Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4316474/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 06.2026 to now (6 months)
JV, Call Center, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Високий рівень продажу та допродажу товарів (Апсейл та крос-сейл)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2018 to 05.2026 (7 years 11 months)
Адвокатське об'єднання АВТОПОМІЧ, Львів (Юриспруденція)

У своїй попередній роботі я забезпечувала пошук та ефективну комунікацію з клієнтами, відповідала на їх запитання та вирішувала конфліктні ситуації. Я надавала необхідну інформацію та допомагала у вирішенні проблем.

Яку саме роботу виконувала:

- Опрацьовувала базу клієнтів в CRM системі ;

- Телефонувала і консультувала цільових клієнтів;

- Укладала угоди і працювала з документами;

- Підтримувала комунікацію з клієнтами до завершення угоди;

- Звітність в CRM системі;

- Співпраця з іншими відділами компанії: юристами, адвокатами.

Завдяки своєму уважному підходу та професіоналізму, я забезпечувала високий рівень задоволення клієнтів. Мої навички спілкування та вміння швидко реагувати на потреби клієнтів допомогли покращити репутацію компанії та збільшити обсяги продажів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2017 to 07.2018 (1 year)
ТОВ Компанія "Лідер-М", Львів (Дизайн)

за короткий час вивчила особливості виготовлення та монтажу різноманітних видів зовнішньої реклами (виготовлення банерів, вивісок, указателей, виробів з акрилу, рекламних палаток, нанесення логотипів та інших зображень на будь - які поверхні, вишивка та т.і.)

Головний ревізор

from 12.1996 to 11.2016 (20 years)
Контрольно-ревізійне управління у Львівській області, Львів (Державні організації)

керування проведенням ревізій фінансово-господарської діяльності підприємств, установ, організацій

Головний економіст відділу постачання

from 08.1984 to 12.1996 (12 years 5 months)
ВО Кінескоп, Львів (Енергетика)

безперебійне забезпечення постачання сировини та матеріалів для виробництва

Education

ЛДУ ім. ів. Франка

Економічний, економічна кібернетика, Львів
Higher, from 1979 to 1984 (5 years)

економіст-математик

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Email
• CRM
• Комунікабельність
• Ведення ділових переговорів
• Доброзичливість
• Креативність
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Бербека А.П.

Бербека А.П.

Директор, ТОВ "Кодерлайн Украина"

Additional information

Люблю та не боюсь спілкуватись з клієнтами. Вдається знайти спільну мову навіть зі скандальними людьми. Викликаю довіру у клієнтів.