Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4063556/

Work experience

Провідний фахівець групи розрахунків з побутовими споживачами

from 02.2024 to now (2 years 7 months)
DTEK, Київ (Енергетика)

Укладення договорів та додаткових угод із підрядниками і проведення їх у «КвантЕхо»/Contracts, SAP. Підготовка до тендеру.

Планування бюджету на місяць у SAP по очікуваним витратам на контрагентів. Звіряння актів і рахунків із підрядниками, проведення актів у SAP, контроль бюджету та вчасної оплати.

Проведення у SAP витрат по корпоративній платіжній картці керівника, підготування службових записок та авансових звітів.

Контроль вчасного підписання документів директором і підрядником та здача підписаних первинних документів до бухгалтерії.

Заміна колеги на секторі відключення і підключення за борги приватних клієнтів. Для вирішення питань - комунікація із кол-центрами, операторами системи розподілу, тощо.

Супервізор

from 03.2023 to 02.2024 (1 year)
YASNO (DTEK), Київ (Енергетика)

Навчання і контроль роботи фахівців групи по роботі із клієнтами у соцмережах (Facebook, Instagram) - 9 людей. Стеження за дотриманням у текстах відповідей Tone of Voice бренду YASNO. Відпрацювання звернень клієнтів, які надходять на сторінку СЕО (гендиректора) компанії. Ведення і вирішення питань скандальних клієнтів компанії по всій Україні.

Провідний фахівець опрацювання електронних (письмових) звернень

from 09.2019 to 02.2023 (3 years 6 months)
YASNO (DTEK), Київ (Енергетика)

Відпрацювання звернень клієнтів, які заходять через Facebook, Instagram, сайт компанії, особистий кабінет, КМДА, відгуків на платформах AppStore, Google Store, Getpin. Успішне проходження навчання від рекламної агенції по Tone of Voice бренду YASNO та за результатами - очолення групи фахівців (9 людей), які відпрацьовують звернення через соціальні мережі. У 2021 році - 3-тє місце у номінації "Кращий за професією". У 2022 році - перемога у конкурсі, 1-е місце у номінації "Кращий за професією".

Помічник режисера монтажу

from 06.2019 to 08.2019 (3 months)
Новий канал, Київ (ЗМІ, медіа)

Фріланс у телевізійному проекті. Робота з інтерв'ю учасників та розшифруванням відео.

Консультант

from 10.2017 to 04.2019 (1 year 7 months)
Державна установа при Секретаріаті Кабінету Міністрів України "Урядовий контактний центр", Київ (Прийом звернень громадян)

Навчання новоприйнятих фахівців. Консультація громадян по реформам у галузях соціальної допомоги, медицини, освіти, тощо. Приймання звернень у робочі дні у кількості 85-100 щодня (при графіку із 09:00 год. до 18:00 год.). Обробка, класифікація, редагування та надсилання звернень за належністю до органів виконавчої влади.

Помічник відділу комунікацій Секретаріату РПР

from 04.2017 to 07.2017 (4 months)
Коаліція громадських організацій "Реанімаційний Пакет Реформ", Київ (Розробка, адвокація, імплементація реформ.)

Створення новин для ресурсу "Цензор Реформ", сайту РПР. Взяття коментарів від експертів для написання новин, рерайт текстів. Фотографування заходів РПР, розшифровка аудіозаписів, моніторинг публікацій, робота з базами даних та контактами громадської ініціативи. Запрошення журналістів на заходи.

Менеджер із зв'язків зі ЗМІ

from 09.2016 to 05.2017 (9 months)
Орден "Народний герой України", Київ (Нагородження героїв України)

Взаємодія із журналістами. Запрошення представників медіа на заходи ордену із нагородження учасників АТО, військових журналістів, капеланів, медиків на передовій. Написання анонсів, прес-релізів, пост-релізів. Публікації про заходи ордену у ЗМІ.

Помічник менеджера з проектів

from 05.2016 to 08.2016 (4 months)
NGO "Centre UA", Київ (Впровадження реформ)

Обробка та систематизація інформації для проекту "Система контролю за публічними фінансами". Розшифровка інтерв'ю за темою із аудіозаписів.

Помічник PR-менеджера

from 04.2015 to 06.2015 (3 months)
Коаліція громадських організацій "Реанімаційний Пакет Реформ", Київ (Розробка, адвокація, імплементація реформ.)

Різностороння допомога в організації заходів РПР, робота з базами даних, упорядкування інформації в електронному вигляді, моніторинг якості публікацій про події РПР.

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Інститут Журналістики, Київ
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Кафедра реклами та зв'язків з громадськістю

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint

Additional information

Особисті якості:
Вмію працювати із великими обсягами інформації в умовах багатозадачності.
Відповідальність, пунктуальність, уважність та організованість.
Високі працездатність та бажання працювати.