Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4311893/

Work experience

Контент-менеджер

from 03.2022 to 12.2023 (1 year 10 months)
Біг Вош, Одеса (Роздрібна торгівля)

Успішне управління розробкою сайту і контенту, з подальшою координацію і контролем

Контент менеджер

from 04.2021 to 12.2021 (9 months)
Ю-Стор, Одесса (Розничная торговля)

1. Заполнение карточек товаров
2. Составление уникальных текстов описаний товаров и категорий сайта на русском и украинском языках (с использованием современных систем оценки релевантности)
3. Обработка фотографий (работа в Photoshop)
4. Создание рекламных макетов и банеров
4. Размещение товарных позиций на маркетплейсах (xml выгрузки)
5. Доработки по сайту. Внедрение новых модулей (OpenCart), структура дерева категорий, корректировки шаблона

Специалист отдела обслуживания клиентов

from 12.2019 to 08.2020 (9 months)
RedHead Family Co, Одесса (Торговля детскими товарами)

Работа в департаменте Интернет магазина "Антошка"

•Обработка поступающих заказов через систему Magento, а также на маркет-плэйсах (Rozetka, Prom.ua)

•Консультация по заказам, товарам и кросс-продажи в телефонном режиме

•Дежурства на горячей линии и на почте

•Консультация по вопросам возврата и обмена товаров. Работа с жалобами

•Плотное взаимодействие по сборке и отправке заказов с магазинами розничной сети, складами и службами доставки ("Новая почта", Meest Express, Укрпочта)

•Взаимодействие с категорийными менеджерами, отделами контента и логистики, поставщиками

•Работа с дисконтной системой в 1С

•Feed back по работе сайта. Тестирование CRM

•Поддержка и обучение новых сотрудников

•Прозвон для фиксирования и отслеживания индекса NPS клиентов

Достижения:
Ежемесячное повышение KPI, с достижением максимального показателя для отдела (120 %) на 3-й месяц
Повышение на должность VIP менеджера

Контент менеджер, руководитель e-commerce

from 10.2018 to 09.2019 (1 year)
LeaderSport, Одесса (Продажа спортивных товаров, производство теннисных столов)

"LeaderSport"- холдинг компаний по производству теннисных столов и продаже спортивных товаров.

•Разработка концепции бренда, в том числе его представленности на различных e-commerce платформах

•Разработка концепции сайтов под разные проекты

•Составление ТЗ разработчикам сайтов и контроль выполнения

•Разработка стандартизации контента сайтов

•Составление плана по наполнению сайтов

•Создание полиграфической рекламной продукции (макеты в Photoshop)

Подготовка и реализация маркетинговой стратегии (акции, email-маркетинг, smm, дисконтная система, месенджеры)

•Разработка партнёрских программ и совместных мероприятий

•Плотное взаимодействие с seo-отделом по оптимизации сайтов, рекламе и аналитике

•Внедрение CRM системы (ONE BOX): от планирования перспективных требований системы (с учётом дальнейшего развития компании) до настройки синхронизации с сайтами и 1С

•Подготовка медиа материалов для сайтов (рекламные баннеры, слайдеры, ретушь фотографий товаров)

•Написание статей

П с : пишу лишь основные из задач, чтобы Вам читать было немного меньше)

Помощник руководителя

from 11.2017 to 07.2018 (9 months)
Graf Space, Одесса (Бизнес образование)

Graf Space - ивент и ко-воркинг hall.

•Организация и координация мероприятий (мастер-классы, семинары, бизнес-завтраки и пр.): поиск клиентов, поиск партнеров, рекламные мероприятия, сопровождение мероприятий по всем организационным вопросам

•Встреча и координация гостей

•Организация и контроль качественной работы сотрудников; рекрутинг

•Работа с подрядчиками

•Помощь руководителю: организация встреч и поездок, организация вебинаров; сопровождение в поездках, фото и видео съемка, решение любых вопросов

•Работа с клиентской базой, аналитика, создание автоматизированной системы воронки продаж на GetCourse

•Поддержание легкой, позитивной и вдохновляющей атмосферы

Администратор сайта, маркетолог, seo, smm

from 02.2017 to 11.2017 (10 months)
Веллтекс-Украина, Одесса (Швейное оборудование)

•Администрирование сайта и товаров на нем (opencart)

•Размещение товаров на маркетплэйсах

•Заполнение карточек товара

•Ретушь фото, создание рекламных слайдеров, баннеров для поисковиков, соц.сетей и мессенджеров

•Организация акций, маркетинговых мероприятий

•Аналитика

•Доработки по сайту (верстка, разделы, модули и пр.)

