Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4118772/

Work experience

Customer value manager

from 03.2019 to now (7 years 7 months)
Vodafone Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• Розробка та реалізація CRM-стратегії для різних сегментів абонентської бази.
• Управління повним життєвим циклом клієнта.

• Побудова та запуск автоматизованих маркетингових кампаній у каналах SMS, Push, MobApp, Viber, Web та Call Center.

• Аналіз поведінки клієнтів, сегментація аудиторії та оптимізація комунікацій на основі даних.

• Планування та проведення A/B тестувань для підвищення ефективності кампаній.

• Співпраця з командами MNP, Mobile App, Roaming, Big Data, Digital та продуктовими підрозділами.

Маркетолог

from 10.2017 to 11.2018 (1 year 2 months)
Dnipro-M, Київ (Роздрібна торгівля)

Участь у розробці маркетингової стратегії: дослідження ринку, конкурентів і ЦА; організація маркетингових кампаній в інтернеті і магазинах; формування акційних пропозицій;
підготовка до українських та закордонних виставок (формування Бренд-буку, пропозиції партнерам);
аналітика сайту (продажі, відвідування, канали залучення клієнтів);
робота з прайс-агрегаторами.

Бармен

from 11.2015 to 05.2016 (7 months)
Мультиплекс, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Education

Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Маркетинг, Київ
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Київська академія медіа мистецтв, маркетингова стратегія.

2018, 6 місяців

Knowledge and skills

• Розробка маркетингової стратегії
• Аналіз даних
• Google Analytics
• Маркетинговий аналіз
• Самостійність
• Відповідальність
• Проведення рекламних кампаній
• Робота з базою даних
• Аналіз цільової аудиторії
• Візуалізація даних
• Crm
• SAS
• Oracle Siebel CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced

Additional information

CRM / CVM Expert із понад 7 роками досвіду в телекомунікаційній галузі та глибокою експертизою у розвитку клієнтської бази, управлінні життєвим циклом клієнта, утриманні абонентів та автоматизації маркетингових комунікацій. Маю практичний досвід розробки та впровадження CRM-стратегій для багатомільйонної абонентської бази, реалізації масштабних проєктів із використанням data-driven підходу, поведінкової сегментації та персоналізованих комунікацій.