Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4114120

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2022 to now (1 year 8 months)
So Beauty, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Консультація/ запис клієнтів
Робота з соціальними мережами та месенджерами
Щоденне виконання задач у CRM системі
Контроль оплат
Врегулювання проблемних ситуацій з клієнтами
Робота з базою клієнтів
Робота зі спеціалістами (переноси/уточнення, формування розкладу на день)
Постійне підвищення знань (академія курсів)

Копірайтер

from 07.2021 to 02.2024 (2 years 7 months)
Rozetka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

На дані посаді відповідала за комунікацію з відгуками покупців що до товарів (навушники, компʼютерні миші, зарядні пристрої) на різних платформах, коригування описів товарів, моніторинг актуальності наявних товарів, відповіді на запитання покупців, звітність про зроблений обсяг роботи.

Менеджер интернет магазина

from 04.2020 to 08.2021 (1 year 4 months)
Beauty Prof, Кривой Рог (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробрка їм зі вхідних заявок, консультація клієнтів по товарам та послугам, контроль відправки замовлень, комунікація зі складом та магазинами мережі.

Менеджер интернет магазина

from 11.2019 to 03.2020 (4 months)
Wear Me, Кривий Ріг (Продажа женской одежды)

Коммуникация с клиентами, обработка входящих звонков и заявок, приём, обработка, отправка заказов. Отчетность по заказам (Google docks, 1С). Увольнение в связи с карантином.

Администратор

from 05.2018 to 08.2018 (3 months)
Салон красоты "BC Lesya", Кривой Рог (Предоставление услуг по окрашиванию лечению волос)

Управление пресоналом, административная деятельность, работа в CRM и 1С, ведение отчетности, расчет клиентов. Уволенные по личному желанию.

Администратор

from 08.2017 to 01.2018 (5 months)
Сеть центров лазерной эпиляции и косметологии «Люменис», Кривой Рог (Услуги эпиляции и косметологии.)

В обязанности входило: консультирование клиентов, встреча и сопровождение, ведение кассы и расчёт клиентов, ведение картотеки, прозвон клиентов( подтверждение записи, напоминание о датах процедур), организация графика врачей и администраторов, поддержание порядка в салоне. Увольнение в связи с закрытием салона.

Оператор колл-центра

from 08.2015 to 06.2017 (1 year 10 months)
"Экипаж-Сервис", Кривой Рог (доставка еды, консультация клиентов)

На данной должности в обязанности входило: консультирование, приём телефонных звонков и приём заказа, обработка заказов и передача партнёрам и курьерам.

Education

Криворожский педагогический институт

Факультет иностранных языков, кафедра русской филологии и зарубежной литературы, Кривой Рог
Unfinished higher, from 2014 to 2018 (3 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Polish — beginner

Additional information

Вміння швидко визначити проблему/потребу клієнта

Розуміння психологіі клієнтів

Високий рівень емпатіі до клієнтів та колег

Високий рівень розуміння потреб клієнтів у бьюті індустріі та сфері послуг

Швидка адаптованість до змін у роботі

Вміння бачити про проблеми з різних сторін та побудова плану іх вирішення

Високий рівень відповідальності

Вміння налаштувати роботу максимально ефективно

Повага до колег та керівництва

Цікавість до нових сфер та викликів