Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки

from 07.2025 to 07.2026 (1 year)
ПрАТ Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка звернень від клієнтів для вирішення проблем з хмарними сервісами.
Отримана сертифікація від Microsoft рівня MS900, AS900, MS102, AZ104.

Інженер технічної підтримки

from 02.2025 to 04.2025 (3 months)
Vatag, Київ (Харчова промисловість)

Впровадження сервіс-деск; адміністрування Jira Service Managment: адміністрування користувачів, налаштування автоматизації, налаштування SLA, розробка і наповнення порталу сервіс-деску для користувачів.

Продакт-менеджер

from 06.2024 to 11.2024 (6 months)
ТОВ "Солагро Трейд", Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Аналіз та прогнозування обсягів обороту зернової продукції, контроль виконання показників.
Супровід і підтримка, тестування CRM-системи Graintrack, комунікація з підрядниками.
Перевірка контрагентів (резидентів та нерезидентів) згідно внутрішніх вимог компанії (система Vkursi).

Системний адміністратор

from 06.2023 to 06.2024 (1 year)
ТОВ "Солагро Трейд", Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Технічна підтримка користувачів, налаштування корпоративної техніки, підбір та замовлення корпоративної техніки.
Супровід внутрішніх процесів документообігу (M-Files, 1С).
Технічний супровід інвентаризації у складі інвентаризаційної комісії.
Створення облікових записів в AD, Microsoft 365. Створення облікових записів U-prox, налаштування доступів. Адміністрування облікових записів на принт-сервері. Налаштування облікових записів телефонії Avaya.
Комунікація з контрагентами для забезпечення підтримки діяльності ІТ-інфраструктури (оплата рахунків, договори, додаткові угоди, акти).

Системний адміністратор, мережевий інженер

from 05.2018 to 12.2020 (2 years 8 months)
Вусо, СК, ЧАО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Технічна підтримка користувачів (встановлення/налаштування/видалення ПЗ: драйвери обладнання, пакет MS Office, утиліти сканування, мессенджери, PDF-рідери та редактори, Lotus Notes), підключення та підтримка працездатності периферійного обладнання (принтери/сканери), вирішення неполадок с почтовим клієнтом Outlook, усунення проблем с обліковими записами користувачів у ОС Windows, налаштування та вирішення проблем с розшареними ресурсами між різними версіями ОС Windows (від XP до 10 Pro усіх версій). Первинне налаштування облікового запису користувача у середовищі ОС Windows згідно корпоративних стандартів.
Усунення проблем с віддаленим підключенням до корпоративних ресурсів.
Обробка звернень у тікет-системі Redmine, також через пошту.
Ведення обліку обладнання в OCSInventory, GLPI.
Фізичне усунення неполадок у роботі обладнання або їхній апгрейд (заміна комплектуючих в системних блоках/ноутбуках), перезбірка.
Закупівля техніки – зв’язок з постачальником, вибір оптимального обладнання по співвідношенню ціна-якість, замовлення, отримання, додаткові налаштування за необхідності.
Встановлення ОС Windows по мережі, підготовка та видача обладнання кінцевому користувачу, короткий інструктаж щодо корпоративних правил користування.
Адміністрування: створення/редагування/видалення облікових записів користувачів у AD, налаштування доступів, створення контейнерів для користувацьких облікових записів.
Створення облікових записів у адмін-центрі Office 365, призначення ліцензій, створення поштових скриньок загального користування та груп розсилки; виконання трасировки для поштових повідомлень; управління карантином в адмін-центре Office 365.
Адміністрування серверів OS Windows на рівні надання доступів до загальних ресурсів, мережевих принтерів, управління службами.
Виконання процедури резервного копіювання и відновлення ОС Windows з допомогою Acronis True Image.
Server Manager: управління термінальними сесіями користувачів, надання доступів для RemoteApp.
Адміністрування облікових записів у адмін-центре TeamViewer.
Моніторинг стану серверів и сервісів через Zabbix.
Побудова СКС, обжим мережевого кабелю, підключення мережевого обладнання, налаштування роутерів MikroTik.

Інженер з технічного супроводу

from 09.2017 to 11.2017 (3 months)
SiBiS, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Класифікація заявок, що поступають до ITSM-системи (вибір відповідної категорії, визначення робочої групи, вибір терміновості/впливу, запит недостатньої інформації у випадку неінформативної заявки). Створення заявки за зверненням користувача у телефонному режимі. Надання інформації щодо статусу/виконавця заявки за зверненням уповноваженого користувача. Зміна пріоритету заявки за обґрунтованою вимогою користувача.
Інформування користувачів щодо недоступності послуг та/або проведенні технічних робіт.
Виконання робіт, що входять у кваліфікацію інженера 1-ї лінії підтримки: робота з обліковими записами користувачів у Active Directory, ERP (JDE), на поштовому сервері.

Спеціаліст ІТ-підтримки, 1-ша лінія

from 12.2016 to 07.2017 (8 months)
ТОВ "Біпер-Україна", Киев (Телекомунікації, зв'язок)

Моніторинг працездатності систем та серверів. Прийом дзвінків від співробітників компанії та онлайн допомога з проблем, що озвучуються. Віддалене налаштування ПК. Віддалена допомога у вирішенні проблем з обліковим записом у мережі інтранет. Віддалена установка та налаштування програм (стандартних офісних (MSOffice, Skype for business) та специфічних) та периферії, замовлення програм та обладнання для користувачів в електронному каталозі. Налаштування та вирішення технічних проблем з електронними ключами. Створення облікових записів для співробітників у деяких підсистемах (Directum, SAP MSS, SAPPR). Реєстрація, супровід, ескалація та рішення інцидентів (Service Desk+), у тому числі, що надходять офлайн від співробітників компанії, а також від зовнішніх організацій.
Наставник проекту: навчання нових співробітників та підтримка під час адаптаційного періоду.

Касир торгівельної зали, касир сервісного обслуговування

from 04.2015 to 10.2016 (1 year 7 months)
ТОВ "Ашан-Україна Гіпермаркет", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обслуговування відвідувачів гіпермаркету, розрахунок покупців, допомога касирам у проблемах із товарами.

Education

НУБіП України

Комп'ютерних наук, Київ
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Кафедра інформаційних технологій. Освітньо-кваліфікаційний рівень: бакалавр.

КІТЗ НАУ

Програмної інженерії, Київ
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

Молодший спеціаліст кваліфікації "технік-програміст". Спеціальність: розробка програмного забезпечення.

Additional education and certificates

Network 0 Basics + (MTCNA)

2019, 3 дні

Knowledge and skills

• MS Office
• Windows
• Active Directory
• ITIL
• ITSM
• DNS
• DHCP
• IP (Internet Protocol)
• MikroTik
• OSI Model
• TCP
• Адміністрування
• Jira service

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Наявне посвідчення водія категорії B.
Хобі: велосипедний спорт, рослини.