Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4187442/

Work experience

Менеджер з продажу

from 09.2025 to now (1 year)
Єдиний Постачальник, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

«Єдиний постачальник» (Харків, Україна)
Менеджер з продажу / вересень 2025-дотепер

Робота з існуючою базою клієнтів. Обробку вхідних заявок, дзвінків і повідомлень.
Консультацію клієнтів щодо товарів.
Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення.
Проведення переговорів і презентація продукту.
Підготовку комерційних пропозицій.
Оформлення та супровід замовлень.
Контроль оплати та дебіторської заборгованості.
Підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
Виконання плану продажів і ключових показників (KPI).
Ведення клієнтської бази (CRM) та актуалізацію інформації. Робота в 1С.
Аналіз продажів і підготовку звітності.
Роботу із запереченнями та вирішення спірних ситуацій.
Взаємодію з іншими відділами (логістика, склад, маркетинг, бухгалтерія) для своєчасного виконання замовлень.
Участь у розробці акцій, спецпропозицій та заходів для збільшення продажів.

Директор

from 11.2023 to now (2 years 11 months)
FLAME OF DESIRE, Харків (Роздрібна торгівля)

-Побудова та управління командою (виробництво, склад, продажі, маркетинг)
-Контроль та закупівля розхідників: від пакування до найменших елементів фурнітури
-Контроль оплат, повернень, виплата заробітних плат
-Проведення необхідних оплат упродовж дня (постачальники, логістика, виробництво, тощо)
-Участь у переговорах із партнерами
-Співпраця з SMM, моделями, UGC, фотографами
-Представлення бренду у шоурумах, на виставках
-Відбір та найм ключових співробітників, постановка задач, контроль результатів
-Поглиблена робота з Директом (Instagram): створення скриптів, контроль якості відповідей менеджерів, робота з проблемними клієнтами, постійне вдосконалення tone of voice бренду в особстих повідомленнях.

Direct-менеджер, частково контент-мейкер

from 04.2023 to 12.2024 (1 year 9 months)
SILAEVA YANA, Харків (Роздрібна торгівля)

-Ведення переписок з клієнтами в Direct(Instagram, Facebook)
-Обробка вхідних запитів: консультації, прийом замовлень, уточнення деталей
-Ведення звітності наявності, покупка вихідних матеріалів (шкіра, фурнітура)
-Створення контенту для сторінки, монтаж відео, базова обробка фото, також участь у зйомках
-Створення текстів для постів та створення stories, що продають
-Участь у маркеті Всі.Свої від імені бренду: підготовка, оформлення, презентація

Direct та контент-менеджер

from 04.2021 to 02.2022 (11 months)
Kharkov flowers, Харків (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів щодо різних послуг та асортименту квітів
- Підтримка клієнтів у розміщенні замовлень
- Обробка та супровід замовлень
- Забезпечення задоволеності клієнтів та управління скаргами клієнтів
- Робота з системою Posiflora

Менеджер з продажу, частково менеджер ВЕД

from 09.2016 to now (10 years)
ТОВ "Караванський завод кормових дріжджів", Харків (Роздрібна торгівля)

- Залучення клієнтів (українських та іноземних) та супровід контрактів
- Контроль належного виконання/обробки платежі
- Ведення переговорів та ділове листування з клієнтами, логістичними компаніями та брокерами
- Оптимізація поставок, підготовка відповідної документації
- Підготовка комерційних презентацій та різні маркетингові завдання (такі як створення логотипу компанії, оновлення інформації на веб-сайті..)
- Участь у сільськогосподарських виставках в інших містах України

Директор

from 12.2015 to 08.2016 (9 months)
ТОВ «Аурум Логістик», Харків (Транспорт, логістика)

- Керівництво командою з 5 осіб у компанії-постачальнику логістичних послуг, яка виступає посередником в організації перевезення товарів, процесі оплати та контролі процесу завантаження/розвантаження транспортних засобів в Україні
- Підбір персоналу та навчання нових співробітників
- Ведення бухгалтерського обліку та контроль дебіторської заборгованості
- Управління портфелем клієнтів
- Відповідальність за управління скаргами клієнтів та задоволення потреб клієнтів
- Підготовка та ведення відповідної документації
- Використання системи 1С у щоденній роботі

Менеджер з логістики

from 08.2012 to 11.2015 (3 years 4 months)
ФО-П Рудь В. Г., Харків (Транспорт, логістика)

Постачальник логістичних послуг: посередник в організації (автомобільних) перевезень вантажів (переважно металу)
- Посередник у процесі оплати між клієнтами та автомобільними перевізниками (вантажівками та невеликими транспортними засобами)
- Підготовка та ведення відповідної документації
- Контроль процесу завантаження/розвантаження вантажів
- Аналіз ринку транспортних послуг
- Залучення клієнтів та управління існуючою клієнтською базою

Education

ХНУ им. В. Н. Каразина

Международные экономические отношения и туристический бизнес, специальность Международные экономические отношения, Харьков
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

квалификация – экономист-международник и переводчик, диплом магистра

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• MS Word
• MS Excel
• 1С:Підприємство
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися
• Користувач ПК
• Організаторські здібності
• Чесність
• Уважність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Якщо у декількох словах про мене - я не боюсь починати спочатку.

На кожному етапі своєї кар’єри я занурювалась у нову для себе сферу — логістика, виробництво, продажі, fashion, діджитал. Я ніколи не чекала ідеальних умов чи «правильного досвіду». Я приходила — і вчилася. Швидко, глибоко, з ентузіазмом.

Мій підхід — це дія, відповідальність і побудова систем. З «нуля» я створювала робочі процеси, команди, комунікації, рішення. Там, де інші бачать виклик — я бачу шанс реалізуватись.

Я вірю, що справжній професіонал — це не лише про досвід. Це про здатність вчитись, бачити суть і брати на себе відповідальність за результат.

Відкрита до нових можливостей, знайомств і співпраці