Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4301930/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2024 to 03.2025 (11 months)
ТОВ АБ Івана Хомича, Київ (Юриспруденція)

Управління вхідними та вихідними дзвінками, обробка заявок, консультування клієнтів щодо послуг та підбір оптимального продукту. Супровід клієнта до укладення угоди, підписання договору та передача на відповідальний відділ. Використання crm-системи Бітрікс для ведення звітності та розвитку клієнтської бази. Забезпечення післяпродажного обслуговування та контроль за виконанням продажів.

Менеджер з продажу

from 04.2023 to 04.2024 (1 year)
KARPACHOFF, Київ (Освіта, наука)

Успішно працювала у якості менеджера з продажу, забезпечуючи роботу з новими та існуючими клієнтами компанії. Активно проводила переговори на всіх етапах продажу, забезпечуючи ефективний контроль воронки продажів. Досягала успішних результатів через систематичний супровід клієнтів і досягнення угод.

Ведення переговорів
Планування та виконання плану продажів
Забезпечення післяпродажного обслуговування
Розвиток клієнтської бази
Ведення звітності

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2019 to 03.2023 (3 years 7 months)
Apelsin. Net, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Під час роботи в компанії я займалася веденням переговорів з клієнтами та постачальниками, продажем основних та додаткових послуг. Надавала консультації клієнтам, вирішувала технічні проблеми, оформлювала рахунки та контролювала виконання заявок. Закривала угоди з фізичними та юридичними особами. Також здійснюваала продажі по телефону, проводила холодні дзвінки(частково) та працювала з IT обладнанням. Підвищувала професійні навички, навчала нових колег та координувала роботу відділу, тимчасово виконуючи обов'язки керівника.

Менеджер продажу в оптовій торгівлі

from 06.2019 to 09.2019 (4 months)
ГПЛ, Бориспіль (Роздрібна торгівля)

У моєму досвіді роботи я успішно виконувала такі обов'язки як продаж автохімії, контроль дебетової заборгованості клієнтів, укладення угод з новими клієнтами, включаючи ОПР, оформлення замовлень в 1С та контроль їх обробки. Мої навички включають холодні та теплі дзвінки, продажі по телефону та роботу з В2В клієнтами.

Холодні дзвінки(частково)
Теплі дзвінки
Продажі по телефону
В2В клієнти

Оператор технічної підтримки клієнтів

from 11.2017 to 06.2019 (1 year 8 months)
ТОВ Айпорт, Бориспіль (Телекомунікації, зв'язок)

У мої обов'язки, як оператора технічної підтримки клієнтів входило: надання консультацій у телефонному режимі клієнтам компанії, складання звітності за зверненнями, облік звернень в системі, вирішення первинних завдань з обслуговування обладнання та взаємодія з технічними спеціалістами для ефективного вирішення питань клієнтів.

Education

Березанський Професійний Аграрний Ліцей

Оператор ПК, секретар керівника, Березань
Specialized secondary, from 2013 to 2015 (2 years)

Additional education and certificates

.Академія продаж Андрія Крупкіна

2023, 5 днів
Certificate

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Активний продаж
• Прямий продаж
• CRM
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent