Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Career break

from 02.2021 to 07.2026 (5 years 6 months)
Parental leave

Оператор контакт-центру

from 10.2019 to 11.2020 (1 year 2 months)
Pesto Family, мережа ресторанів, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

У мої обовʼязки як оператора контакт-центру входило приймання вхідних дзвінків, надання консультацій клієнтам щодо послуг та продуктів, обробка запитів через різні канали комунікації, оформлення замовлень чи заявок, ведення відповідної документації та підготовка звітності. Я успішно вирішувала різноманітні завдання з високим рівнем точності та ефективності, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів та покращуючи репутацію компанії. Моя робота в контакт-центрі дозволила мені розвинути навички ефективного ведення спілкування та роботи в команді, що призвело до досягнення відмінних результатів у сфері обслуговування.

Оператор Call-centre, адміністратор залу, менеджер служби доставки

from 08.2014 to 04.2019 (4 years 9 months)
ТОВ Сушия, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Уміло керувала телефонними дзвінками, відповідаючи на запитання клієнтів та надаючи їм необхідну інформацію.
Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та назвала підтримку клієнтам у вирішенні їх проблем.
Організовувала та контролювала роботу персоналу забезпечуючи своєчасну доставку товарів та послуг.
Забезпечувала високу якість обслуговування та досягала високих рівнів задоволеності клієнтів.

Education

УДХТУ - Український державний хіміко-технологічний університет

Технологія силікатів, Дніпро
Higher, from 2011 to 2014 (3 years)

Виробництво тугоплавких неметалевих і силікатних матеріалів

Миргородський державний керамічний технікум імені М.В. Гоголя

Миргород
Secondary, from 2008 to 2011 (3 years)

Additional education and certificates

Технологія введення продаж

2017, 3 місяці

Когнітивний тренінг "Стресостійкість"

2016, 1 місяць

Knowledge and skills

• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• Email
• Internet Explorer
• Adobe Photoshop
• MS Outlook
• Opera
• MS Access
• Outlook Express
• Графические редакторы
• WordPad
• MS Paint
• Express
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості:
- відповідальність
- комунікабельність
- активність
- пунктуальність
- уважність
- без шкідливих звичок