Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4146305/

Work experience

Sales Manager, Call center admin, CRM setup admin

from 04.2023 to now (2 years 11 months)
StartCDL, Дистанційно (Освіта, наука)

Контакт з клієнтами по гарячій базі лідів, продаж послуг компанії, фолоу-апи клієнтів в процесі та після завершення їх навчання. Налаштування та ведення CRM системи (Zoho CRM), допомога керівництву в налаштуванні процесу продажів та систематизація CRM системи під дані процеси. З березня 2024 року - адміністрування дистанційного колл-центру компанії в місті Одеса, найм працівників, навчання працівників та моніторинг їх продуктивності в подальшому, підтримання роботоздатності офісу (обов'язки офіс менеджера).

Support manager

from 02.2022 to 01.2023 (1 year)
Claim-Justice LLC., Одеса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Стеження за робочими процесами компанії, контроль та моніторинг виконання роботи співробітниками, складання звітів тижневої та щомісячної активності компанії, робота з Excel, Google docs, Zoho CRM., створення та впорядкування акаунтів співробітників в Google та CRM.

Менеджер контакт-центру

from 04.2021 to 09.2021 (6 months)
ПП "Sirenco", Одесса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з клієнтами, обробка вхідних заявок, внесення даних в CRM, робота з проблемними клієнтами.

Офіс-менеджер

from 10.2020 to 04.2021 (7 months)
ТОВ "Dim-Dim Україна", Одеса (Нерухомість)

Ведення первинної документації, переписок, прийом дзвінків, спілкування з клієтами та агентами, переклад документації та листувань, організаційна діяльність, особисті доручення керівництва.

Офіс-адміністратор

from 05.2019 to 07.2020 (1 year 3 months)
ТОВ "Укрфлот-Сервіс", Одеса (Транспорт, логістика)

Ведення та реєстрація первинної документації, організація зустрічей відвідувачів та клієнтів, підготовка технічної документації та її переклад, прийом дзвінків та ведення листування з клієтами та закордонними агентами, переклад технічної та іншої документації (англ-укр), організаційна діяльність, особисті доручення керівництва.

Education

ОНУ ім. І.І. Мечнікова

Англійська мова та література, філолог, Одеса
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Закінчена освіта, диплом бакалавра.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Email
• CRM
• Поштовий клієнт
• Переклад
• Ведення документації
• Оперативність
• Привітність
• Саморозвиток
• Забезпечення життєдіяльності офісу
• Організованість
• Робота з оргтехнікою
• Уважність
• Стресостійкість
• Управління персоналом
• Навчання персоналу
• Організація відділу продажу
• Продаж
• Організація роботи персоналу
• Комунікабельність
• Чесність
• Доброзичливість

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent

Additional information

Яковлєв Олег Володимирович
Oleh V. Yakovliev

В пошуку офісних посад (офіс менеджер, помічник керівника)

Моб. телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:
Вересень 2015 – 2019
Одеський Національний Університет ім. І.І. Мечнікова. Факультет романо-германської філології (філолог) - диплом бакалавра.

Додаткові дані:
Дата народження: 01 серпня, 1998 р.
Вільне володіння англійською мовою.
Просунутий користувач ПК (пакет MS Office, ел. пошта; CRM сиситеми).

Особисті якості:
Комунікабельність, вміння продуктивно працювати як в колективі, так і над особистими задачами;
Відповідальність, стресостійкість, уважність до деталей;
Цілеспрямованність, швидко навчаюсь новому.