Катерина

Адміністратор, оператор, менеджер, 20 000 UAH

Employment:: Full-time, part-time.
Age:: 23 years
City of residence:: Kyiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4142943

Work experience

Бариста

from 05.2023 to 04.2024 (11 months)
Perfetto Coffee, Київ (Роздрібна торгівля)

Менеджер керуючий учбовим процесом

from 02.2021 to 11.2021 (9 months)
Комп'ютерная Академія Шаг, Київ (Освіта, наука)

- Повна організація запуску нових потоків груп
- Підключення всіх нових студентів на онлайн платформи
- Супровід кожного студента від початку до кінця навчання, допомога кожному в будь-якому питанні, що стосується процесу навчання в Академії (вхідні/вихідні дзвінки/смс у месенджерах щодня)
- Повна організація проведення пар на платформі
- Створення розкладу для кожної групи
- Узгодження навантаження з кожним викладачем, при потребі пошук заміни викладачеві або пошук нового викладача (найчастіше в дуже короткі терміни)
- Контроль відвідуваності кожного студента
- Телефонний дзвінок відсутнім, щодня
- Завантаження записів пар на ютуб канал (щотижня)
- Повний контроль роботи викладачів: швидкість перевірки готових, вже відправлених викладачеві дз, перевірка як проходять пари у кожного викладача за чек-листом, регулювання порушень якщо такі є, врегулювання конфліктних ситуацій між студентами та викладачами
- Врегулювання будь-яких конфліктних ситуацій зі студентами без втрати людини як студента
- Контроль оплати за навчання кожного студента, нагадування про оплату
- Відрахування студентів
- Переведення студента на інший курс \ напрям або іншу філію
- Щоденний звіт про виконану роботу

Менеджер з продажу освітніх послуг

from 12.2020 to 02.2021 (2 months)
Комп'ютерная Академія Шаг, Київ (Освіта, наука)

- Продаж не тільки телефоном, а також у форматі листування в соц.мережах / месенджерах.
- робота з CRM системою.
- виконання щотижневого плану: кількість опрацьованих лідів і продажі.

Бариста\Старший бариста\Администратор

from 10.2017 to 10.2022 (5 years)
Кав'ярня, Киев (Роздрібна торгівля)

Education

НУХТ

Міжнародні економічні відносини, Київ
Unfinished higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Additional education and certificates

Курси соціальної психології

2014-2017

"Front-end developer" - Комп'ютерная Академія Шаг

с 29.09.2020 до 29.06.2021

Knowledge and skills

Відповідальність Привітність Здатність до навчання CRM Наполегливість Організація навчального процесу Організованість Управлінські навички Адміністрування Телефонний продаж Навчання персоналу Швидкий набір тексту Користувач ПК Робота з клієнтами Poster Лате-арт Налаштування помелу

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
Russian — fluent
English — beginner

Additional information

https://t.me/k_shevi