•Выгрузка товаров (excel, xml)

•Seo-оптимизация (Поднятие сайта в Google с 5й на 1ю страницу по СЧ и ВЧ, путём сбора и расширения семантического ядра)

•Предложения по усилению бренда, удержанию клиентов, оптимизации работы продавцов-консультантов, организации воронки продаж, сервис-видению)

Администратор, заместитель директора

from 07.2015 to 11.2016 (1 year 5 months)
АН "ТВ-Дом", Одесса (Недвижимость)

•Встреча и консультация клиентов

•Прием входящих звонков и писем

•Помощь сотрудникам: размещение рекламных объявлений на различных интернет-ресурсах, ведение базы объектов, организация съемок фото/ видео обзоров объектов недвижимости

•Помощь директору филиала: организационные вопросы по закрытию сделок, работа с нотариусами, документацией

Мастер производства, администратор

from 01.2014 to 06.2015 (1 year 6 months)
ТМ "Dushka", Одесса (Натуральная косметика)

•Производство натуральной косметики
•Прием, обработка и отправка заказов
•Помощь в развитии бренда
•Организация маркетинговых мероприятий

Руководитель проекта

from 09.2011 to 07.2013 (1 year 11 months)
Advance Business School, Одесса (Бизнес образование)

"Advance one" - уникальный 3х месячный курс по развитию навыков "soft skills", рассчитанный на молодых людей от 18 до 30 лет.
Преподаватели курса - опытные ТОП-менеджеры украинских и международных компаний.

Моими задачими в проекте были:
•Продвижение и развитие бренда, бренд-маркетинг

•Поиск клиентов и продажа обучающего курса. Разработка и внедрение воронок продаж (холодные звонки, e-mail маркетинг, партнёрские программы, сотрудничество с ВУЗами и другими организациями, онлайн и офлайн реклама, пр.)

•Организация бесплатных презентаций программы: реклама, набор участников и сопровождение мероприятий

•Организация маркетинговых мероприятий

•Координация студентов и преподавателей

•Сопровождение во время занятий (орг. вопросы)

•Поддержка и развитие Клуба Выпускников программы

•Администрирование сайта, контент, SMM, SEO

•Аналитика на всех этапах проекта (cr, ctr, cpl, roi, roas и пр.)

•Забота об офисе))

Менеджер call-центра

from 06.2007 to 10.2007 (5 months)
IBR MBA, Одесса (Бизнес образование)

Работала на время летних каникул между 1м и 2м курсами ВУЗа

IBR - немецкий бизнес институт (http://ibr-network.com/). Школа MBA.

•Актуализация и расширение клиентской базы (холодные звонки)

•Консультация клиентов

•Продажа курса обучения MBA

•Работа с CRM

По окончании работы получила премию за хорошие показатели

Education

Одесская государственная академия строительства и архитектуры

Менеджер организаций в строительстве, Одесса
Higher, from 2006 to 2010 (4 years)

Additional education and certificates

Advance business school, проджект менеджмент, soft skills for business

1,5 года

"CodeCademy", html, css, c++

3 месяца

Курсы актёрского мастерства

1 год

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• MS Office
• CSS
• WordPress
• 1С
• Adobe Illustrator
• CorelDRAW
• OpenCart
• Google Docs
• Графические редакторы
• Битрикс24
• SEO
• Фотография
• Linux
• CRM
• MS Paint
• Magento
• Trello
• Tilda
• Google
• Ретуширование
• Умение анализировать
• Бухгалтерский учет
• Serpstat
• Key Collector
• Active Directory
• Высокая работоспособность
• ERP
• Макетирование
• Wunderlist
• Метрика
• Высокие организационные навыки
• Качественный тайм менеджмент

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• French — average
• Hebrew — beginner