аудиторії для розробки ефективних стратегій комунікації та просування продуктів і послуг.
•Проведення анкетування та збір, обробка персональних даних клієнтів відповідно до стандартів конфіденційності.
•Участь у розробці та впровадженні нових продуктів і сервісів, адаптованих під потреби клієнтів.
•Оперативне вирішення конфліктних ситуацій і забезпечення високого рівня клієнтського досвіду, підтримка стандартів преміум-сервісу.

Менеджер роботи з клієнтами

from 04.2006 to 08.2006 (5 months)
Туристическое агентство «Paseidon», Київ (Туризм)

Продаж туристичних послуг та клієнтський сервіс:
•Продаж туристичних послуг і організація екскурсійних турів, забезпечення повного циклу обслуговування клієнтів.
•Зустріч, супровід та розміщення туристів, контроль високого рівня сервісу та задоволеності клієнтів.
•Проведення соціальних опитувань та анкетування учасників турів для збору зворотного зв’язку і вдосконалення сервісу.
•Оперативне вирішення конфліктних ситуацій і нестандартних запитів клієнтів, забезпечення бездоганного клієнтського досвіду.

Education

Київський національний університет ім. Т.Г. Шевченка

Географічний. Міжнародний туризм, Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

LABA " HR- менеджер 2.0"

2021 ( 1 месяц)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Організованість
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Ведення документації
• MS Excel

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — beginner

Additional information

РЕЛЕВАНТНІ НАВИЧКИ
-Планування та координація
-Організація поїздок
-Організація заходів
-Ведення та контроль документообігу
-Дослідження ринку
-Аналіз даних
-Підбір та адаптація персоналу
-Управління командою
-Наставництво
-Прийняття рішень
-Вирішення проблем

HARD SKILLS
-Google calendar
-Apple calendar
-Google Drive
-TRELLO
-Canva
-Word
-Excel

Особисті якості:
Активна та цілеспрямована, комунікабельна, наполеглива, з вираженими лідерськими якостями. Легко знаходжу спільну мову з різними людьми. Вмію ефективно розподіляти пріоритети відповідно до поставлених завдань, організовувати та оптимізувати власну роботу. Швидко навчаюся та легко адаптуюсь до нових умов і змін.

Захоплення:
Спорт, активний відпочинок, флористика.